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Article Number: 000137791

Como solucionar problemas no disco rígido RAID em um computador Dell

Summary: Este artigo apresenta informações sobre como identificar e solucionar problemas com o RAID em um computador Dell.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Siga as instruções deste artigo se o computador estiver enfrentando problemas com RAID. Problemas como mensagens de erro de RAID como:

  • RAID degradado
  • Falha no RAID
  • O computador configurado com RAID não inicializa no sistema operacional
  • Recriação do array RAID 
NOTA: Se você estiver tendo problemas para inicializar com uma placa RAID PCIe instalada, certifique-se de ter a revisão mais recente do BIOS da Dell. Já foram relatados problemas de boot com versões mais antigas do BIOS.

Sumário:

  1. Como solucionar um problema de configuração RAID em um computador Dell
  2. Solução de problemas inicial
  3. Falha no RAID
  4. RAID degradado
  5. Exclusão do RAID
  6. Redefinição para não RAID

Os problemas com o RAID podem ser devidos a:

  • O RAID não é compatível com seu computador
  • As definições de configuração de RAID no BIOS 
  • Potencial falha de disco rígido
  • Configurações em aplicativos como Tecnologia de armazenamento Intel Rapid (IRST) e assim por diante.

NOTA: Este artigo aborda o RAID Intel integrado aos desktops Dell:

  • Você vê um prompt para pressionar as teclas CTRL + I depois que o computador conclui o teste automático de inicialização (POST)?
  • Você pode entrar no BIOS RAID de outra maneira pressionando a tecla F12 na tela inicial da Dell para entrar no menu de inicialização única e, a partir daí, ir para Device Configuration e, em seguida, para o BIOS RAID?
  • Se você não vir ou não tiver acesso ao BIOS RAID, então você não tem acesso a um controlador RAID fora do sistema operacional.
 

Solução de problemas inicial

 

  1. Você tem um RAID configurado em seus discos rígidos?

    1. Se a resposta for sim, avance para a próxima etapa.

    2. Não, consulte o guia abaixo:

  2. Está sendo exibido um erro antes de carregar a tela RAID?

    1. Está sendo exibida uma tela em branco com um cursor piscando? Consulte este guia:

    2. Um erro de inicialização na tela? Consulte este guia:

    3. Ocorre falha do computador durante o POST? Consulte este guia:

    4. Não, então continue na próxima etapa.

  3. Você executou o diagnóstico integrado?

    1. Se ele não executar, vá para: Etapa 4.

    2. Ele foi executado e foi aprovado, vá para: Etapa 5.

    3. Ele foi executado e apresentou falha com um código de erro. Consulte este guia:

  4. Se o diagnóstico não for executado, significa que o computador está apresentando falhas em um ponto antes que o RAID entre em vigor. Consulte este guia para obter ajuda e solucionar este problema:

NOTA: Ao solucionar um problema de Ausência de POST, talvez seja necessário remover o painel de E/S e a bateria do CMOS como parte da identificação da falha de Ausência de POST. Quando o problema de Ausência de POST for resolvido, você terá perdido seu array RAID como resultado de executar esta etapa.
 
NOTA: A redefinição do BIOS para os padrões pode ter o mesmo efeito.
 

  1. Você está tendo problemas de energia e perdendo a data e a hora?

    1. Se Sim, você deve solucionar o problema na placa-mãe, na bateria CMOS e na tomada de energia. O tipo de RAID em execução nesses computadores não tem uma placa RAID dedicada para manter o volume RAID ativo quando houver problemas no computador. Se a placa-mãe ou a bateria CMOS estiver com falha, ela levará o volume RAID com elas. Recomendamos entrar em contato com o Suporte técnico para obter ajuda adicional com isso.

    2. Se Não, vá para a próxima etapa.

  2. Que tipo de problema de RAID você está enfrentando?

    1. Uma mensagem de erro RAID Failed (Falha no RAID) após o POST? Acesse: Seção 3

    2. Uma mensagem de erro RAID Degraded (RAID degradado) após o POST? Acesse: Seção 4

    3. Você está tentando excluir um volume RAID? Acesse: Seção 5

    4. Você está tentando redefinir os discos rígidos para não RAID? Acesse: Seção 6

Falha no RAID

 

Falha no RAID 0

  1. Se um volume de distribuição RAID 0 falhar, será exibida a mensagem de erro mostrada abaixo. A mensagem informa o status do volume e identifica qualquer disco rígido que o computador consegue ver. O exemplo mostra que o único disco rígido visto está na porta 0. Isso significa que será necessário solucionar o problema no disco rígido na porta 2. Saber qual porta está apresentando falhas possibilita saber qual unidade no sistema está com problemas.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. Se o diagnóstico for aprovado, isso significa um dos dois resultados. O disco rígido não está sendo detectado para que o diagnóstico seja executado ou é o controlador e o software da unidade que estão com defeito. Recomendamos verificar se os cabos de dados e de alimentação estão firmemente encaixados na unidade na parte interna da máquina. Isso muda o que foi relatado?

    1. Se Sim, tente fazer boot e ver se isso solucionou seu problema. Se não, você está tentando recriar o array RAID desde o início, conforme acima.

    2. Não, então será necessário recriar o array RAID desde o início. Você encontrará um guia abaixo. Se isso não solucionar o problema, então você deve entrar em contato com o Suporte técnico para obter ajuda adicional.

NOTA: Os dados não podem ser recuperados de uma falha no RAID 0.
 

RAID degradado

 

RAID 1 degradado

Visível na opção ROM IRST

  1. Se um volume espelhado RAID 1 tiver status "Degradado", ele mostrará a mensagem de erro na imagem abaixo. O computador não detecta um dos dois discos rígidos e pode ter falhado. Assim que a tela fechar, o computador inicializará normalmente na unidade restante.

    1. Se o diagnóstico integrado for aprovado, talvez você tenha de solucionar o problema no modo como o RAID vê a unidade degradada. Acesse: Etapa 2

    2. Se houver falha e você tiver o novo disco rígido, vá para: Rebuilding RAID 1.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
NOTA: Em uma configuração RAID 1, o computador pode continuar funcionando na unidade restante. No entanto, não há redundância, e a perda adicional de dados não poderá ser recuperada até que a array seja recriada.
 

  1. O exemplo na imagem acima mostra que o único disco rígido visto está na porta 0. Isso significa que será necessário solucionar o problema no disco rígido localizado na porta 2. Verifique se os cabos de dados e de alimentação estão encaixados totalmente. Isso soluciona o problema?

    1. Sim, vá para Rebuilding RAID 1 na próxima guia (usando o software IRST no sistema operacional).

    2. Não, vá para a próxima etapa.

  2. Desconecte o disco rígido degradado e ligue o computador sem esse disco. Após a inicialização do computador, desligue-o e reconecte o disco rígido. Inicialize o computador e vá para Rebuilding RAID 1 na próxima guia (usando o software IRST no sistema operacional). Isso funcionou?

    1. Se Sim, o problema está solucionado.

    2. Atualize o software Intel Matrix e tente novamente. Se ainda não funcionar, entre em contato com o Suporte técnico para obter ajuda adicional. Você pode procurar substituir um disco rígido em boas condições no computador. Isso é para confirmar que o problema não está nos cabos ou na porta da placa-mãe.

NOTA: Se o disco rígido passou no diagnóstico, mas falhou no utilitário de configuração? Identifique em qual porta o disco rígido defeituoso está conectado ao Suporte técnico.
 

Como usar o software IRST no sistema operacional

Reconstruir o RAID 1

  1. Você pode recriar manualmente o espelhamento de redundância do computador para o disco rígido clicando no botão Iniciar.

  2. Acesse o Menu Iniciar e digite Intel Rapid Storage Technology para executar uma pesquisa. Você pode iniciar o Intel RAID Console nos resultados da pesquisa.

  3. Clique com o botão direito no disco rígido disponível em que o volume RAID 1 será recriado e selecione Rebuild to this Disk (Recriar neste disco).

  4. O computador poderá ser usado enquanto ele estiver recriando o volume RAID 1.

Exclusão do RAID

 

Exclusão de um volume RAID

Como usar a opção ROM IRST

NOTA: Todos os dados nas unidades RAID são perdidos ao realizar essa operação.
 
NOTA: Somente para RAID 0: Se o computador inicializar no RAID, e o volume RAID for excluído no utilitário Intel RAID Option ROM, o computador deixará de ser inicializável.
 

  1. Informe o utilitário Intel RAID Option ROM antes que o computador inicialize no Windows.

  2. Selecione Delete RAID Volume e pressione a tecla ENTER.

  3. Selecione o volume RAID a ser excluído e pressione a tecla Delete.

  4. Pressione a tecla Y para confirmar a exclusão do volume RAID.

  5. Pressione a tecla Esc para sair do utilitário Intel RAID Option ROM.

Como usar o software IRST no sistema operacional

NOTA: Este procedimento exclui o volume RAID 1 e divide o volume em dois discos rígidos não RAID com uma partição. Esse processo mantém os dados existentes intactos.
 

  1. Acesse o Menu Iniciar e digite Intel Rapid Storage Technology para executar uma pesquisa. Você pode iniciar o Intel RAID Console nos resultados da pesquisa.

  2. Clique com o botão direito no ícone Volume do volume RAID a ser excluído e selecione Delete Volume (Excluir volume).

  3. Na tela do assistente Delete RAID Volume, clique em Next.

  4. Na caixa Available, selecione o volume RAID a ser excluído.

  5. Clique no cursor/na tecla de seta para a direita para mover o volume RAID escolhido para a caixa Selected. Depois, clique em Next.

  6. Clique em Finish para excluir o volume.

Redefinição para não RAID

 

Redefinir os discos RAID para não RAID.

NOTA: Todos os dados nas unidades RAID são perdidos ao realizar essa operação.

  1. Informe o utilitário Intel RAID Option ROM antes que o computador inicialize no Windows.

  2. Selecione Reset Disks to Non-RAID e pressione a tecla Enter.

  3. Selecione o volume RAID a ser redefinido e pressione a tecla Espaço para selecionar os discos.

  4. Pressione a tecla Enter para concluir a seleção.

  5. Pressione a tecla Y para confirmar a redefinição.


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Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Last Published Date

14 Jun 2024

Version

13

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