Article Number: 000134639
Co znajduje się w skrzynce serwisowej firmy Dell — tylko Ameryka Północna
Summary: W tym artykule wyjaśniono, co otrzymujesz po wysłaniu paczki serwisowej firmy Dell (tylko Stany Zjednoczone). Przed wysyłką do głównego serwisu serwisowego firmy Dell należy zapoznać się ze szczegółami wymaganych dokumentów. ...
Article Content
Instructions
Zawartość paczki serwisowej od firmy Dell — komputery przenośne
W skrzynce serwisowej znajdują się następujące elementy:
Formularz naprawy
Pudełka dostarczane przez firmę Dell w celu wysyłki komputerów do firmy Dell nie zawierają już wstępnie wydrukowanego formularza klienta.
Przypomnij klientowi o następujących zaleceniach: Jeśli komputer jest wysyłany do firmy Dell z powodu jakiegokolwiek problemu z ZASILANIEM, zalecamy dołączenie zarówno baterii, jak i zasilacza sieciowego. Oba te elementy są ważne przy rozwiązywaniu problemów z zasilaniem. Należy zachować numery seryjne baterii i zasilacza sieciowego. Zanotuj numery w arkuszu informacyjnym, jeśli zostały uwzględnione w momencie wysyłania do nas komputera.
Jeśli komputer jest wyposażony w wymienny dysk twardy (HDD) lub dysk półprzewodnikowy (SSD), a problem z komputerem ma związek z funkcją dysku lub dostępem do danych, a do rozwiązania problemu wymagane jest uruchomienie systemu Windows, należy dołączyć dysk wymienny, w przeciwnym razie serwis może nie być w stanie wykonać niezbędnych napraw.
Uwaga: Zaleca się wykonanie kopii zapasowej danych na dysku przed wysłaniem go do firmy Dell. Wszystkie dane na dysku mogą zostać utracone w przypadku konieczności ponownej instalacji systemu Windows.
Uwaga: Jeśli chcesz dołączyć formularz, list przed naprawą możesz pobrać i wydrukować. Niewypełnienie formularza w całości lub niepodanie wystarczających informacji może spowodować opóźnienia w procesie naprawy.
Formularz naprawy zawiera puste pola na imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail i kod Service Tag użytkownika komputera.
Z tyłu formularza naprawy znajduje się instrukcja dotycząca prawidłowego pakowania urządzenia. Ostatni akapit zawiera również informacje kontaktowe dla Federal Express lub UPS. Przewoźnik widnieje na zwrotnym liście przewozowym.
Zwrotny list przewozowy
Dostarczony zostanie list przewozowy umożliwiający wysłanie komputera do firmy Dell.
Uwaga: Czas transportu przewoźnika może się różnić w zależności od usługi gwarancyjnej zakupionej wraz z komputerem. Firma Dell Technologies zapewnia czas realizacji w procesie wysyłki.
Pakowanie urządzenia
Postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami pakowania, aby upewnić się, że komputer nie zostanie uszkodzony podczas transportu.
Article Properties
Affected Product
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Last Published Date
31 Jul 2024
Version
12
Article Type
How To