Dell Inspiron 24(5475) All-in-One 사용법 및 문제 해결 가이드

컴퓨터가 응답하지 않는 경우 또는 성능 저하 문제를 해결하려는 경우 다음 단계를 수행하십시오.

1. 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
2. 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 디바이스를 분리합니다. 주변 기기에는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외장형 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
3. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 올바르게 부팅이 되는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 Dell 기술 자료 문서 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하십시오.
4. 컴퓨터가 올바르게 부팅되는 경우, SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 데 대한 자세한 내용은 PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
5. 컴퓨터에서 컴퓨터 유지 보수를 수행합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Microsoft Windows 최적화 및 유지 보수 또는 성능 저하 문제 해결을 참조하십시오.
6. 디바이스를 한 번에 하나씩 연결하여 컴퓨터가 계속 응답하는지 확인합니다.

이 링크는 Dell 기술 문서 Microsoft Windows 작동 중지 또는 오류 발생으로 연결됩니다.

사용 가능한 드라이버에 대한 자세한 내용은 Dell 24(5475) 올인원 드라이버 페이지를 참조하십시오.

이 문서에서는 Dell 컴퓨터용 드라이버 다운로드 방법, 드라이버 및 다운로드 FAQ에 대한 정보를 제공합니다(드라이버 다운로드 및 설치 방법 섹션 참조).

LCD 내장 자체 테스트(BIST)

Dell 24(5475) 올인원 개인 컴퓨터에는 LCD 내장 자체 테스트(BIST) 기능이 포함되어 있어 발생한 화면 이상이 모니터 문제인지 아니면 컴퓨터의 비디오 카드 문제인지 확인하고, 전체 LCD의 색 순도를 진단 및 검사하고, 고정 픽셀 또는 데드 픽셀과 같은 결함을 보다 잘 식별할 수 있습니다. 일반 보기 모드에서는 발견되지 않을 수 있는 LCD의 균열을 식별합니다.

왜곡, 선명도, 수평선 또는 수직선, 색바램 등 화면 이상 현상을 발견하면 통합 자체 테스트 진단을 실행하여 LCD를 분리할 것을 권장합니다.

1. 개인 컴퓨터의 전원을 끕니다.
2. 개인 컴퓨터의 오른쪽 하단에 있는 OSD(On-Screen Display) 버튼을 누르고 있습니다.
3. OSD 버튼을 누른 상태에서 전원 버튼을 눌러 내장 자체 테스트(BIST)를 시작합니다.
4. 일련의 색상이 화면에서 깜박입니다.
5. 화면에 이상이 있는지 꼼꼼하게 검사합니다.

Dell 모니터 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 모니터에 대한 일반적인 문제 해결 가이드를 참조하십시오.

다중 모니터 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell PC의 다중 모니터 문제 해결 가이드를 참조하십시오.

USB 포트 문제 해결에 대한 도움말은 Dell 기술 자료 문서 USB 포트 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.

하드 드라이브 문제에 대한 정보 및 해결에 대한 도움이 필요한 경우 Dell 기술 자료 문서 하드 드라이브 이해 및 문제 해결을 참조하십시오.

컴퓨터가 전혀 시작되지 않거나, 전원은 들어오지만(LED가 켜지고 팬이 회전하는 경우) 컴퓨터에 이미지가 표시되지 않는 경우 컴퓨터는 일련의 비프음 또는 일정한 패턴으로 깜박이는 LED를 통해 문제가 있음을 표시할 수 있습니다. 표시기는 다음과 같습니다.

• 전원 LED
• 비프음 코드
• 4개의 진단 LED(일부 Dell PC에서만 사용 가능)

전원 LED 상태

전원 LED 상태	설명
꺼짐	최대 절전 모드 또는 절전 모드 전원이 꺼져 있습니다.
고정된 주황색	부팅 실패
주황색으로 깜박거림	부팅 실패 - 컴퓨터에 전원이 정상적으로 공급되고 있습니다. 장치가 오작동하거나 잘못 설치되었을 수 있습니다. 주황색으로 깜박임 패턴으로 진단 제안과 가능한 오류에 대해서 알아보려면 아래 표를 참조하십시오.
흰색으로 고정됨	컴퓨터가 정상적으로 작동하고 있습니다.
흰색 깜박임	컴퓨터가 저전력 상태(절전 모드)입니다. 이는 오류를 의미하는 것이 아닙니다.

전원 LED: 주황색 깜박임 패턴

비프음 코드

System Setup(BIOS)에서 설정을 변경하면 컴퓨터가 Windows로 부팅되지 못하거나 연결되지 않을 수 있습니다. BIOS를 기본값으로 다시 설정하면 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

옵션 1:

1. 컴퓨터를 재부팅합니다.
2. POST 중에 Dell 로고가 표시되면, 키를 눌러 설치 화면으로 이동합니다.
3. 시스템 설정(System Setup) 화면에서 오른쪽 화살표 키를 눌러 Exit(종료) 메뉴로 이동합니다.
4. 기본값 복원(Restore Defaults)이 선택될 때까지 아래쪽 화살표 키를 누른 후 Enter를 누릅니다.
5. 최적화된 기본값 로드(Load Optimized Defaults)에 대해 예(Yes)를 Enter 키를 누르면 컴퓨터가 다시 시작됩니다.

옵션 2:

1. 컴퓨터를 재부팅합니다.
2. POST 중에 Dell 로고가 표시되면, 키를 눌러 설치 화면으로 이동합니다.
3. 시스템 설정(System Setup) 화면에서 F9 키를 누릅니다.
4. 최적화된 기본값 로드(Load Optimized Defaults)에 대해 예(Yes)를 Enter 키를 누르면 컴퓨터가 다시 시작됩니다.
5. F10 키를 눌러 변경 사항을 저장하고 재부팅합니다.
6. 예(YES)를 선택하고 Enter 키를 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Dell 보안 및 바이러스 지원 페이지에 액세스하려면 다음 링크를 클릭하십시오.

• Dell 보안 및 바이러스 지원 페이지

컴퓨터는 안티바이러스 프로그램이 사전 설치된 상태로 제공됩니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell PC와 함께 제공되는 타사 안티바이러스 프로그램에 대한 유용한 정보를 참조하십시오.

바이러스, 스파이웨어 및 멀웨어에 대한 자세한 내용은 다음 링크에서 찾을 수 있습니다.

• 컴퓨터를 감염시킬 수 있는 바이러스, 스파이웨어 및 멀웨어의 유형
• 컴퓨터 보호 또는 Microsoft Windows에서 바이러스, 스파이웨어 및 기타 멀웨어 제거
• 멀웨어 또는 바이러스 감염된 시스템을 확인하고 복구하는 방법