O leitor de impressão digital Precision 5530 não responde quando você atualiza para a atualização Windows 10 20H1

O artigo a seguir apresenta informações sobre um problema com o notebook Precision 5530. Quando o sistema operacional e os drivers do Windows 10 são atualizados, o leitor de impressão digital pára de funcionar.

A impressão digital Precision 5530 não está respondendo depois da atualização Windows 10 20H1

Dell Precision 5530 proprietários da estação de trabalho móvel relatam um problema depois de atualizar Windows 10 e os drivers do sistema para as versões mais recentes disponíveis. Quando tudo estiver atualizado para a revisão mais recente disponível, o leitor de impressão digital não responderá a pressionar o dedo.

• 20H1 Update -o pode 2020 update. Windows 10

• Driver de impressão digital -versão 3.31.30.110 A08.

• Driver de software Intel SGX (software Guard Extensions) -versão 4.9.100.41172 A01.

• Intel SGX Extensions driver -versão 10.0.19041.1, conforme mostrado no exemplo a seguir (Figura. 1).

(Figura. 1 Propriedades do driver de extensões de SGX da Intel)

Rápidas

Você pode resolver isso usando a opção Atualizar driver em Windows Gerenciador de dispositivos para atualizar o driver Intel SGX para a versão 2.7.101.2 no sistema.

(Figura. 2 atualize o driver Intel SGX no Gerenciador de dispositivos)

1. Abra o Gerenciador de dispositivos:

   • Você pode digitar uma pesquisa no menu iniciar ou clicar com o botão direito no ícone do menu iniciar e selecioná-la no menu usuários avançados.

2. Navegue até os componentes de software.

3. Abra a seção e clique com o botão direito na entrada de software do Intel software Guard Extensions

4. Clique em Properties.

5. Clique na guia Driver.

6. Clique em Atualizar driver.

7. Clique em pesquisa e atualização automatizadas.

8. Clique em Search for updated drivers on Windows Update.

9. Siga as instruções na tela para fazer download da versão mais recente disponível em Microsoft.