A atualização de maio de 2019 do Windows 10 (compilação 1903) não é instalada porque o driver do Intel RST (Rapid Storage Technology) está desatualizado
Summary: Informações sobre um problema de instalação que ocorre durante a atualização de maio de 2019 do Windows 10 (compilação 1903).
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Symptoms
A atualização de maio de 2019 do Windows 10 apresenta falha e um problema com o driver do IRST é reportado?
A Microsoft e a Intel encontraram uma incompatibilidade entre a atualização de maio de 2019 do Windows 10 ( compilação 1903) e certas versões do driver do Intel RST.
O que é o driver do Intel RST e o que ele faz? O Intel Rapid Storage Technology é um aplicativo do Windows que melhora o desempenho e a confiabilidade desses sistemas usando discos SATA para sistemas de desktop, dispositivos móveis e servidores. Se você estiver usando uma ou várias unidades de disco SATA, terá um melhor desempenho e menor consumo de energia.
Use a solução apropriada abaixo se uma das seguintes mensagens for exibida:
(Figura 1: mensagem de erro do iRST)
Figura 2: Mensagem de erro de tela azul do chamador 0X0000C2 inválida durante a instalação do)
Figura 3: Erro de fixação de memória Intel Optane (TM) 0x8007007
A Microsoft aplicou uma retenção de compatibilidade nesses sistemas que executam as revisões de driver do iRST entre a 15.1.0.1002 e a 15.5.2.1053. Quando o Windows Update detecta uma dessas versões do driver do IRST, ele não permite que a atualização continue até que o driver seja atualizado.
NOTA: Observação: se você quiser saber mais sobre o problema na Figura 1, leia o seguinte link no site da Microsoft:
Cause
Não aplicável.
Resolution
Procedimentos de resolução
Microsoft aconselha que esse problema foi resolvido no KB4512941
, o que é esperado pelo Microsoft deve ser removido no início de setembro de 2019.
A Microsoft recomenda que você acesse o site da Dell e atualize o driver do iRST para a revisão 15.5.2.1054 ou posterior:
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Atualize o driver do iRST para a versão mais recente:
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Navegue até o Site de Suporte Dell.
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Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso para obter os drivers específicos ao modo como o computador foi enviado.
Como alternativa, você pode escolher o tipo do sistema na lista de produtos para obter uma lista geral de drivers para esse computador.
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Clique na guia Drivers e downloads no menu.
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Certifique-se de selecionar o sistema operacional correto.
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Selecione a categoria suspensa ATA Serial.
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Procure o driver do Intel Rapid Storage Technology versão 15.5.2.1054 ou mais recente.
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Clique no botão Download e siga as instruções na tela.
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NOTA: Nota: também é possível fazer download dos drivers mais recentes do Intel RST diretamente da Intel em Driver e interface do usuário do Intel RST (Intel Rapid Storage Technology) .
Depois de atualizar o driver, será possível reiniciar o processo de instalação do Windows 10, versão 1903.
NOTA: Nota: pode demorar até 48 horas para que se consiga atualizar para o Windows 10, versão 1903.
NOTA: Observação: se você encontrou o erro da Figura 2, reinicie o PC e instale a versão mais recente do SupportAssist da Microsoft Store.
NOTA: Observação: se você encontrou o erro da Figura 3 e tiver o Intel Optane habilitado no seu PC, execute estas etapas adicionais:
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Clique na caixa de pesquisa na barra de tarefas e digite Intel Rapid Storage Technology
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Clique em Intel Rapid Storage Technology na lista de resultados, e a janela do Intel Rapid Storage Technology será aberta
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Na guia Memória do Intel Optane, clique em Ativar para desativar a memória do Intel Optane
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Clique em Sim para aceitar a advertência, e o andamento da ativação será exibido
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Clique em Reinicializar para concluir o processo de ativação da memória do Intel Optane e reinicie o computador
Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.
NOTA: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.