Il lettore di impronte digitali Precision 5530 non risponde quando si esegue l'aggiornamento a Windows 10 20H1 Update

L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema relativo al notebook Precision 5530. Quando il sistema operativo e i driver Windows 10 sono aggiornati, il lettore di impronte digitali smette di funzionare.

Impronte Precision 5530 non rispondono dopo l'aggiornamento di Windows 10 20H1

Dell Precision 5530 Owner di workstation mobile segnalano un problema dopo l'aggiornamento di Windows 10 e dei driver di sistema alle versioni più recenti disponibili. Quando tutto viene aggiornato alla versione più recente disponibile, il lettore di impronte digitali non risponde alla pressione delle dita.

• Windows 10 aggiornare 20H1 -l'aggiornamento di 2020 maggio.

• Driver impronta -versione 3.31.30.110 A08.

• Driver software Intel SGX (Software Guard Extensions) -versione 4.9.100.41172 A01.

• Driver di estensioni Intel SGX -versione 10.0.19041.1, come illustrato nel seguente esempio (figura. 1).

(Figure. 1 proprietà del driver Intel SGX Extensions)

Risoluzione

È possibile risolvere il problema utilizzando l'opzione Aggiorna driver in Windows gestione dispositivi per aggiornare il driver Intel SGX alla versione 2.7.101.2 sul sistema.

(Figura. 2 aggiornare il driver Intel SGX in gestione dispositivi)

1. Aprire Gestione dispositivi:

   • È possibile digitare una ricerca nel menu Start o fare clic con il pulsante destro del mouse sull' icona del menu Start e selezionarla dal menu Power Users.

2. Passare ai componenti software.

3. Aprire la sezione e fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce del software Intel Software Guard Extensions

4. Fare clic su Proprietà.

5. Fare clic sulla scheda driver.

6. Fare clic su Aggiorna driver.

7. Fare clic su ricerca e aggiornamento automatici.

8. Fare clic su Cerca driver aggiornati in Windows aggiornamento.

9. Seguire le istruzioni visualizzate per scaricare la versione più recente disponibile da Microsoft.