Что такое наблюдаемость инфраструктуры APEX AIOps, т. е. CloudIQ?
Май 2024: Компания Dell переименовала CloudIQ в APEX AIOps infrastructure observability. Этот термин может использоваться как взаимозаменяемый. В данной статье мы по-прежнему будем использовать исходный справочник CloudIQ, поскольку он по-прежнему используется в документации PowerVault ME4 и интерфейсе командной строки.
CloudIQ использует модель развертывания SaaS для добавления новых функций и возможностей, что позволяет проводить модернизацию облака и регулярно предоставлять эти новые функции пользователям без простоев.
CloudIQ поддерживает серверы PowerEdge, массивы PowerVault серии ME и другие инфраструктурные продукты Dell. Дополнительные сведения см. в техническом документе Наблюдаемость инфраструктуры Dell APEX AIOps: Подробный обзор.
CloudIQ также предоставляет мобильное приложение для iOS и Android, позволяющее осуществлять мониторинг, где бы вы ни находились.
Пользователи должны иметь действительную учетную запись службы поддержки заказчиков Dell, зарегистрировавшись с использованием соответствующего корпоративного адреса электронной почты. Для получения дополнительной информации см. Как зарегистрироваться для получения доступа к онлайн-поддержке Dell Technologies или модернизировать существующую учетную запись
Для каждого ресурса, который будет просматриваться в CloudIQ, требуется оплаченная (активная) поддержка ProSupport или ProSupport Plus и принятое лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA).
На контроллерах PowerVault серии ME4 должна быть микропрограмма G280 или более поздней версии.
Для отправки данных из ресурса в приложение CloudIQ, размещенное в инфраструктуре Dell, необходимо включить SupportAssist в PowerVault Manager или интерфейсе командной строки.
Пользователи могут получить доступ к пользовательскому интерфейсу CloudIQ по адресу https://cloudiq.dell.com или https://apex-aiops.dell.com/ , используя имя пользователя (адрес электронной почты) и пароль службы поддержки Dell.
Проверка возможности подключения из массива PowerVault ME4.
Откройте сеанс SSH с учетными данными уровня администратора на IP-адрес управления контроллера A ME4. Можно использовать приложение терминала, например PuTTY.
Чтобы проверить, какие настройки заданы и отправляет ли ME4 данные, применяются следующие команды:
show network-parameters show dns-management-hostname show dns-parameters show support-assist show cloud-iq
Что должно быть в этом выводе?
Интерфейсы управления на обоих контроллерах должны быть настроены, включены и исправны. По умолчанию данные SupportAssist отправляются через интерфейс управления контроллера A, если он не находится в автономном режиме.
Имя хоста должно быть уникальным на каждом контроллере.
IP-адреса сервера доменных имен (DNS) должны быть настроены на каждом контроллере. Иногда настройки DNS не могут быть заданы после замены контроллера, что приводит к сбою SupportAssist из-за невозможности разрешить DNS-имена dell.com.
Приложение SupportAssist должно быть включено, а также должно показывать, использует ли ваша организация прямое подключение TCP или прокси-сервер. SupportAssist устанавливает исходящее TCP-соединение на порте 443 с любым из указанных ниже адресов.
Приложение CloudIQ должно быть включено.
| Комментарии | Имя узла | Общедоступный IP-адрес | Порт TCP |
| stor.g3.ph.dell.com | 143.166.135.19 | 443 | |
| Срок действия истекает 30 июня 2023 г | Веб1.непреодолимый.com | 76.164.8.136 | 443 |
| Начинается 30 июня 2023 г. | стор.g3.ph.dell.com / web1.непреодолимый.com | Основной: 143.166.135.19 | 443 |
| стор.g3.ph.dell.com / web1.непреодолимый.com | Дополнительный: 143.166.147.73 | 443 |
Остановка служб в PowerVault ME4
Если настройки верны и данные телеметрии не отправляются, выполните указанные ниже команды. Эти команды не влияют на производственную среду и не требуют окна обслуживания.
Для завершения перезапуска служб контроллера управления (MC) необходимо подождать минуту.
set cloud-iq off set support-assist off restart mc both
Если вы используете SupportAssist с прокси-сервером, отправьте ping-запрос на DNS-сервер и прокси-сервер, чтобы убедиться, что они доступны из интерфейса управления ME на контроллере A (и B).
Конечная точка Dell больше не отвечает на запросы ICMP, поэтому используйте Windows PowerShell на локальном рабочем столе, чтобы проверить, можно ли открыть TCP-соединение с конечной точкой Dell через порт 443 из вашей сети. Пользователи Linux могут использовать nc -zv stor.g3.ph.dell.com 443 , чтобы проверить, можно ли установить TCP-соединение на порте 443
Перезапуск службы в серии PowerVault ME
После перезапуска служб MC и проверки ответа на ping-запрос перезапустите службы SupportAssist и CloudIQ в указанном ниже порядке.
set support-assist on set cloud-iq on
Если PowerVault ME не внедрена в CloudIQ, отправку телеметрии можно отключить, отключив службу. Чтобы отключить эту функцию, выполните следующую команду: set cloud-iq off
Подтвердите подключение
Выполните следующие команды, чтобы подтвердить подключение и отправить пакет поддержки в Dell.
check support-assist show support-assist show cloud-iq send support-assist-logs
Если CloudIQ включен, служба PowerVault SupportAssist отправляет данные телеметрии ввода-вывода производительности массива с 15-минутными интервалами, а данные телеметрии конфигурации системы — с 60-минутными интервалами. При первом подключении PowerVault ME4 к регулярным обновлениям может пройти час. Чтобы просмотреть состояние зарегистрированного инфраструктурного продукта Dell, войдите в https://cloudiq.dell.com или https://apex-aiops.dell.com/ или используйте приложение для смартфона CloudIQ .
Если состояние PowerVault ME4 в CloudIQ по-прежнему не обновляется, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной помощи. Включите пакет поддержки, если журналы Support Assist не отправляются. Инструкции см. в статье базы знаний Dell: ME4. Сбор журналов поддержки на моделях ME4