Article Number: 000134639
Contenuto della Dell Mail-in Service Box - Solo Nord America
Summary: Questo articolo spiega cosa si riceve quando si riceve una confezione Dell Mail In Service (solo Stati Uniti). Prima della spedizione al servizio Dell Main In Repair, esaminare i dettagli dei documenti richiesti. ...
Article Content
Instructions
Che cos'è incluso nella confezione del servizio Mail In del notebook?
Nella casella di servizio Mail-in sono presenti i seguenti elementi:
Modulo di riparazione
Gli imballaggi forniti da Dell per la spedizione dei computer a Dell non includono più un modulo cliente prestampato.
Ricorda al cliente i seguenti suggerimenti: Se il computer viene inviato a Dell per qualsiasi PROBLEMA DI ALIMENTAZIONE, si consiglia di includere sia la batteria che l'adattatore per l'alimentazione CA. Entrambi sono importanti per la risoluzione dei problemi di alimentazione. Assicurarsi di conservare i numeri di serie sia della batteria che dell'adattatore CA. Annotare i numeri sul foglio informativo, se inclusi quando il computer viene inviato.
Se il computer dispone di un'unità disco rigido rimovibile (HDD) o di un'unità a stato solido (SSD) e il problema del computer ha qualcosa a che fare con il funzionamento dell'unità o l'accesso ai dati ed è necessario l'avvio di Windows per risolvere il problema, è necessario includere l'unità rimovibile, altrimenti il deposito di riparazione potrebbe non essere in grado di completare le riparazioni necessarie.
Nota: Si consiglia di eseguire il backup dei dati sull'unità prima di inviarla a Dell. Tutti i dati presenti sull'unità potrebbero infatti andare persi se si rende necessario reinstallare Windows sull'unità.
Nota: Se si desidera un modulo da includere nella lettera di pre-riparazione, è possibile scaricarlo e stamparlo. La mancata compilazione del modulo in ogni sua parte o la mancata fornitura di informazioni sufficienti potrebbero ritardare il processo di riparazione.
Il modulo di riparazione contiene spazi vuoti per nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e codice di matricola dell'utente del computer.
Il retro del modulo di riparazione mostra come imballare correttamente l'unità. L'ultimo paragrafo contiene anche le informazioni di contatto per Federal Express o UPS. Il vettore è riportato sulla lettera di vettura del reso.
Lettera di vettura per la restituzione
Viene fornita una lettera di vettura per spedire il computer a Dell.
Nota: I tempi di transito del vettore possono variare a seconda del servizio di garanzia acquistato insieme al computer. Dell Technologies indica i tempi di risposta durante il processo di invio.
Packaging del sistema
Seguire l'esempio delle istruzioni di imballaggio riportate sopra per assicurarsi che il computer non venga danneggiato durante la spedizione.
Article Properties
Affected Product
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Last Published Date
31 Jul 2024
Version
12
Article Type
How To