En todo el mundo, trabajar y estudiar desde el hogar se está volviendo cada vez más común. Aquí, en Dell Technologies, apoyamos a una extensa red de empleados remotos y comprendemos los desafíos de garantizar una experiencia de TI sin problemas que también sea segura y protegida. Nuestra extensa guía de recursos para los productos de cliente y empresariales está diseñada para que encuentre las respuestas rápidamente. Manténgase productivo con sugerencias para solucionar problemas de conexiones VPN, soporte automatizado para resolver problemas de manera proactiva, diagnósticos en línea de hardware y mucho más.
Si es su primera vez trabajando o estudiando desde el hogar, proporcionamos información y recursos de video para que esa experiencia no tenga problemas en la medida de lo posible. Estas son algunas sugerencias de prácticas recomendadas:
Dell proporciona orientación acerca de cómo utilizar la red inalámbrica o cableada y cómo solucionar problemas que puedan ocurrir; para obtener más información, visite el sitio Redes, WiFi y Bluetooth de Dell.
Cada organización puede utilizar un tipo diferente de software VPN para permitir que sus empleados se conecten a su red de negocios, Dell recomienda que se comunique con el departamento de TI de su negocio para obtener más ayuda.
Prepárese para completar su trabajo. Nuestro amplio portafolio de soluciones está diseñado para ayudarlo a trabajar sin importar dónde se encuentre.
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¿Tiene preguntas sobre las opciones de limpieza y desinfección? Consulte nuestra Orientación para mantener limpio el equipo de Dell Technologies. Esto incluye computadoras, monitores, accesorios, servidores, almacenamiento y centros de datos.
Hemos recopilado enlaces a algunos recursos para ayudarlo a solucionar problemas comunes. Según el tipo de producto, haga clic en la pestaña que aparece a continuación para obtener más información.
SupportAssist es la tecnología inteligente disponible en la PC para mantener los sistemas de su hogar y empresa funcionando de manera óptima mediante la detección y resolución rápida de problemas, el aumento del rendimiento y la entrega de actualizaciones.
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Diagnósticos de hardware en línea para asegurarse de que la computadora o tableta Dell funcione correctamente.
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Diagnósticos incorporados cuando la computadora o tableta Dell no está conectada a Internet.
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Los videos de unidades reemplazables del cliente (CRU) proporcionan instrucciones paso a paso sobre cómo reemplazar partes en su computadora. Para obtener más información, vaya a Videos de unidades reemplazables del cliente (CRU) para sistemas Inspiron y Latitude y seleccione su producto. Puede encontrar videos de soporte adicionales sobre muchos otros temas en Dell.com/support buscando su tema, o bien navegue por nuestra biblioteca de videos dedicada.
En esta sección, se proporciona información y enlaces a artículos más detallados para ayudar a resolver los problemas que ocurren con mayor frecuencia. Haga clic en uno de los temas a continuación para obtener más información.
Dell proporciona orientación acerca de cómo usar el teclado, el mouse o el panel táctil, y de cómo solucionar problemas en estos dispositivos.
Es posible que sea su primera vez utilizando auriculares para trabajar. Si tiene problemas para escuchar a otras personas o ser escuchado, intente realizar los siguientes pasos
Vea este video de YouTube para obtener información sobre cómo resolver problemas relacionados con el audio en Windows.
Duración: 02:18 (formato mm:ss)
Subtítulos: Solo en inglés.
Dell proporciona orientación acerca de cómo usar los monitores y pantallas y de cómo solucionar problemas en estos dispositivos.
Vea este video de YouTube para obtener información sobre cómo configurar varios monitores.
Duración: 01:37 (formato mm:ss)
Subtítulos: Solo en inglés.
Consulte la Guía de la cámara web Dell y el software Dell Webcam Central para obtener información sobre cómo utilizar la cámara web incorporada y solucionar problemas relacionados con esta.
Para obtener más información, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos:
Para ejecutar el diagnóstico en línea para micrófono en una computadora Dell, realice los siguientes pasos:
Para ejecutar el diagnóstico en línea para parlantes en una computadora Dell, realice los siguientes pasos:
Vea este video de YouTube para obtener información sobre cómo resolver problemas relacionados con la cámara web en Windows.
Duración: 03:31 (formato mm:ss)
Subtítulos: Solo en inglés.
Dell proporciona estos videos de YouTube como cortesía para proporcionar información sobre las prácticas recomendadas para trabajar y estudiar de forma remota. Dell no puede garantizar que los videos o su contenido no se eliminen debido a actualizaciones.
¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y vea nuestras ofertas.
La información proporcionada está sujeta a los términos de uso de Dell. La información proporcionada (incluidos los videos y los enlaces externos) se utiliza únicamente con fines informativos.