Dell Unity：如何收集 Unity 性能分析所需的信息

问题

• 连接主机的读取和/或写入性能较差或响应时间较长。
• 主机应用程序的响应时间增加或过高。
• 需要性能分析的 Dell Unity 阵列上的性能问题。

性能问题可能有多种原因，包括网络配置、拥塞、主机配置、硬件故障、磁盘争用（共享相同驱动器的多个繁忙的 LUN）或存储阵列的最大利用率。

在提供以下内容之前，Unity 技术支持将无法对性能问题进行全面调查和故障排除：

• 服务数据文件 （Data Collect）
• UPA 文件（Unity 性能归档）
• 客户环境中遇到的症状的详细说明

如果未能及时提供此 LKB 中的信息，可能会导致更长的解决时间。

性能问题（症状、时间戳等）的详细信息至关重要，以便工程师知道要重点关注的位置（时间/LUN/主机/等），而不是花费几个小时来查找问题（而不是原因）。如果没有此详细信息，搜索问题可能需要花费数小时，我们可能只能分析一般性能统计信息。

范围
客户支持服务调查性能案例，以确定影响客户站点的问题。性能调整（为了实现主机或应用程序的峰值性能）和重新配置是存储管理员或解决方案架构师的任务，因此不会在中断/修复服务请求中处理。

不涉及实际问题的服务请求（例如请求阵列上当前工作负载级别的报告）不在支持协议范围之外。对于自助服务或需要帮助确定阵列上工作负载级别的人员，可以使用 LiveOptics 服务。有关此选项的详细信息，请参阅以下文章：

• 000010770:  Dell EMC Unity/VNX 知识库文章：如何使用 LiveOptics 进行常规运行状况检查、存储评估和/或主机/环境规模调整（用户可更正） https://www.dell.com/support/kbdoc/000010770

 
详细性能分析
的数据和信息要求对于每个事件，技术支持需要以下日志和信息，这些日志和信息 涵盖事件时间范围：

• 出现问题后不久生成的服务数据文件（也称为 Data Collects）。
  • 如果正在使用复制，则需要来自两个阵列的 Data Collects 和 UPA 文件。
• Unity UPA 文件（Unity 性能归档），涵盖出现问题的整个期间。
• 如果问题似乎在阵列之外，则可能还需要主机抓取和交换机日志。
• 可能还需要 Unity 网络跟踪。

• 提供清晰而详细的问题描述：
• 问题何时发生？（日期/时间和时区）
• 哪些 LUN 受到影响？
  • 这一点非常重要。我们需要缩小搜索范围。
• 是否在遇到问题的 LUN 上启用了数据减少或高级重复数据消除？是否为其他 LUN 启用了数据减少？（请参阅 Unity 最佳做法白皮书 - CPU 利用率 部分 - 第 9 页）
  • https://support.emc.com/docu69891_Best-Practices-Guide---Best-Practices-for-Performance-and-Availability.pdf?language=en_US
• 是否正在使用复制？请提供有关复制 RPO 的信息，以及如果复制暂停，性能问题会有所改善。
• 是否随时存在活动数据不可用？
• 是否在指定的时间运行任何其他操作？（备份、作业、批次、病毒扫描、主机磁盘优化 （TRIM/UNMAP）等）
• 如果某些内容无法正常工作，它是否可以正常工作？还是这是新实施/设置的一部分？最近是否添加了任何新应用程序或主机？
• 如何衡量性能或产生什么影响？主机端出现延迟或错误？终端用户是否报告速度缓慢？
• SAN 环境（主机、交换机、阵列）最近是否有任何更改？
• 影响（受影响的应用程序、受影响服务器的数量、受影响用户的数量等）
• 出现问题的频率是多少？（持续/定期/一次性/随机）
• 受影响主机的名称是什么？
• 使用什么拓扑？FC、iSCSI 还是以太网？（如果使用 iSCSI，则所有主机 都必须 禁用 TCP 延迟 ACK — 请参阅 KB 000079979并搜索 TCP 延迟 ACK。）
  • 000079979: Dell EMC Unity/VNX/CLARiiON：使用 iSCSI 时的事实、限制和建议设置 https://www.dell.com/support/kbdoc/000079979
• 如果问题可能与连接有关，我们可能需要一个拓扑图。
• 网络中是否同时存在已知问题或最近是否已升级网络？此外，检查内部 LAN 上是否未使用 iSCSI，并且使用的任何交换机都必须是企业级交换机。

 

• 提供清晰而详细的问题描述：
• 涉及哪些特定协议？
  • 示例：NFS（版本）、CIFS（版本）、NDMP、iSCSI、FTP 等
• 问题是否与特定导出/共享、文件系统/LUN 相关？
• 问题在一天中的什么时间发生？（日期/时间和时区）
• 当前的活动工作负载是什么？
  • 示例：登录、注销、备份、批处理作业等。
• 涉及哪些主机？
  • 示例：备份、虚拟机、工作站、服务器等？ 
  • 尽可能详细地了解应用程序。
• 网络配置是什么样的？
  • 提供特定接口/NIC 详细信息。
• 网络接口是否隔离在单独的 NIC 上？
  • 示例：其自己的/单个 NIC 上的复制流量

收集服务数据文件（数据收集）

要收集服务数据文件 （Data Collect），请参阅 LKB 000023676 。在阵列上运行服务数据文件的输出文件将需要显示详细的阵列配置以及阵列上发生的任何可能对性能产生影响的事件。我们建议您在事件发生后 尽快 收集服务数据文件 （Data Collect）。

• 000023676: Dell Unity：如何从 Unity 阵列收集服务数据（日志）（用户可更正）https://www.dell.com/support/kbdoc/000079979

请记住，服务数据文件将仅包含最后 一个完整的 UPA 文件（一小时）和任何可用的 -tmp.archive UPA 文件。通常，这不足以进行适当的性能审查，并且需要额外的 APA。

要在服务数据文件 （Data Collect） 中查找 UPA 文件，请转至 spx\cmd_outputs\metrics\ 。 

• spx = 主 SP

• 示例：如果 SPA 是活动 SP，UPA 将位于 spa\cmd_outputs\metrics 下

 
收集 UPA 文件

• 支持人员可能会要求提供其他 UPA 文件（与服务数据文件 （Data Collect） 中可用的 UPA 相比）。
• 与服务数据文件 （Data Collect） 不同，阵列将存储长达 48 小时的 UPA 文件。 
• UPA 文件将类似于下面的示例。每个文件名都包含文件中 第一个 数据点的日期和时间。间隔为 10 秒，涵盖 1 小时减 10 秒。文件名中的日期和时间为 UTC/GMT。
  • 请注意，下面示例中的最后一个 UPA 文件是最新的归档 （-tmp.archive）。这包含当前性能数据，可以从阵列（仅通过 SSH/CLI）拷贝以查看最新数据。我们可以使用此文件查看性能事件，而无需等到下一小时。

存储在 Dell Unity 阵列上的 UPA 文件示例：
2017 年 1 月 5 日 上午 10：59 11,017,216 _default_20170105_150000.archive
01/05/2017 11：59 AM 11,017,216 _default_20170105_160000.archive
01/05/2017 0 1：00 PM 11,017,216 _default_20170105_170000.archive
01/05/2017 01：59 PM 10,983,424 _default_20170105_180000.archive
01/05/2017 02：45 PM 8,308,736 _default_20170105_190000-tmp.archive
   

 
主机数据收集
可能需要主机抓取（或 EMC 报告）输出文件，尤其是在该问题对特定主机唯一的情况下。

• 转至 https://www.dell.com/support/home/（戴尔支持站点）并搜索 Grab 实用程序以查找正确的主机操作系统（例如：ESXi 主机抓取）
• 下载实用程序和 README 文件。
• 按照 README 文件运行所选主机操作系统的实用程序。

 
交换机日志
如果性能问题仅存在于某些路径上，则可能需要交换机日志。有关说明，请参阅以下 LKB（基于所使用的型号）：
 

Brocade/Connectrix

• 000028508: Connectrix 交换机：如何收集交换机日志（主）https://www.dell.com/support/kbdoc/000028508
• 000018926: Connectrix：如何收集具有 PuTTY 会话的交换机日志文件，分步 https://www.dell.com/support/kbdoc/000018926

• 000191330: 如何从 MDS 交换机收集技术支持日志？https://www.dell.com/support/kbdoc/000191300
• 000010120: Connectrix：如何使用 CLI 从 Cisco MDS 9000 系列交换机收集日志 https://www.dell.com/support/kbdoc/00010120

网络跟踪捕获（TCP 转储）
某些文件性能问题可能与网络问题相关。为了完全确定问题的原因，支持人员可能会请求网络跟踪。有关说明，请参阅以下 LKB：

• 000022522: Dell EMC Unity：如何收集 Unity 性能分析的必要信息 https://www.dell.com/support/kbdoc/000022522 

请参阅此视频：

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family ... View More View Less