Dell XPS 15 9500 사용법 및 문제 해결 가이드

컴퓨터가 응답하지 않는 경우 또는 성능 저하 문제를 해결하려는 경우 다음 단계를 수행하십시오.

1. 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
2. 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 기기를 분리합니다. 주변 디바이스로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외부 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
3. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 올바르게 부팅이 되는지 확인합니다. 컴퓨터가 켜지지 않거나 부팅이 올바르게 되지 않는다면 Dell 기술 자료 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하십시오.
4. 컴퓨터가 올바르게 부팅되는 경우, SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
5. 컴퓨터에서 시스템 유지 관리를 수행합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Microsoft Windows 최적화 및 유지 보수 또는 성능 저하 문제 해결을 참조하십시오.
6. 외부 주변 기기를 한 번에 하나씩 연결하여 컴퓨터가 계속 응답하는지 확인합니다.

이 링크는 Dell 기술 자료 Microsoft Windows 작동 중지 또는 오류 발생으로 연결됩니다.

사용 가능한 드라이버에 대한 자세한 내용은 Dell XPS 9500 드라이버 페이지를 참조하십시오.

이 문서에서는 Dell 컴퓨터용 드라이버를 다운로드하는 방법, 드라이버 다운로드 및 설치 방법에 대한 정보를 제공합니다.

컴퓨터가 전혀 시작되지 않거나 전원이 켜지거나(표시등이 켜지고 팬이 회전하는 경우) 컴퓨터에 이미지가 표시되지 않는 경우 컴퓨터 전면에 있는 배터리 LED( 그림 1 참조)에서 주황색/흰색으로 깜박이는 패턴을 확인하여 표 1에 나열된 오류를 확인합니다.

그림 1: 배터리 충전/상태 LED 위치

진단 오류 코드가 표시되면 컴퓨터가 종료되지 않습니다.

진단 오류 코드는 항상 LED의 기타 사용보다 우선합니다. 예를 들어, 노트북, 배터리 부족 코드 또는 배터리 결함 상황은 진단 오류 코드가 표시될 때 표시되지 않습니다.

사용 중인 컴퓨터에 대한 추가 지원은 기술 지원에 문의하십시오.

1. 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
2. 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 장치를 분리합니다. 주변 기기로는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외장형 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
3. 컴퓨터에서 A/C 어댑터를 제거하고 전기 콘센트에서 A/C어댑터를 분리합니다.
4. 전원 코드와 A/C 어댑터의 연결 장치가 제대로 연결되었는지 확인합니다.
5. 컴퓨터와 정상적인 전원 콘센트에 A/C를 넣습니다(서지 방지기 또는 멀티콘센트는 대상이 아님).
6. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 올바르게 부팅이 되는지 확인합니다. 컴퓨터가 켜지지 않거나 부팅이 올바르게 되지 않는다면 Dell 기술 자료 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하십시오.
7. 한번에 하나의 장치를 연결하고 컴퓨터 전원이 켜지는지 테스트합니다.

System Setup(BIOS)에서 설정을 변경하면 컴퓨터가 Windows로 부팅되지 못하거나 연결되지 않을 수 있습니다. BIOS를 기본값으로 되돌리도록 설정하면 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
 

1. 컴퓨터를 재부팅합니다.
2. POST 중에 Dell 로고가 표시되면, F2 키를 눌러 설치 화면으로 이동합니다.
3. System Setup 화면에서 Load Defaults를 클릭합니다.
4. BIOS Defaults가 선택되어 있는지 확인하고 OK를 클릭합니다(요청되는 경우).
5. Warning 창에서 OK를 클릭합니다(요청되는 경우).
6. Exit를 클릭하면 컴퓨터가 다시 시작됩니다.

USB 포트 문제를 해결하려면, Dell 기술 문서 USB 포트 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.

하드 드라이브 문제 해결에 대한 자세한 내용과 도움말을 보려면 Dell 기술 자료 하드 드라이브 이해 및 문제 해결을 참조하십시오.

오디오 문제에 대한 더 자세한 내용 및 문제 해결을 원하면 스피커 및 헤드폰 지원 사이트를 참조하십시오.

배터리 충전 및 상태 LED는 시스템 전면에 있습니다( 그림 2 참조). LED 설명은 표 2를 참조하십시오.

• S0(켜짐) – 시스템이 켜져 있음.
• S4(최대 절전 모드) - 해당 시스템은 다른 모든 절전 상태에 비해 가장 적게 전력을 소비합니다. 해당 시스템은 소량의 전원을 제외하고는 거의 꺼짐 상태에 있습니다. 컨텍스트 데이터가 하드 드라이브에 기록됩니다.
• S5(꺼짐) – 시스템이 종료 상태에 있습니다.

추가 정보 및 배터리 문제 해결에 대한 지원을 제공받으려면 배터리 지원 사이트를 참조하십시오.

Dell 보안 및 바이러스 지원 페이지에 액세스하려면 다음 링크를 클릭하십시오.

• Dell 보안 및 바이러스 지원 페이지

컴퓨터는 안티바이러스 프로그램이 사전 설치되어 제공됩니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 Dell PC와 함께 제공되는 타사 안티바이러스 프로그램에 대한 유용한 정보를 참조하십시오.

바이러스, 스파이웨어 및 멀웨어에 대한 자세한 내용은 다음 링크에서 찾을 수 있습니다.

• 컴퓨터를 감염시킬 수 있는 바이러스, 스파이웨어 및 멀웨어의 유형
• 컴퓨터 보호 또는 Microsoft Windows에서 바이러스, 스파이웨어 및 기타 멀웨어 제거
• 멀웨어 또는 바이러스 감염된 시스템을 확인하고 복구하는 방법