Konfigurere Windows 10 Hello ansiktsgjenkjenningsfunksjon på Dell-skjermen P2418HZ eller P2418HZM

P2418HZ- og P2418HZM-skjermer og Windows 10 Hello

Du kan oppleve problemer med å konfigurere Windows 10 Hello-funksjonen ved hjelp av enten Dell-P2418HZ-skjermer eller P2418HZM-skjermer.

Installasjonsprogrammet: Koble Dell-P2418HZ skjermen eller skjermen P2418HZM til en bærbar eller stasjonær PC med den nyeste versjonen av Windows 10. Kontroller at USB-kabelen er koblet fra skjermen til datamaskinen.

Løsningstrinn:

1. Funksjonen for Windows Hello-ansiktsgjenkjenning må være tilgjengelig på datamaskinen. For å aktivere, gå til Innstillinger > Kontoer > Påloggingsalternativer.
2. Windows Hello ansiktsgjenkjenning krever at en PIN-kode er angitt før du kan aktivere den. Du må først opprette en PIN-kode i påloggingsalternativene. Deretter kan du konfigurere Windows Hello ansiktsgjenkjenning. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Hva er Windows Hello og hvordan du konfigurerer det i Windows 11 og Windows 10 .
3. Hvis funksjonen Windows Hello ikke kan velges (nedtonet), må du bekrefte følgende:
   • Den nyeste versjonen av Windows 10 er installert. Hello-funksjonen skal fungere på Windows 10 1709_RS3 eller 1803_RS4.
   • Opprett og registrer et nytt passord og PIN-nummer.
   • Start på nytt for å få tilgang til ansiktsgjenkjenningsfunksjonen.
     MERK: Windows må være aktivert for å tilpasse datamaskinen.
4. Opprett ansiktsgjenkjenning for P2418HZ ved hjelp av PIN-nummeret. Vend deg mot skjermen slik at ansiktsgjenkjenning kan oppstå.
5. Hvis du får problemer når du konfigurerer Windows 10 Hello-funksjonen, kan du få følgende feilmelding (figur 1):

   
   Figur 1: Installasjonsfeil for Windows 10 Hello

Dette problemet løser du ved å installere IR-driverne for skjermen slik:

1. Gå til Dell Support og finn IR-driveren under navnet på skjermmodellen, enten P2418HZ eller P2418HZM.
2. Last ned og pakk ut filene på C-stasjonen.
3. Etter at du har pakket ut, går du til C:/Dell/Drivers/0073F for P2418HZM-skjermen eller C:/Dell/-drivere/CTJDV for P2418HZ.
4. Åpne den nødvendige driveren, og klikk på oppsett for å starte installasjonsprosessen (figur 2):

   
   Figur 2: Klikk på oppsett for å installere driveren

MERK: Hvis du får en feilmelding om at en annen app allerede bruker kameraet, følger du fremgangsmåten i følgende Microsoft-fellesskapsforum for å kontrollere at sikkerhetsinnstillingene for kameraet er riktige: Microsoft-fellesskapsforum – "kamera i bruk av en annen app"