Article Number: 000134639
Co je součástí servisní schránky Dell Mail in – pouze Severní Amerika
Summary: Tento článek vysvětluje, co obdržíte, když vám bude zaslána krabice se službou Dell Mail In Service (pouze USA). Před odesláním do hlavní opravny společnosti Dell si prostudujte podrobnosti požadované dokumentace. ...
Article Content
Instructions
Co obsahuje krabice služby Mail In Service pro přenosný počítač?
V poštovní schránce jsou následující položky:
Formulář opravy
Krabice poskytované společností Dell pro přepravu počítačů společnosti Dell již neobsahují předtištěný zákaznický formulář.
Připomeňte zákazníkovi následující doporučení: Pokud váš počítač zasíláte společnosti Dell kvůli jakémukoli problému s napájením, doporučujeme přibalit baterii i napájecí adaptér. Oba jsou důležité pro odstraňování problémů s napájením. Uschovejte si sériová čísla baterie i napájecího adaptéru. Poznamenejte si čísla v informačním listu, pokud jsou uvedena při zaslání počítače.
Pokud je váš počítač vybaven vyměnitelným pevným diskem (HDD) nebo diskem SSD (Solid State Drive) a problém s počítačem souvisí s funkcí jednotky nebo s přístupem k datům a k vyřešení problému je nutné spustit systém Windows, pak by měla být zahrnuta vyměnitelná jednotka, jinak opravny nemusí být schopny dokončit nezbytné opravy.
Poznámka: Doporučujeme před odesláním společnosti Dell zálohovat data na disku. V případě přeinstalace systému Windows mohou být všechna data na pevném disku vymazána.
Poznámka: Chcete-li, aby formulář obsahoval dopis před opravou, můžete jej stáhnout a vytisknout. Pokud formulář nevyplníte celý nebo neposkytnete dostatečné informace, může dojít ke zpoždění procesu opravy.
Formulář pro opravu obsahuje prázdná pole pro jména uživatelů, telefonní číslo, e-mailovou adresu a výrobní číslo.
Na zadní straně opravného formuláře je uvedeno, jak jednotku správně zabalit. V posledním odstavci jsou také uvedeny kontaktní údaje společnosti Federal Express nebo UPS. Dopravce je uveden na zpátečním nákladním listu.
Zpáteční nákladní list
K dispozici je nákladní list pro odeslání počítače společnosti Dell.
Poznámka: Doba přepravy u přepravce se může lišit v závislosti na záruční službě zakoupené s počítačem. Společnost Dell Technologies poskytuje během procesu expedice časy zpracování.
Balení počítače
Postupujte podle výše uvedených pokynů k balení a ujistěte se, že se počítač při přepravě nepoškodí.
Article Properties
Affected Product
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Last Published Date
31 Jul 2024
Version
12
Article Type
How To