Siga as diretrizes abaixo para solucionar problemas e configurar a conexão do cabo de gerenciamento de energia do portal Teradici PCoIP e da placa host.
Se sua workstation Dell Precision vier equipada com o portal PCoIP e a placa host Teradici opcionais, certifique-se de que o cabo de gerenciamento de energia na placa Teradici esteja conectado corretamente à placa de sistema. O cabo de gerenciamento de energia da placa Teradici deve ser conectado à conexão remota de alimentação correta na placa de sistema. Consulte a Figura 1 abaixo para obter um exemplo da placa de sistema da Torre Precision 5820 e do conector remoto de alimentação rotulado como 19 no diagrama da placa de sistema:
Figura 1: Diagrama da placa-mãe da Torre Precision 5820
1. Slot 6 PCI | 8. Porta do ventilador do sistema | 15. Sensor térmico FLEX0 | 22. 2_flex USB |
2. Slot PCI 3x6 | 9. Porta de controle de energia | 16. Sensor térmico FLEX1 | 23. Porta USB 3.2 do painel frontal |
3. Slots de memória | 10. PCIE0 | 17. Cabo de alimentação de 24 pinos | 24. Porta USB 3.1 do painel frontal |
4. CPU0 | 11. PCIE1 | 18. Porta do painel frontal | 25. SATA 0, 1, 2, 3, 4, 5 e ODD 0, 1 porta |
5. Slots de memória | 12. Porta do ventilador da CPU | 19. Alimentação remota | 26. VROC_key |
6. Porta de áudio do painel frontal | 13. Porta do ventilador do sistema | 20. USB 2_INT | |
7. Porta de alimentação da CPU | 14. Bateria de célula tipo moeda | 21. Ventilador do sistema 0 |
Certifique-se de que o cabo de gerenciamento de energia da placa Teradici não esteja conectado aos jumpers Clear CMOS ou Clear PSWD de dois pinos (Figura 2:):
Figura 2: Jumpers Clear CMOS e Clear PSWD no Precision 5820
Conectar o cabo de gerenciamento de energia no jumper Clear CMOS fará com que o BIOS seja redefinido ao enviar uma solicitação de reinicialização remota para a placa Teradici. Em seguida, você terá que redefinir as configurações de hora e BIOS, conforme mostrado na mensagem de erro abaixo (Figura 3)
Figura 3: Erro do SupportAssist recebido se o BIOS for redefinido
Se o cabo de gerenciamento de energia da placa Teradici estiver conectado ao jumper Clear PSWD, a senha do BIOS será apagada e uma nova precisará ser configurada.