Dell Optimizer-funktionen för samarbetspekplatta (CTP) fungerar inte
Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du använder CTP-funktionen på Latitude 9330 och Latitude 9440 2-i-1.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Latitude-användare kanske märker att funktionen Dell Optimizer Collaboration Touchpad (CTP) inte fungerar på deras bärbara datorer.
Berörda modeller:
- Latitude 9330
- Latitude 9440 2-i-1
Cause
Funktionen för Dell Optimizer-samarbetspekplattan kräver installation av Dell Optimizer (DO) och Zoom, eller programmet Microsoft Teams för arbete eller skola, och måste också aktiveras i BIOS.
Resolution
Samarbetspekplattan är tillgänglig på Dell Latitude 9330- och Latitude 9440 2-i-1-datorer. Samarbetspekplattan är en maskinvarufunktion som visar fyra ikoner på styrplattan (bild 1 för Latitude 9330 och bild 2 för Latitude 9440 2-i-1).
(Bild 1: I samarbetspekplattan visas fyra ikoner på din Latitude 9330-styrplatta)
(Bild 2. I samarbetspekplattan visas fyra ikoner på din Latitude 9440 2-i-1-pekplatta)
Du kan slå på eller stänga av status för kamera, dela skärm, chatt och mikrofon under ett Zoom- eller Microsoft Teams-samtal. Ikoner på pekplattan tänds när ett Zoom-anrop startas.
Aktivera den här funktionen genom att se till att du behöver följande:
- Dell Optimizer version 3.1 eller senare för Latitude 9330.
- Dell Optimizer version 4.0 eller senare för Latitude 9440 2-i-1.
- Zoom-klientversion 5.9.3 eller senare.
- Microsoft Teams för arbete eller skola
Obs! Dell Optimizer version 4.1.3 introducerar även CTP-stöd (Collaboration Touch Pad) för Microsoft Teams. I tidigare versioner av Dell Optimizer fanns CTP-stöd endast för Zoom. Den här funktionen fungerar endast med Microsoft Teams för arbete eller skola och inte Teams för hemmet.
- Samarbetspekplattan aktiverad i BIOS (bild 3).
(Bild 3. Aktivera samarbetspekplattan i BIOS) - Kör Dell Optimizer och gå till samarbetspekplattans meny för att se till att den är aktiverad (bild 4).
(Bild 4. Menyn för samarbetspekplattan i Dell Optimizer)
Obs! Vid systemstart tar det lite tid för Dell Optimizer-tjänsten att börja uppfylla Microsofts krav. Därför kan du förvänta dig att funktioner som Presence Detection är redo på några minuter.
Mer information om Dell Optimizer finns i användarhandboken för Dell Optimizer.
Mer information om Dell Optimizer finns i användarhandboken för Dell Optimizer.
Additional Information
Så här använder du samarbetspekplattan
Längd: 00:02:23
När det är tillgängligt kan du välja språkinställningar med undertext (undertext) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
Affected Products
Dell Optimizer, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1Article Properties
Article Number: 000207321
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Nov 2023
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.