Dell APEX AIOps 인프라스트럭처 관찰 기능, 즉 CloudIQ란 무엇입니까?
2024년 5월: Dell은 CloudIQ를 APEX AIOps Infrastructure Observability로 리브랜딩했습니다. 이 용어는 서로 바꿔서 사용할 수 있습니다. PowerVault ME4 설명서 및 명령줄 인터페이스에서 계속 사용되므로 이 문서에서는 원래 참조 CloudIQ를 계속 사용합니다.
CloudIQ는 SaaS 배포 모델을 활용하여 새로운 기능을 추가하고, 업그레이드를 클라우드로 푸시하며, 이러한 새로운 기능을 다운타임 없이 정기적으로 사용자에게 공개합니다.
CloudIQ는 PowerEdge 서버, PowerVault ME Series 어레이 및 기타 Dell 인프라스트럭처 제품을 지원합니다. 자세한 내용은 백서 Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: 자세한 검토.
또한 CloudIQ는 iOS 및 Android용 모바일 앱을 제공하여 어디서나 모니터링할 수 있게 해줍니다.
사용자는 적절한 회사 이메일 주소를 사용하여 등록하여 유효한 Dell 고객 비즈니스 지원 계정을 가지고 있어야 합니다. 자세한 내용은 Dell Technologies 온라인 지원에 액세스하기 위해 등록하거나 기존 계정을 업그레이드하는 방법을 참조하십시오.
CloudIQ 내에서 볼 수 있는 각 자산에 대해 유료(활성) ProSupport 또는 ProSupport Plus 계약 및 승인된 EULA(End User License Agreement)가 필요합니다.
PowerVault ME4 Series 컨트롤러는 펌웨어 G280 이상이어야 합니다.
자산의 데이터를 Dell 인프라스트럭처에서 호스팅되는 CloudIQ로 전송하려면 PowerVault Manager 또는 CLI에서 SupportAssist를 활성화해야 합니다.
사용자는 https://cloudiq.dell.com 또는 https://apex-aiops.dell.com/ 시 Dell 지원 사용자 이름(이메일) 및 비밀번호를 사용하여 CloudIQ 사용자 인터페이스에 액세스할 수 있습니다.
PowerVault ME4 어레이
에서의 연결 확인ME4 컨트롤러 A 관리 IP 주소에 대한 관리자 레벨 자격 증명으로 SSH 세션을 엽니다. PuTTY와 같은 터미널 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.
다음 명령을 사용하여 설정을 검사하고 ME4가 데이터를 전송하고 있는지 확인할 수 있습니다.
show network-parameters show dns-management-hostname show dns-parameters show support-assist show cloud-iq
이 출력에서 관찰할 수 있는 내용
두 컨트롤러의 관리 인터페이스가 구성 및 활성화되어 있으며 양호합니다. 기본적으로 SupportAssist 데이터는 컨트롤러 A가 오프라인 상태가 아닌 경우 컨트롤러 A 관리 인터페이스를 통해 전송됩니다.
호스트 이름은 각 컨트롤러에서 고유해야 합니다.
각 컨트롤러에 DNS(Domain Name Server) IP 주소를 구성해야 합니다. 컨트롤러를 교체한 후 DNS 설정이 지정되지 않아 SupportAssist가 dell.com DNS 이름을 확인할 수 없기 때문에 실패하는 경우가 있습니다.
SupportAssist는 활성화된 상태와 조직에서 직접 TCP 연결을 사용하는지 아니면 프록시 서버를 사용하는지 표시해야 합니다. SupportAssist는 포트 443에서 다음 주소 중 하나에 대한 아웃바운드 TCP 연결을 설정합니다.
CloudIQ가 활성화되어 있어야 합니다.
| 의견 | 호스트 이름 | 공용 IP 주소 | TCP 포트 |
| stor.g3.ph.dell.com | 143쪽.166.135.19 | 443 | |
| 2023년 6월 30일 만료 | 웹1.강제.컴 | 76.164.8.136 | 443 |
| 2023년 6월 30일 시작 | stor입니다.g3.ph.dell입니다.com / 웹1.강제.컴 | 기본 143.166.135.19 | 443 |
| stor입니다.g3.ph.dell입니다.com / 웹1.강제.컴 | 보조 143.166.147.73 | 443 |
PowerVault ME4에서 서비스 중지
설정이 올바르고 텔레메트리 데이터가 전송되지 않는 경우 다음 명령을 수행합니다. 이러한 명령은 운영에 영향을 미치지 않으며 유지 보수 기간이 필요하지 않습니다.
MC(Management Controller) 서비스가 재시작되도록 잠시 기다려야 합니다.
set cloud-iq off set support-assist off restart mc both
프록시와 함께 SupportAssist를 사용하는 경우 DNS 서버 및 프록시 서버를 ping하여 컨트롤러 A(및 B)의 ME 관리 인터페이스에서 액세스할 수 있는지 확인합니다.
Dell 엔드포인트가 더 이상 ICMP 요청에 응답하지 않으므로 로컬 데스크톱에서 Windows PowerShell을 사용하여 네트워크에서 포트 443을 통해 Dell 엔드포인트에 대한 TCP 연결을 열 수 있는지 테스트합니다. Linux 사용자는 다음을 사용할 수 있습니다. nc -zv stor.g3.ph.dell.com 443 포트 443에서 TCP 연결을 설정할 수 있는지 테스트하려면
PowerVault ME Series에서 서비스 재시작
MC 서비스가 재시작되고 ping 응답이 확인되면 다음 순서로 SupportAssist 및 CloudIQ 서비스를 재시작합니다.
set support-assist on set cloud-iq on
CloudIQ에서 PowerVault ME를 온보딩하지 않은 경우 서비스를 꺼서 텔레메트리 전송을 비활성화할 수 있습니다. 비활성화하려면 다음 명령을 실행합니다. set cloud-iq off
연결 확인
다음 명령을 실행하여 연결을 확인하고 Dell에 지원 번들을 전송합니다.
check support-assist show support-assist show cloud-iq send support-assist-logs
CloudIQ가 활성화되면 PowerVault SupportAssist 서비스가 15분 간격으로 어레이 성능 IO 텔레메트리를 전송하고 60분 간격으로 시스템 구성 텔레메트리를 전송합니다. PowerVault ME4를 처음 온보딩할 때 정기 업데이트를 관찰하는 데 한 시간이 걸릴 수 있습니다. https://cloudiq.dell.com 또는 https://apex-aiops.dell.com/ 에 로그인 하거나 CloudIQ 스마트폰 앱을 사용하여 온보딩된 Dell 인프라스트럭처 제품 상태를 확인합니다.
CloudIQ 내에서 PowerVault ME4의 상태가 여전히 업데이트되지 않는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의 하여 추가 지원을 받으십시오. Support Assist 로그가 전송되지 않는 경우 지원 번들을 포함합니다. 자세한 내용은 다음 Dell KB 문서를 참조하십시오. ME4: ME4 모델에서 지원 로그를 수집하는 방법