Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Як записатися на прийом до сервісного центру онлайн

Summary: Ми спростили для клієнтів можливість записуватися на сервісні зустрічі онлайн.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Якщо ваше робоче замовлення підлягає самостійному плануванню, ви отримаєте електронний лист із пропозицією призначити зустріч. Якщо ви не заплануєте роботу протягом двох робочих днів після отримання електронного листа, агент зв'яжеться з контактною особою для отримання замовлення на виконання робіт, щоб призначити зустріч з обслуговуванням.

Якщо ви переглядаєте свій запит на обслуговування в Інтернеті, ви також побачите можливість запланувати зустрічі для відповідних замовлень на роботу.

У вас є два способи записатися на прийом: перейти за посиланням в отриманому електронному листі або знайти запит на обслуговування в Інтернеті.

Щоб призначити зустріч для відповідного замовлення на виконання робіт зі своєї електронної пошти

  1. В електронному листі виберіть Запланувати обслуговування та перейдіть за посиланням на запит на послугу онлайн.

  2. На сторінці «Деталі запиту на обслуговування» ви побачите свій запит на обслуговування та готове до планування замовлення. Виберіть Запланувати зустріч.

  3. Виберіть дату й час для служби, а потім натисніть Запланувати.

Підтвердження показує дату та час обслуговування. Ви також отримаєте сповіщення електронною поштою з підтвердженням зустрічі.

Щоб призначити зустріч для відповідного замовлення на роботу онлайн

  1. Знайдіть свій запит на обслуговування в розділі «Запити та статус відправки служби підтримки Dell». Якщо ви не ввійшли в обліковий запис, вам може бути запропоновано ввійти або ввести адресу електронної пошти, пов'язану із запитом на обслуговування.

  2. Відкрийте розділ Деталі запиту на обслуговування. На сторінці «Відомості про запит на обслуговування» ви побачите свій запит на обслуговування та будь-які пов'язані з ним замовлення. Знайдіть готове до планування робоче замовлення та виберіть «Запланувати зустріч».

  3. Виберіть дату й час для служби, а потім натисніть Запланувати.

У підтвердженні вказано дату та час надання послуги. Ви також отримаєте сповіщення електронною поштою з підтвердженням зустрічі.


Потрібно перенести?

Ви можете перенести обслуговування, доки технік не приїде на зустріч. Просто перейдіть за посиланням в електронному листі, який ви отримали, або знайдіть свій запит на обслуговування в Інтернеті. На сторінці «Деталі запиту на обслуговування» знайдіть відповідне замовлення на виконання робіт і виберіть «Перенести мою зустріч».

Additional Information

Article Properties
Article Number: 000207868
Article Type: How To
Last Modified: 03 Jan 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.