Yhteenveto
Tässä artikkelissa on tietoja diagnostiikkatietojen lähettämisestä SupportAssistilla (vanhemmissa versioissa nimellä Phone Home) Dell Storage Managerissa (DSM) sekä Secure Consolen ottaminen käyttöön ja käynnistäminen uudelleen, jotta Dell EMC:n tekninen tuki voi suorittaa laajan vianmäärityksen etäkomentoja.
Jotta Dell SupportAssist -ominaisuudet ja Secure Console toimivat keskenään, jotkin palomuurin lähtevät portit tarvitsee avata. Lisätietoja on asiakirjassa
SC Storage Customer Notification: Network requirements to enable Dell SupportAssist and Secure Console with Storage Center (englanninkielinen).
Sisällysluettelo
- Tuetut järjestelmät
- Avaa Dell Storage Manager- tai Enterprise Manager -työkalu suoraan Storage Centerissä tai Data Collectorissa
- Lataa SupportAssist-lokit
- Secure Console
1. Tuetut järjestelmät
Kaikki tällä hetkellä tuetut Dell Storage SC -sarjan mallit.
2. Avaa Dell Storage Manager- tai Enterprise Manager -työkalu suoraan Storage Centerissä tai Data Collectorissa:
3. Lataa SupportAssist-lokit
- Valitse Summary (Yhteenveto) ja Send Support Assist Data Now (Lähetä SupportAssist-tiedot heti):
![HOW12050_fi__2step_2](https://supportkb.dell.com/img/ka02R0000008BTkQAM/ka02R0000008BTkQAM_fi_2.jpeg)
- Älä valitse muita asetuksia ja valitse OK:
![HOW12050_fi__3step_3](https://supportkb.dell.com/img/ka02R0000008BTkQAM/ka02R0000008BTkQAM_fi_3.jpeg)
- Lokit lähetetään taustatoimintona Dell-palvelimiin. Voit sulkea seuraavan näytön (prosessi jatkuu taustalla).
![HOW12050_fi__4step_4](https://supportkb.dell.com/img/ka02R0000008BTkQAM/ka02R0000008BTkQAM_fi_4.jpeg)
4. Secure Console:
- Käynnistä Secure Console uudelleen, jotta Dell EMC:n tekninen tuki voi suorittaa laajan vianmäärityksen etäkomentoja. Valitse Summary (Yhteenveto) ja Enable Secure Console Access (Ota käyttöön Secure Console -käyttö).
![HOW12050_fi__5step_5](https://supportkb.dell.com/img/ka02R0000008BTkQAM/ka02R0000008BTkQAM_fi_5.jpeg)
- Valitse Restart Service (Käynnistä palvelu uudelleen):
![HOW12050_fi__6step_6](https://supportkb.dell.com/img/ka02R0000008BTkQAM/ka02R0000008BTkQAM_fi_6.jpeg)
![HOW12050_fi__7icon](https://supportkb.dell.com/img/ka02R0000008BTkQAM/ka02R0000008BTkQAM_fi_7.jpeg)
Valitse tarvittaessa
Enable Secure Console Access (Ota käyttöön Secure Console -käyttö), ota määritykset käyttöön ja valitse
Restart Service (Käynnistä palvelu uudelleen), kuten kuvassa. Kun olet valmis, ota yhteys Dell EMC:n tukeen.