Co to jest obserwowalność infrastruktury APEX AIOps czyli CloudIQ?
Maj 2024 r.: Firma Dell zmieniła nazwę CloudIQ na APEX AIOps umożliwiający obserwację infrastruktury. Termin ten może być używany zamiennie. W tym artykule nadal będzie używane oryginalne odwołanie CloudIQ, ponieważ nadal używa go w dokumentacji PowerVault ME4 i interfejsie wiersza poleceń.
CloudIQ wykorzystuje model wdrażania SaaS, aby dodać nowe funkcje, przesyłając aktualizacje do chmury i regularnie udostępniając te nowe funkcje użytkownikom bez przestojów.
CloudIQ obsługuje serwery PowerEdge, macierze PowerVault z serii ME i inne produkty infrastrukturalne firmy Dell. Więcej informacji można znaleźć w opracowaniu Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: Szczegółowa recenzja.
CloudIQ zapewnia również aplikację mobilną dla systemów iOS i Android, umożliwiającą monitorowanie z dowolnego miejsca.
Użytkownicy muszą mieć prawidłowe konto pomocy technicznej firmy Dell, rejestrując się przy użyciu odpowiedniego firmowego adresu e-mail. Aby uzyskać więcej informacji , zobacz Rejestracja w celu uzyskania dostępu do pomocy technicznej online firmy Dell Technologies lub uaktualnienia istniejącego konta
Wymagana jest płatna (aktywna) umowa ProSupport lub ProSupport Plus oraz zaakceptowana umowa licencyjna z użytkownikiem (EULA) dla każdego zasobu przeglądanego w CloudIQ.
Sterowniki PowerVault serii ME4 powinny mieć oprogramowanie sprzętowe w wersji G280 lub nowszej.
Aby wysyłać dane z zasobu do CloudIQ hostowanego na infrastrukturze Dell, należy włączyć funkcję SupportAssist w programie PowerVault Manager lub interfejsie CLI.
Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do interfejsu użytkownika CloudIQ w https://cloudiq.dell.com lub https://apex-aiops.dell.com/ przy użyciu nazwy użytkownika (adresu e-mail) i hasła pomocy technicznej firmy Dell.
Weryfikacja łączności macierzy PowerVault ME4.
Otwórz sesję SSH z poświadczeniami na poziomie administratora na adres IP zarządzania kontrolerem ME4 A. Można użyć aplikacji terminalowej, takiej jak PuTTY.
Następujące polecenia mogą być użyte do zbadania ustawień i pokazania, czy ME4 wysyła dane:
show network-parameters show dns-management-hostname show dns-parameters show support-assist show cloud-iq
Co należy zaobserwować na podstawie tego wyniku?
Interfejsy zarządzania na obu kontrolerach są skonfigurowane, włączone i działają prawidłowo. Domyślnie dane SupportAssist są wysyłane przez interfejs zarządzania kontrolera A, chyba że kontroler A jest w trybie offline.
Nazwa hosta musi być unikalna na każdym kontrolerze.
Adresy IP serwera nazw domen (DNS) muszą być skonfigurowane na każdym kontrolerze. Czasami ustawienia DNS mogą nie zostać ustawione po wymianie kontrolera, co powoduje, że SupportAssist nie może rozwiązać problemu z nazwami DNS dell.com.
SupportAssist musi pokazywać włączone i czy organizacja używa bezpośredniego połączenia TCP czy serwera proxy. SupportAssist nawiązuje wychodzące połączenie TCP na porcie 443 z dowolnym z poniższych adresów.
Moduł CloudIQ musi być włączony.
| Komentarze | Nazwa hosta | Publiczny adres IP | Port TCP |
| stor.g3.ph.dell.com | Rozdział 143.166.135.19 | 443 | |
| Wygasa 30 czerwca 2023 r. | web1.zniewalający.Com | 76.164.8.136 | 443 |
| Od 30 czerwca 2023 r. | stor.G3. Ph.Dell.com / web1.zniewalający.Com | Wersja podstawowa 143.166.135.19 | 443 |
| stor.G3. Ph.Dell.com / web1.zniewalający.Com | Wersja dodatkowa 143.166.147.73 | 443 |
Zatrzymywanie usług na urządzeniu PowerVault ME4
Jeśli ustawienia są poprawne i nie są wysyłane żadne dane telemetryczne, należy wykonać następujące polecenia. Te polecenia nie mają wpływu na produkcję i nie wymagają okna obsługi.
Należy poczekać minutę na zakończenie ponownego uruchomienia usług kontrolera zarządzania (MC).
set cloud-iq off set support-assist off restart mc both
Jeśli używasz SupportAssist z proxy, wykonaj ping do swoich serwerów DNS i serwera proxy, aby potwierdzić, że są one dostępne z interfejsu zarządzania ME na kontrolerze A (i B)
Punkt końcowy firmy Dell nie odpowiada już na żądania ICMP, dlatego użyj programu Windows PowerShell na pulpicie lokalnym, aby sprawdzić, czy można otworzyć połączenie TCP z punktem końcowym firmy Dell na porcie 443 z sieci. Użytkownicy systemu Linux mogą korzystać z nc -zv stor.g3.ph.dell.com 443 , aby sprawdzić, czy można nawiązać połączenie TCP na porcie 443
Ponowne uruchamianie usługi na urządzeniach PowerVault z serii ME
Po ponownym uruchomieniu usług MC i sprawdzeniu odpowiedzi ping, uruchom ponownie usługi SupportAssist i CloudIQ w następującej kolejności:
set support-assist on set cloud-iq on
Jeśli urządzenie PowerVault ME nie zostanie włączone do CloudIQ, możesz wyłączyć wysyłanie danych telemetrycznych, wyłączając tę usługę. Aby wyłączyć, uruchom następujące polecenie: set cloud-iq off
Potwierdzenie łączności
Uruchom następujące polecenia, aby potwierdzić łączność i wysłać pakiet pomocy technicznej do firmy Dell.
check support-assist show support-assist show cloud-iq send support-assist-logs
Po włączeniu CloudIQ usługa PowerVault SupportAssist wysyła dane telemetryczne we/wy wydajności macierzy w odstępach 15-minutowych oraz dane telemetryczne konfiguracji systemu w odstępach 60-minutowych. Może upłynąć godzina, zanim zaczniesz otrzymywać regularne aktualizacje po pierwszym uruchomieniu urządzenia PowerVault ME4. Aby wyświetlić stan wdrożonego produktu infrastrukturalnego Dell, zaloguj się do https://cloudiq.dell.com lub https://apex-aiops.dell.com/ albo użyj aplikacji na smartfony CloudIQ .
Jeśli stan urządzenia PowerVault ME4 nadal nie jest aktualizowany w CloudIQ, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell , aby uzyskać dalszą pomoc. Dołącz pakiet pomocy technicznej, jeśli dzienniki pomocy technicznej nie są wysyłane. Instrukcje można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell: ME4: Zbieranie dzienników pomocy technicznej w modelach ME4