テレワークまたは在宅学習向けDell Resources and Toolsに関するガイド

デルでは、キーボード、マウス、またはタッチパッドの使用方法と問題のトラブルシューティング方法についてのガイダンスを提供しています。

• キーボードに関するヘルプとサポート
• マウスのヘルプとサポート
• タッチパッドに関するヘルプとサポート

ヘッドセットを仕事に使うのは初めてかもしれません。自分の声が聞こえにくい問題や、相手の声が聞こえにくい問題が発生している場合は、次の手順を試してください。

1. コンピューターからヘッドセットを外して、元どおりにつなぎ直します（ほとんどのUSBコネクターは1方向のみ）。コネクターを、コンピューターに奥まで差し込むようにしてください。
   警告：コネクターをコンピューターに無理に差し込まないでください。コンピューターが損傷するおそれがあります。コネクターの差し込みを邪魔しているものはないかを確認するか、または別のポートを試してみます。
2. この記事にブックマークを付けて、データを保存し、すべてのプログラムを閉じてから、PCを再起動します。
3. コンピューターを再起動しても問題が解決しない場合は、ヘッドセットがデフォルト デバイスとして選択されていることを確認します。
   1. ヘッドセットのミュート ボタンがオンになっていないことを確認します。詳細については、デバイスのマニュアルを参照してください。
   2. Windows ()キーを押しながらQキーを押します。
   3. 検索ボックスに「オーディオ」と入力します。
   4. リストされた結果から、［オーディオ］設定（［システム設定］）を選択します。
   5. ［デバイスまたはアプリの音量の変更］をタッチまたはクリックします。
   6. ［出力デバイスを選択してください］の下のドロップダウン メニューで、リストから使用しているヘッドセットを選択します。
      メモ: モデルが不明な場合は、ヘッドセットのパッケージを確認するか、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
   7. ［入力］の下のドロップダウン メニューで、リストから使用しているヘッドセットを選択します。
      メモ: ヘッドセットのマイクに向けて話し、［マイクのテスト］の下にあるバーが動くのを確認することで、マイクをテストすることができます。
   8. ［音量］の下のスライダー バーを使用して、必要に応じて音量を調整します。
   9. 設定を調整してもまだ聞こえない、あるいは相手が聞こえないという場合は、問題が発生したセクション内の［トラブルシューティング］をタッチまたはクリックして、画面の指示に従ってください。

Dellでは、モニターおよびディスプレイの使用方法および問題のトラブルシューティング方法についてのガイダンスを提供しています。

内蔵Webカメラの使用方法および問題のトラブルシューティング方法については、「Dell Webカメラの使用方法、テスト、ドライバーの問題のトラブルシューティング方法および解決方法」を参照してください。

• オンライン会議のためのSkypeソフトウェアはどこで入手できますか？
  Skypeソフトウェアは、SkypeのWebサイトから入手できます。
  メモ: Skypeは、Windows 11またはWindows 10にプリインストールされている可能性があります。

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• Skypeソフトウェアを使用するにはどうすればよいですか？
  Skypeソフトウェアの使い方については、SkypeサポートWebサイトを参照してください。

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• オンライン会議のためのZoomソフトウェアはどこで入手できますか？
  Zoomソフトウェアは、ZoomのWebサイトから入手できます。
  メモ: ページの一番下にあるドロップダウン メニューを使用して、Webサイトの言語を英語から希望する言語に変更することができます。

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• Zoomソフトウェアを使用するにはどうすればよいですか？
  Zoomソフトウェアの使用方法およびトラブルシューティング方法については、ZoomサポートWebサイトを参照してください。

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• オンライン会議のためのMicrosoft Teamsソフトウェアはどこで入手できますか？
  Microsoft Teamsソフトウェアは、Microsoft TeamsのWebサイトから入手できます。

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• Microsoft Teamsソフトウェアを使用するにはどうすればよいですか？
  Microsoft Teamsソフトウェアの使用方法およびトラブルシューティング方法については、Microsoft TeamsサポートのWebサイトを参照してください。

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• オンライン会議のためのGoogle Meetソフトウェアはどこで入手できますか？
  Skypeソフトウェアは、Google MeetのWebサイトから入手できます。

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• Google Meetソフトウェアを使用するにはどうすればよいですか？
  Google Meetソフトウェアの使い方について、「Google Meet を使ったビデオ会議」Webサイトを参照してください。

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• オンライン会議のためのCisco Webexソフトウェアはどこで入手できますか？
  Cisco Webexソフトウェアは、Webex by CiscoのWebサイトから入手できます。

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• Cisco Webexソフトウェアを使用するにはどうすればよいですか？
  Cisco Webexソフトウェアの使い方については、Webex Help CenterのWebサイトを参照してください。

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• Webカメラのマイクはどこにありますか?
  マイクは、Webカメラのレンズの左右いずれかの横にある小さな穴です。

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• マイクまたはスピーカーが正常に作動していない場合は、次の手順を実行します。
  1. ご利用のWebカメラのプログラムでサウンドの設定を行ってください。
     メモ:

     詳細については、次のナレッジベース記事を参照してください。

     • Zoomの場合：「コンピューターまたはデバイス オーディオのテスト」
     • Microsoft Teamsの場合：「Teams でマイクが機能していない」

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  2. それでも問題が解決されない場合は、該当するデバイスのセクションを参照してください。

     マイクロフォンの場合：

     1. Dell Webcam Centralソフトウェアを起動します。「Dell Webcam Centralソフトウェアを起動する方法（英語）」を参照してください。
     2. ［Dell Webcam Central］ウィンドウの右下で、マイクの絵の横にあるドロップダウン矢印をクリックし、［Microphone］を選択します。
     3. マイクの絵をクリックし、ミュートになっていないことを確認します(ミュートになっている場合は、マイクの上にバーが表示されます)。
     4. これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、「オーディオまたはサウンド録音に関する問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
     5. それでも問題が解決しない場合は、マイクロフォンのDell PC診断を実行します。

        Dell製コンピューターでマイクのオンライン診断を実行するには、次の手順を実行します。

        1. DellサポートWebサイトにアクセスします。
        2. お使いのDell製品を特定します。
           • ［このPC］の下にリストされる使用中のPCをタッチまたはクリックします。
             メモ: ［このPC］の下に使用中のPCがリストされない場合は、［SupportAssistのダウンロードとインストール］をタッチまたはクリックすると、お使いのPCが自動的に特定されます。プロンプトに従って、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。

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           • サービス タグ、Dell EMC製品ID、またはモデルを入力し、［検索］ボタンをタッチまたはクリックし、リストからお使いのPCを選択します。

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           • ［すべての製品を参照］をタッチまたはクリックします。使用しているデバイスのタイプ、ブランド名、および製品モデルを選択する必要があります。
             メモ: 「お使いのDellコンピューターの製品モデルを検索する方法」を参照してください。
        3. コンピュータのボリュームが最大になっていることを確認します。
        4. [Diagnostics](診断)タブをクリックします。
        5. ［カスタム コンポーネント テスト］の下矢印をクリックします。
        6. ［周辺機器］の下の［マイク］ボックスをオンにしてから、［テストを実行する］をクリックします。

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        スピーカーの場合：

        1. 「コンピュータまたはオーディオ再生の問題で音が出ない問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。
        2. それでも問題が解決しない場合は、Dell製コンピューターでスピーカーのオンライン診断を実行します。

           Dell製コンピューターでスピーカーのオンライン診断を実行するには、次の手順を実行します。

           1. DellサポートWebサイトにアクセスします。
           2. お使いのDell製品を特定します。
              • ［このPC］の下にリストされる使用中のPCをタッチまたはクリックします。
                メモ: ［このPC］の下に使用中のPCがリストされない場合は、［SupportAssistのダウンロードとインストール］をタッチまたはクリックすると、お使いのPCが自動的に特定されます。プロンプトに従って、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。

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              • サービス タグ、Dell EMC製品ID、またはモデルを入力し、［検索］ボタンをタッチまたはクリックし、リストからお使いのPCを選択します。

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              • ［すべての製品を参照］をタッチまたはクリックします。使用しているデバイスのタイプ、ブランド名、および製品モデルを選択する必要があります。
                メモ: 「お使いのDellコンピューターの製品モデルを検索する方法」を参照してください。
           3. コンピュータのボリュームが最大になっていることを確認します。
           4. [Diagnostics](診断)タブをクリックします。
           5. ［カスタム コンポーネント テスト］の下矢印をクリックします。
           6. ［周辺機器］の下にある［サウンド カード］ボックスをオンにしてから、［テストを実行する］をクリックします。