什么是 APEX AIOps 基础架构可观察性（即 CloudIQ）？
2024 年 5 月：戴尔将 CloudIQ 更名为 APEX AIOps 基础架构可观察性。 该术语可以互换使用，本文将继续使用原始参考 CloudIQ，因为 PowerVault ME4 文档和命令行界面将继续使用它。
CloudIQ 利用 SaaS 部署模型添加新特性和功能，将升级推送到云端，并定期向用户公开这些新功能，而不会导致停机。
CloudIQ 支持 PowerEdge 服务器、PowerVault ME 系列阵列和更多戴尔基础架构产品。有关更多信息，请阅读白皮书 《Dell APEX AIOps 基础架构可观察性：详细审查。
CloudIQ 还提供适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序，允许从任何位置进行监视。
用户必须使用正确的公司电子邮件地址注册，从而拥有有效的戴尔客户业务支持帐户。 有关更多信息，请参阅 如何注册以访问 Dell Technologies 在线支持或升级现有帐户
需要在 CloudIQ 中查看每个资产的付费（有效）ProSupport 或 ProSupport Plus 协议和接受的最终用户许可协议 (EULA)。
PowerVault ME4 系列控制器应为固件 G280 或更高版本。
必须在 PowerVault Manager 或 CLI 中启用 SupportAssist，才能将数据从资产发送到戴尔基础架构上托管的 CloudIQ。
用户可以在 https://cloudiq.dell.com 或 https://apex-aiops.dell.com/ 使用其戴尔支持用户名（电子邮件）和密码访问 CloudIQ 用户界面。
验证来自 PowerVault ME4 阵列的连接。
使用管理员级别的凭据打开 ME4控制器 A 管理 IP 地址的 SSH 会话。您可以使用终端应用程序，如 PuTTY。
以下命令可用于检查设置并显示 ME4 是否正在发送数据：
show network-parameters show dns-management-hostname show dns-parameters show support-assist show cloud-iq
我应该从此输出中观察到什么？
两个控制器上的管理接口均已配置、启用且运行状况良好。默认情况下，除非控制器 A 离线，否则 SupportAssist 数据将通过控制器 A 管理接口发送。
主机名必须在每个控制器上唯一。
必须在每个控制器上配置域名服务器 (DNS) IP 地址。有时，更换控制器后可能无法设置 DNS 设置，导致 SupportAssist 由于无法解析 dell.com DNS 名称而失败。
SupportAssist 必须显示已启用以及您的组织是使用直接 TCP 连接还是代理服务器。SupportAssist 在端口 443 上建立到以下任何地址的出站 TCP 连接。
必须启用 CloudIQ。
| 备注 | 主机名 | 公共IP地址 | TCP端口 |
| stor.g3.ph.dell.com | 143.166.135.19 | 443 | |
| 将于 2023 年 6 月 30 日到期 | Web1的。令人信服。com | 76.164.8.136 | 443 |
| 从 2023 年 6 月 30 日开始 | 存储。g3.ph.dell.com / web1。令人信服。com | 主要 143.166.135.19 | 443 |
| 存储。g3.ph.dell.com / web1。令人信服。com | 次要 143.166.147.73 | 443 |
停止 PowerVault ME4 上的服务
如果设置正确且未发送遥测数据，请执行以下命令。这些命令不会影响生产，也不需要维护窗口。
您必须等待一分钟，让管理控制器 （MC） 服务完成重新启动。
set cloud-iq off set support-assist off restart mc both
如果您将 SupportAssist 与代理配合使用，请对 DNS 服务器和代理服务器执行 ping 操作，以确认可从控制器 A（和 B）上的 ME 管理界面访问它们
戴尔端点不再响应 ICMP 请求，因此在本地桌面上使用 Windows PowerShell 测试是否可以从您的网络在端口 443 上打开到戴尔端点的 TCP 连接。 Linux 用户可以使用 nc -zv stor.g3.ph.dell.com 443 测试是否可以在端口 443 上建立 TCP 连接
重新启动 PowerVault ME 系列上的服务
MC 服务重新启动并验证 ping 响应后，按以下顺序重新启动 SupportAssist 和 CloudIQ 服务：
set support-assist on set cloud-iq on
如果您未在 CloudIQ 上载入 PowerVault ME，则可以通过关闭该服务来禁用发送遥测。要禁用，请运行以下命令： set cloud-iq off
确认连接
运行以下命令以确认连接并将支持包发送给戴尔。
check support-assist show support-assist show cloud-iq send support-assist-logs
启用 CloudIQ 后，PowerVault SupportAssist 服务以 15 分钟为间隔发送阵列性能 IO 遥测数据，以 60 分钟为间隔发送系统配置遥测数据。 首次板载 PowerVault ME4 时，可能需要一个小时才能观察到定期更新。 登录到 https://cloudiq.dell.com 或 https://apex-aiops.dell.com/，或使用 CloudIQ 智能手机应用程序查看已载入的戴尔基础架构产品状态。
如果 PowerVault ME4 的状态仍未在 CloudIQ 中更新，请联系戴尔技术支持 以获得进一步的帮助。 如果未发送 Support Assist 日志，请包含支持包。有关说明，请参阅戴尔知识库文章：ME4：如何收集 ME4 型号的支持日志