Chromebook 3100、3100 二合一和 3400 RMA Shim 流程
Summary: 在 Chromebook 3100、3100 二合一和 3400 笔记本电脑上更换主板时使用 Chrome RMA Shim 工具的步骤。
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Symptoms
无症状信息。
Cause
无原因信息。
Resolution
Chromebook RMA Shim
Dell Chromebook 3100、3100 二合一和 3400 使用一种称为 RMA Shim 的独特服务工具。
如果更换系统主板，请务必使用 RMA Shim 工具写入服务编号并重新加载 Chrome OS。
RMA Shim USB 闪存盘
RMA Shim USB 闪存盘与更换系统主板一起派送或捆绑在一块。
提醒：对于系统主板更换，请跳过“为 RMA Shim 准备系统”，并直接继续安装 RMA Shim。
准备 RMA Shim（仅当系统主板未更换时才需要）
- 断开电池的连接以禁用写保护 (WP)（图 1）。
图 1
安装 RMA Shim
- 卸下底座盖，并记下底座盖内标签的 SKU 信息。稍后需要此 SKU 信息（图 2 和 3）。
图 2
图 3
提醒：如果检修面板没有标签、标签已损坏或移除，您可按照以下步骤操作，以确定它是什么情况：
- 转至戴尔支持网站。
- 输入您的服务编号。
- 单击 View Product specs。
- 标签会与标签号一起列出。（示例：LBL, SKU ID 0X01, X, computer model。）
- 将 RMA Shim USB 闪存盘插入 USB 端口。连接交流电源，然后按住 Esc + 刷新 + 电源按钮（按住这些按钮约 2 秒钟）。（如果已经更换过系统主板，请转至步骤 6）。
- 在出现以下屏幕时，按 Ctrl + D（图 4）。
图 4
- 按 Enter 键以关闭操作系统验证（图 5）。
图 5
- 在出现此屏幕时，按住 Esc + 刷新 + 电源按钮（按住这些按钮约 2 秒钟）。在 30 秒内，以及在发出 2 声蜂鸣音以便从 RMA Shim USB 闪存盘启动之前（图 6）。
图 6
- 按 I + Enter 键以开始安装 RMA Shim 文件（图 7）。
图 7
运行 RMA Shim
- 卸下 RMA Shim USB 闪存盘并连接电池（如果已断开连接）。
- 按空格键以开始 RMA shim 流程（图 8）。
图 8
- 输入机箱上标签中的服务编号，然后按 Enter 键（图 9）。
图 9
- 查看底座盖或派单票据上的型号名称，选择正确的型号名称，然后按 Enter 键（图 10）。
图 10
- 选择正确的区域，然后按 Enter 键以继续操作（图 11）。
图 11
- 从前面记录的内容中选择 D 门 SKU 信息，然后按 Enter 键（图 12）。
图 12
- 在出现此屏幕时，按空格键关闭 Chromebook（图 13）。
图 13
- 连接交流适配器，按电源按钮或翻转打开液晶屏盖，开启系统以继续该流程（图 14）。
图 14
- 出现提示时移除交流适配器（图 15）。
提醒：工厂擦除需要一些时间，并且左上角有倒计时计时器。
图 15
- 等待系统关闭。该流程现在已完成。系统目前处于运输模式，首次使用时需要接通交流电源才能开启（图 16）。
图 16
Affected Products
Chromebook, Chromebook 3100 2-in-1, ChromeBook 3100, ChromeBook 3400Article Properties
Article Number: 000126477
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2023
Version: 7
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