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Um guia de recursos e ferramentas da Dell para trabalho ou estudo remoto

Summary: Está trabalhando ou estudando em casa? Saiba como manter seus equipamentos limpos, obter práticas recomendadas remotas, adquirir e usar acessórios da Dell e solucionar problemas relacionados a eles. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Local de trabalho conectado

Capacite-se para trabalhar ou estudar em casa

Em todo o mundo, trabalhar e estudar de casa está se tornando mais comum. Aqui na Dell Technologies, oferecemos suporte a uma extensa rede de funcionários remotos e compreendemos os desafios de garantir uma experiência de TI sem problemas que também seja segura. Nosso guia abrangente de recursos para produtos empresariais e de client foi elaborado para que você possa encontrar respostas rapidamente. Mantenha-se produtivo com dicas para solucionar problemas de conexões VPN, suporte automatizado para resolver problemas proativamente, diagnóstico de hardware on-line e muito mais.


trabalhando em um notebook

Práticas recomendadas

Se você está começando a trabalhar ou estudar em casa, confira estas informações e os recursos de vídeo para aprimorar e simplificar sua experiência ao máximo. Aqui estão algumas dicas de melhores práticas:

  • Tenha um espaço dedicado para o trabalho ou os estudos.
  • Crie e siga uma rotina.
  • Defina um horário de início e término para o trabalho ou estudo.
  • Controle o tempo que você gasta em diferentes atividades, pois isso ajuda a saber quanto tempo você leva para realizar diferentes tarefas e em quais delas você talvez esteja desperdiçando seu tempo.
  • Faça intervalos de 10 a 15 minutos.
  • Evite as distrações ao máximo em seu espaço de trabalho ou de estudo.
  • Ao trabalhar ou estudar em casa, a segurança é de extrema importância: certifique-se de que sua rede Wi-Fi seja segura.

Conexão remota usando VPN

A Dell fornece orientações sobre como usar a rede sem fio ou com fio e como solucionar problemas relacionados a ela. Para obter mais informações, acesse o site Dell Networking, Wi-Fi e Bluetooth.

Cada organização pode usar um tipo diferente de software de VPN para permitir que seus funcionários se conectem à rede comercial. A Dell recomenda que você entre em contato com o departamento de TI da sua empresa para obter mais ajuda.

Trabalho remoto

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Soluções para estudo e trabalho remoto

Equipe-se para realizar o trabalho. Nosso amplo portfólio de soluções foi criado para ajudar você a ser produtivo em qualquer lugar.

Nota: para os locais não listados, navegue até Dell.com e procure a opção Acessórios (os acessórios podem não estar diretamente disponíveis em todos os locais).
Soluções para trabalho ou estudo em casa
Austrália
Brasil
Canadá
China
França
Alemanha
Hong Kong
Índia
Itália
Japão
Coreia
Malásia
Holanda
Nova Zelândia
Espanha
Suécia
Suíça
Reino Unido
Estados Unidos

Dúvidas sobre opções de limpeza e desinfecção? Consulte as Orientações para manter a limpeza de seu equipamento da Dell Technologies. Isso inclui computadores, monitores, acessórios, servidores, armazenamento e data centers.


Recursos adicionais

Recursos e suporte adicionais

Reunimos links para alguns recursos que ajudam a solucionar problemas comuns. Com base no tipo de produto, clique na guia abaixo para obter mais informações.

Produtos client (desktops, notebooks, monitores etc.)

Diagnóstico de hardware e suporte proativo automatizado

SupportAssist para PCs

O SupportAssist é a tecnologia inteligente disponível em seu PC para manter seus sistemas domésticos e empresariais funcionando da melhor maneira, detectando e resolvendo problemas rapidamente, aumentando o desempenho e fornecendo atualizações.
Saiba Mais >

Diagnóstico on-line

Diagnóstico on-line de hardware para garantir que o computador ou tablet Dell esteja funcionando corretamente.
Saiba Mais >

Diagnóstico integrado

Diagnóstico integrado quando o computador ou tablet Dell não está conectado à Internet.
Saiba Mais >

Vídeos sobre a Unidade substituível do cliente (CRU)

Os vídeos sobre unidades substituíveis do cliente (CRU) apresentam instruções passo a passo sobre como substituir peças de seu computador. Para obter mais informações, consulte Vídeos de unidades substituíveis pelo cliente (CRU) para sistemas Inspiron e Latitude (em inglês) e selecione seu produto. Encontre vídeos de suporte sobre muitos outros tópicos em Dell.com/support pesquisando seu tópico ou navegando em nossa biblioteca de vídeos dedicada.


Solução de problemas

Esta seção apresenta informações e links para artigos mais detalhados que ajudam a resolver os problemas mais comuns. Para obter mais informações, clique em um tópico a seguir.

A Dell fornece orientações sobre como usar o teclado, o mouse e o touchpad e como solucionar problemas relacionados a esses itens.

Talvez você esteja começando agora a usar um headset para trabalhar. Se tiver problemas para ser ouvido ou ouvir outras pessoas, tente as etapas a seguir.

  1. Desconecte o headset do computador e insira-o novamente, da mesma forma que estava quando você o removeu (a maioria dos conectores USB só encaixa de uma forma). Certifique-se de encaixá-lo totalmente no computador.
    ADVERTÊNCIA: não force o conector ao encaixá-lo, pois isso pode danificar o computador. Verifique se há algo que possa estar impedindo que o conector encaixe ou tente outra porta.
  2. Marque este artigo como favorito, salve todos os dados, feche todos os programas e reinicie o computador.
  3. Se reinicializar o computador não resolveu o problema, verifique se o headset está selecionado como o dispositivo padrão:
    1. Verifique se o botão Silenciar no headset está ligado. Consulte a documentação do dispositivo para obter mais informações.
    2. Mantendo pressionada a tecla Windows (Ícone do botão Iniciar do Windows), pressione a tecla Q.
    3. Na caixa de pesquisa, digite Áudio.
    4. Na lista de resultados, selecione configurações de Áudio (configurações do sistema).
    5. Toque ou clique em Alterar o volume do dispositivo ou aplicativo.
    6. Usando o menu suspenso em Escolha seu dispositivo de saída, selecione seu headset na lista.
      Nota: se você não tiver certeza do modelo, consulte a embalagem do headset ou fale com o administrador da rede.
    7. Usando o menu suspenso em Entrada, selecione seu headset na lista.
      Nota: é possível testar o microfone; basta falar no microfone do headset e observar se a barra se move em Teste seu microfone.
    8. Usando a barra deslizante em Volume, ajuste o volume conforme desejado.
    9. Se ainda não for possível ser ouvido ou ouvir outras pessoas depois de ajustar as configurações, toque ou clique em Solução de problemas, na seção que você está enfrentando problemas e siga os prompts.

Como corrigir áudio em um computador Dell

Assista a este vídeo do YouTube para saber como resolver problemas relacionados ao áudio no Windows.

Duração: 02:18 (formato mm:ss)
Legendas: Somente em inglês.

A Dell fornece orientações sobre como usar os monitores e as telas e como solucionar problemas relacionados a esses itens.

Como conectar dois monitores a um computador

Assista a este vídeo do YouTube para saber como configurar vários monitores.

Duração: 01:37 (formato mm:ss)
Legendas: Somente em inglês.

Consulte o Guia da Dell Webcam e do software Dell Webcam Central para saber como usar e solucionar problemas com sua webcam integrada.

  • Onde posso obter o software Skype para reuniões on-line?
    Você pode adquirir o software Skype no site do Skype. Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
    Nota: O Skype pode ser pré-instalado no Windows 11 ou Windows 10.

  • Como usar o software Skype?
    Obtenha informações sobre como usar o software Skype no site de suporte do Skype. Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  • Onde posso obter o software Zoom para reuniões on-line?
    Você pode obter o software Zoom no site do Zoom. Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
    Nota: É possível alterar o idioma no site, de inglês para o idioma desejado; basta usar o menu suspenso na parte inferior da página.

  • Como usar o software Zoom?
    Obtenha informações sobre como usar e solucionar problemas do software Zoom no site de suporte do Zoom. Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  • Onde posso obter o software Microsoft Teams para reuniões on-line?
    Você pode obter o software Microsoft Teams no site do Microsoft Teams. Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  • Como usar o software Microsoft Teams?
    Obtenha informações sobre como usar e solucionar problemas do software Microsoft Teams no site de suporte do Microsoft Teams. Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  • Onde posso obter o software Google Meet para reuniões on-line?
    Você pode obter o software Google Meet no site do Google Meet. Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  • Como usar o software Google Meet?
    Obtenha informações sobre como usar o software Google Meet no site Como funciona o Google Meet. Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  • Onde posso obter o software Cisco Webex para reuniões on-line?
    Você pode obter o software Cisco Webex no site do Cisco Webex. Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  • Como usar o software Cisco Webex?
    Obtenha informações sobre como usar o software Cisco Webex no site de suporte do Cisco Webex. Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  • Onde fica o microfone da webcam?
    O microfone é um pequeno orifício que fica localizado ao lado (direito ou esquerdo) da lente da webcam.
  • Se o microfone ou os alto-falantes não estiverem funcionando corretamente, execute as etapas a seguir.
    1. Verifique as configurações de som no programa da webcam que você está usando.
      Nota:

      Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos da base de conhecimento:


    2. Se você ainda estiver com problemas, consulte a seção do dispositivo correspondente.
      Para microfones:
      1. Iniciar o software Dell Webcam Central. Saiba Como iniciar o software Dell Webcam Central.
      2. No canto inferior direito da janela Dell Webcam Central, clique na seta suspensa ao lado da imagem do microfone e selecione Microfone.
      3. Clique na imagem do microfone e verifique se ele não está mudo (uma barra será exibida no microfone quando ele estiver mudo).
      4. Se essas etapas não solucionarem o problema, saiba Como solucionar problemas de gravação de áudio ou som.
      5. Se você ainda estiver tendo problemas, execute o Dell PC Diagnostics para o microfone.

        Para executar o diagnóstico on-line do microfone em um computador Dell, execute as seguintes etapas:

        1. Acesse o site de Suporte Dell.
        2. Identifique seu produto Dell.
          • Toque ou clique na listagem do seu computador em ESTE COMPUTADOR.
            Nota: Quando seu computador não estiver listado em ESTE COMPUTADOR, você poderá tocar ou clicar em Fazer download e instalar o SupportAssist, que identificará automaticamente seu computador. Siga os prompts para fazer download e instalar o SupportAssist.

          • Insira a Etiqueta de serviço, o ID do produto Dell EMC ou o Modelo e, em seguida, toque ou clique no botão Pesquisar e selecione seu computador na lista.
          • Toque ou clique em Procurar todos os produtos: Você deve selecionar o tipo de dispositivo, o nome da marca e o modelo do produto.
        3. Certifique-se de que o volume do computador esteja no máximo.
        4. Clique na guia Diagnósticos.
        5. Clique na seta para baixo em Teste de componentes personalizado.
        6. Marque a caixa Microfone em Acessórios e clique em Executar o teste.

        Para alto-falantes:
        1. Saiba Como solucionar problemas de reprodução de som ou áudio.
        2. Se você ainda estiver tendo problemas, execute o Dell PC Diagnostics para alto-falantes.

          Para executar o diagnóstico on-line do alto-falante em um computador Dell, execute as seguintes etapas:

          1. Acesse o site de Suporte Dell.
          2. Identifique seu produto Dell.
            • Toque ou clique na listagem do seu computador em ESTE COMPUTADOR.
              Nota: Quando seu computador não estiver listado em ESTE COMPUTADOR, você poderá tocar ou clicar em Fazer download e instalar o SupportAssist, que identificará automaticamente seu computador. Siga os prompts para fazer download e instalar o SupportAssist.

            • Insira a Etiqueta de serviço, o ID do produto Dell EMC ou o Modelo e, em seguida, toque ou clique no botão Pesquisar e selecione seu computador na lista.
            • Toque ou clique em Procurar todos os produtos: Você deve selecionar o tipo de dispositivo, o nome da marca e o modelo do produto.
          3. Certifique-se de que o volume do computador esteja no máximo.
          4. Clique na guia Diagnósticos.
          5. Clique na seta para baixo em Teste de componentes personalizado.
          6. Marque a caixa Placa de som em Acessórios e, em seguida, clique em Executar o teste.

Como corrigir problemas de funcionamento da webcam no Windows 11 ou Windows 10

Assista a este vídeo do YouTube para saber como resolver problemas da webcam no Windows.

Duração: 03:31 (formato mm:ss)
Legendas: Somente em inglês.


Recursos em vídeo

A Dell disponibiliza estes vídeos no YouTube como cortesia para fornecer informações sobre as melhores práticas para trabalhar e estudar remotamente. Devido às atualizações, a Dell não consegue garantir que os vídeos ou o conteúdo deles não sejam excluídos.

Dicas para trabalhar em casa

Como criar um espaço de estudo organizado e produtivo

Dicas de segurança para trabalhar remotamente em casa


Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores ou armazenamento.

As informações fornecidas estão sujeitas aos Termos de Uso da Dell. As informações fornecidas (incluindo vídeos e links externos) são apenas para fins informativos gerais.

Article Properties
Article Number: 000111261
Article Type: How To
Last Modified: 07 Mar 2024
Version:  15
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