Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

テレワークまたは在宅学習向けDell Resources and Toolsに関するガイド

Summary: 在宅勤務または在宅学習をしていますか?機器を清潔に保つ方法、在宅での推奨事項、デル周辺機器の入手方法および使用方法、問題のトラブルシューティング方法を説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Connected Workplace

在宅勤務または在宅学習への準備

世界中で在宅勤務や在宅学習がますます一般的になってきています。Dell Technologiesでは、在宅勤務の従業員が使用する広範なネットワークをサポートしており、安全でセキュアな問題のないITエクスペリエンスを確保することの難しさを理解しています。クライアントおよびエンタープライズ製品向けの豊富なリソース ガイドは、必要な答えを迅速に見つけられるように構成されています。VPN接続に関する問題のトラブルシューティング、自動サポートによるプロアクティブな問題の解決、オンライン ハードウェア診断など、さまざまなヒントを活用して生産性を維持できます。


ノートパソコンでの作業

ベスト プラクティス

在宅勤務や在宅学習の経験がない方のために、情報およびビデオ リソースを通じて、できる限り問題のないITエクスペリエンスの実現を図ります。以下に、推奨事項をいくつかあげます。

  • 専用の学習またはワークスペースを用意します。
  • ルーチンを作成して、そのルーチンを守ります。
  • 勤務または学習の開始時刻と終了時刻を決めます。
  • さまざまなアクティビティに費やした時間を記録しておきます。これによって、さまざまなタスクの実行に要する時間と、時間を無駄にする可能性がある要素の把握に役立ちます。
  • 10~15分間の休憩を取ります。
  • 勤務あるいは学習スペースの雑音を最小限に抑えます。
  • 在宅勤務あるいは在宅学習を行う場合、セキュリティが最重要事項になります。Wi-Fiネットワークが安全であることを確認してください。

VPNを使用したリモート接続

Dellでは、ワイヤレス ネットワークと有線ネットワークの使用方法および問題のトラブルシューティング方法についてのガイダンスを用意しています。詳細については、「ワイヤレス(Wi-Fi)、有線ネットワーキング、Bluetooth」ページを参照してください。

各組織では、従業員がビジネス向けネットワークに接続できるように、さまざまなタイプのVPNソフトウェアを使用している場合があります。詳細については、IT部門に問い合わせてサポートを受けることをお勧めします。

テレワーク

HOW17283_en_US__4I_remote_work_accessories

在宅勤務および在宅学習向けソリューション

ジョブを完遂するための準備をします。デルの幅広いソリューションのポートフォリオは、どこにいても生産性を維持できるように設計されています。

メモ: リストにない国の場合は、Dell.comにアクセスして、周辺機器を検索します(一部の国では周辺機器が直接入手できない場合があります)。
在宅勤務または在宅学習向けソリューション
オーストラリア
ブラジル
カナダ
中国
フランス
ドイツ
香港
インド
イタリア
日本
韓国
マレーシア
オランダ
ニュージーランド
スペイン
スウェーデン
スイス
英国
米国

クリーニングおよび除菌オプションについてのご質問ですか?「Dell Technologiesの機器を清潔に保つためのガイダンス」を参照してください。これには、コンピューター、モニター、周辺機器、サーバー、ストレージ、データ センターが含まれます。


その他のリソース

その他のサポートとリソース

一般的な問題のトラブルシューティングに役立つ、いくつかのリソースへのリンクを集めました。詳細については、製品のタイプに応じて次のタブをクリックして参照してください。

クライアント製品(デスクトップ、ノートパソコン、モニターなど)

自動化されたプロアクティブなサポートとハードウェア診断

SupportAssist for PCs

SupportAssistは、問題を迅速に検出して解決し、パフォーマンスを向上させ、アップデートを提供することにより、ご自宅やビジネスのシステムを最適な状態で実行し続けるためにPCで利用できるスマート テクノロジーです。
詳細情報 >

Online Diagnostics

Dell製コンピューターまたはタブレットが正常に動作していることを確認するためのオンライン ハードウェア診断。
詳細情報 >

組み込み診断

Dell製コンピューターまたはタブレットがインターネットに接続されていない場合の内蔵診断。
詳細情報 >

顧客交換可能ユニット(CRU)に関するビデオ

顧客交換可能ユニット(CRU)に関するビデオは、お使いのPCのパーツを交換する手順を説明しています。詳細については、「InspironおよびLatitudeシステム用の顧客交換可能ユニット(CRU)のビデオ」を参照して、お使いの製品を選択してください。その他多くのトピックに関するサポート ビデオについては、Dell.com/supportでトピックを検索するか、専用のサポート ビデオ ライブラリーを参照してください。


トラブルシューティング

このセクションでは、最もよく発生する問題の解決に役立つ情報と詳細な記事へのリンクを提供します。詳細については、次のトピックをクリックしてください。

デルでは、キーボード、マウス、またはタッチパッドの使用方法と問題のトラブルシューティング方法についてのガイダンスを提供しています。

ヘッドセットを仕事に使うのは初めてかもしれません。自分の声が聞こえにくい問題や、相手の声が聞こえにくい問題が発生している場合は、次の手順を試してください。

  1. コンピューターからヘッドセットを外して、元どおりにつなぎ直します(ほとんどのUSBコネクターは1方向のみ)。コネクターを、コンピューターに奥まで差し込むようにしてください。
    警告:コネクターをコンピューターに無理に差し込まないでください。コンピューターが損傷するおそれがあります。コネクターの差し込みを邪魔しているものはないかを確認するか、または別のポートを試してみます。
  2. この記事にブックマークを付けて、データを保存し、すべてのプログラムを閉じてから、PCを再起動します。
  3. コンピューターを再起動しても問題が解決しない場合は、ヘッドセットがデフォルト デバイスとして選択されていることを確認します。
    1. ヘッドセットのミュート ボタンがオンになっていないことを確認します。詳細については、デバイスのマニュアルを参照してください。
    2. Windows (Windowsの「スタート」ボタン アイコン)キーを押しながらQキーを押します。
    3. 検索ボックスに「オーディオ」と入力します。
    4. リストされた結果から、[オーディオ]設定([システム設定])を選択します。
    5. デバイスまたはアプリの音量の変更]をタッチまたはクリックします。
    6. 出力デバイスを選択してください]の下のドロップダウン メニューで、リストから使用しているヘッドセットを選択します。
      メモ: モデルが不明な場合は、ヘッドセットのパッケージを確認するか、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
    7. 入力]の下のドロップダウン メニューで、リストから使用しているヘッドセットを選択します。
      メモ: ヘッドセットのマイクに向けて話し、[マイクのテスト]の下にあるバーが動くのを確認することで、マイクをテストすることができます。
    8. [音量]の下のスライダー バーを使用して、必要に応じて音量を調整します。
    9. 設定を調整してもまだ聞こえない、あるいは相手が聞こえないという場合は、問題が発生したセクション内の[トラブルシューティング]をタッチまたはクリックして、画面の指示に従ってください。

Dell製コンピューターでオーディオの問題を修正する方法

次のYouTubeビデオでは、Windowsのオーディオ関連の問題を解決する方法について説明します。

再生時間:2:18 (mm:ss)
字幕:英語のみ。

Dellでは、モニターおよびディスプレイの使用方法および問題のトラブルシューティング方法についてのガイダンスを提供しています。

2台のモニターを1台のPCに接続する方法

複数のモニターをセットアップする方法については、次のYouTubeビデオをご覧ください。

再生時間:1:37 (mm:ss)
字幕:英語のみ。

内蔵Webカメラの使用方法および問題のトラブルシューティング方法については、「Dell Webカメラの使用方法、テスト、ドライバーの問題のトラブルシューティング方法および解決方法」を参照してください。

  • オンライン会議のためのSkypeソフトウェアはどこで入手できますか?
    Skypeソフトウェアは、SkypeのWebサイトから入手できます。このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
    メモ: Skypeは、Windows 11またはWindows 10にプリインストールされている可能性があります。

  • Skypeソフトウェアを使用するにはどうすればよいですか?
    Skypeソフトウェアの使い方については、SkypeサポートWebサイトを参照してください。このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  • オンライン会議のためのZoomソフトウェアはどこで入手できますか?
    Zoomソフトウェアは、ZoomのWebサイトから入手できます。このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
    メモ: ページの一番下にあるドロップダウン メニューを使用して、Webサイトの言語を英語から希望する言語に変更することができます。

  • Zoomソフトウェアを使用するにはどうすればよいですか?
    Zoomソフトウェアの使用方法およびトラブルシューティング方法については、ZoomサポートWebサイトを参照してください。このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  • オンライン会議のためのMicrosoft Teamsソフトウェアはどこで入手できますか?
    Microsoft Teamsソフトウェアは、Microsoft TeamsのWebサイトから入手できます。このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  • Microsoft Teamsソフトウェアを使用するにはどうすればよいですか?
    Microsoft Teamsソフトウェアの使用方法およびトラブルシューティング方法については、Microsoft TeamsサポートのWebサイトを参照してください。このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  • オンライン会議のためのGoogle Meetソフトウェアはどこで入手できますか?
    Skypeソフトウェアは、Google MeetのWebサイトから入手できます。このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  • Google Meetソフトウェアを使用するにはどうすればよいですか?
    Google Meetソフトウェアの使い方について、「Google Meet を使ったビデオ会議」Webサイトを参照してください。このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  • オンライン会議のためのCisco Webexソフトウェアはどこで入手できますか?
    Cisco Webexソフトウェアは、Webex by CiscoのWebサイトから入手できます。このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  • Cisco Webexソフトウェアを使用するにはどうすればよいですか?
    Cisco Webexソフトウェアの使い方については、Webex Help CenterのWebサイトを参照してください。このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  • Webカメラのマイクはどこにありますか?
    マイクは、Webカメラのレンズの左右いずれかの横にある小さな穴です。
  • マイクまたはスピーカーが正常に作動していない場合は、次の手順を実行します。
    1. ご利用のWebカメラのプログラムでサウンドの設定を行ってください。
      メモ:

      詳細については、次のナレッジベース記事を参照してください。


    2. それでも問題が解決されない場合は、該当するデバイスのセクションを参照してください。
      マイクロフォンの場合:
      1. Dell Webcam Centralソフトウェアを起動します。「Dell Webcam Centralソフトウェアを起動する方法(英語)」を参照してください。
      2. Dell Webcam Central]ウィンドウの右下で、マイクの絵の横にあるドロップダウン矢印をクリックし、[Microphone]を選択します。
      3. マイクの絵をクリックし、ミュートになっていないことを確認します(ミュートになっている場合は、マイクの上にバーが表示されます)。
      4. これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、「オーディオまたはサウンド録音に関する問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
      5. それでも問題が解決しない場合は、マイクロフォンのDell PC診断を実行します。

        Dell製コンピューターでマイクのオンライン診断を実行するには、次の手順を実行します。

        1. DellサポートWebサイトにアクセスします。
        2. お使いのDell製品を特定します。
          • このPC]の下にリストされる使用中のPCをタッチまたはクリックします。
            メモ: [このPC]の下に使用中のPCがリストされない場合は、[SupportAssistのダウンロードとインストール]をタッチまたはクリックすると、お使いのPCが自動的に特定されます。プロンプトに従って、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。

          • サービス タグ、Dell EMC製品ID、またはモデルを入力し、[検索]ボタンをタッチまたはクリックし、リストからお使いのPCを選択します。
          • すべての製品を参照]をタッチまたはクリックします。使用しているデバイスのタイプ、ブランド名、および製品モデルを選択する必要があります。
        3. コンピュータのボリュームが最大になっていることを確認します。
        4. [Diagnostics](診断)タブをクリックします。
        5. カスタム コンポーネント テスト]の下矢印をクリックします。
        6. 周辺機器]の下の[マイク]ボックスをオンにしてから、[テストを実行する]をクリックします。

        スピーカーの場合:
        1. コンピュータまたはオーディオ再生の問題で音が出ない問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。
        2. それでも問題が解決しない場合は、Dell製コンピューターでスピーカーのオンライン診断を実行します。

          Dell製コンピューターでスピーカーのオンライン診断を実行するには、次の手順を実行します。

          1. DellサポートWebサイトにアクセスします。
          2. お使いのDell製品を特定します。
            • このPC]の下にリストされる使用中のPCをタッチまたはクリックします。
              メモ: [このPC]の下に使用中のPCがリストされない場合は、[SupportAssistのダウンロードとインストール]をタッチまたはクリックすると、お使いのPCが自動的に特定されます。プロンプトに従って、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。

            • サービス タグ、Dell EMC製品ID、またはモデルを入力し、[検索]ボタンをタッチまたはクリックし、リストからお使いのPCを選択します。
            • すべての製品を参照]をタッチまたはクリックします。使用しているデバイスのタイプ、ブランド名、および製品モデルを選択する必要があります。
          3. コンピュータのボリュームが最大になっていることを確認します。
          4. [Diagnostics](診断)タブをクリックします。
          5. カスタム コンポーネント テスト]の下矢印をクリックします。
          6. 周辺機器]の下にある[サウンド カード]ボックスをオンにしてから、[テストを実行する]をクリックします。

Windows 11またはWindows 10でWebカメラの問題を修正する方法

WindowsでWebカメラの問題を解決する方法については、次のYouTubeビデオをご覧ください。

再生時間:3:31 (mm:ss)
字幕:英語のみ。


ビデオ リソース

デルでは、在宅勤務および在宅学習に関する推奨事項についての情報を丁寧に説明している、次のようなYouTubeビデオを提供しています。ただし、ビデオが削除されないかどうかや、コンテンツが最新かどうかは保証できません。

在宅勤務に関するヒント

生産性の高い整理された学習スペースの作り方

『Security Tips for Working Remotely from Home』


保証期間外サポート保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国カナダ英国フランスドイツ中国の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

提供される情報はDell契約条件に基づいています。提供される情報(ビデオや外部リンクなど)は、一般的な情報の提供のみを目的としています。

Article Properties
Article Number: 000111261
Article Type: How To
Last Modified: 07 Mar 2024
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.