Dell Storage SC – tietojen lähettäminen SupportAssistilla ja Secure Consolen ottaminen käyttöön
Summary: Tässä on ohjeet upotetun SupportAssistin määritykseen Dell (aiemmin Compellent) SC -laitteissa ja Secure Consolen aktivointiin.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Yhteenveto
Tässä artikkelissa on tietoja diagnostiikkatietojen lähettämisestä SupportAssistilla (vanhemmissa versioissa nimellä Phone Home) Dell Storage Managerissa (DSM) sekä Secure Consolen ottaminen käyttöön ja käynnistäminen uudelleen, jotta Dell EMC:n tekninen tuki voi suorittaa laajan vianmäärityksen etäkomentoja.Jotta Dell SupportAssist -ominaisuudet ja Secure Console toimivat keskenään, jotkin palomuurin lähtevät portit tarvitsee avata. Lisätietoja on asiakirjassa SC Storage Customer Notification: Network requirements to enable Dell SupportAssist and Secure Console with Storage Center (englanninkielinen).
Sisällysluettelo
- Tuetut järjestelmät
- Avaa Dell Storage Manager- tai Enterprise Manager -työkalu suoraan Storage Centerissä tai Data Collectorissa
- Lataa SupportAssist-lokit
- Secure Console
1. Tuetut järjestelmät
Kaikki tällä hetkellä tuetut Dell Storage SC -sarjan mallit.
2. Avaa Dell Storage Manager- tai Enterprise Manager -työkalu suoraan Storage Centerissä tai Data Collectorissa:
3. Lataa SupportAssist-lokit
- Valitse Summary (Yhteenveto) ja Send Support Assist Data Now (Lähetä SupportAssist-tiedot heti):
- Älä valitse muita asetuksia ja valitse OK:
- Lokit lähetetään taustatoimintona Dell-palvelimiin. Voit sulkea seuraavan näytön (prosessi jatkuu taustalla).
4. Secure Console:
- Käynnistä Secure Console uudelleen, jotta Dell EMC:n tekninen tuki voi suorittaa laajan vianmäärityksen etäkomentoja. Valitse Summary (Yhteenveto) ja Enable Secure Console Access (Ota käyttöön Secure Console -käyttö).
- Valitse Restart Service (Käynnistä palvelu uudelleen):
Valitse tarvittaessa Enable Secure Console Access (Ota käyttöön Secure Console -käyttö), ota määritykset käyttöön ja valitse Restart Service (Käynnistä palvelu uudelleen), kuten kuvassa. Kun olet valmis, ota yhteys Dell EMC:n tukeen.
Affected Products
Entry Level & Midrange, Compellent (SC, SCv & FS Series), Dell Compellent SC200, Dell Compellent SC220, Dell Compellent SC4020, Dell Storage SC8000, Dell Compellent Series 40Article Properties
Article Number: 000114471
Article Type: How To
Last Modified: 21 Feb 2021
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.