Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Proces nástroje RMA Shim na počítači Chromebook 3100, 3100 2 v 1 a 3400

Summary: Postup použití nástroje Chrome RMA Shim při výměně základní desky v noteboocích Chromebook 3100, 3100 2 v 1 a 3400.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Žádné informace o příznacích.

Cause

Žádné informace o příčině.

Resolution

Chromebook RMA Shim

Počítače Dell Chromebook 3100, 3100 2 v 1 a 3400 využívají jedinečný servisní nástroj, který se nazývá RMA Shim.
Pokud dojde k výměně základní desky, je důležité, aby byl nástroj RMA Shim použit k zápisu výrobního čísla a opětovnému načtení operačního systému Chrome OS.

Klíč USB s nástrojem RMA Shim
Klíč USB s nástrojem RMA Shim se odesílá nebo dodává s náhradní základní deskou.

Poznámka: V případě výměny základní desky přeskočte část „Příprava systému pro nástroj RMA Shim“ a pokračujte přímo k instalaci RMA Shim.

Příprava nástroje RMA Shim (vyžadováno pouze v případě, že nedošlo k výměně základní desky)

  1. Odpojte baterii, aby se zakázal režim ochrany proti zápisu (WP) (obrázek 1).
    Spodní strana a baterie počítače Chromebook
    Obrázek 1

Instalace nástroje RMA Shim

  1. Sejměte spodní kryt a poznamenejte si informace o položce SKU na vnitřní straně krytu. Tyto informace o položce SKU budou potřeba později (obrázek 2 a 3).
    Štítek SKU na dolním krytu počítače Chromebook
    Obrázek 2

    Detail štítku SKU na dolním krytu počítače Chromebook
    Obrázek 3
     
Poznámka: Pokud váš přístupový panel nemá štítek, byl štítek poškozen nebo odstraněn? Pomocí těchto kroků můžete zjistit příčinu:
  1. Přejděte na stránku podpory společnosti Dell.
  2. Zadejte výrobní číslo.
  3. Klikněte na možnost Zobrazit technické údaje produktu.
  4. Štítek je uveden spolu s písmenem štítku. (Příklad: LBL, SKU ID 0X01, X, model počítače.)

  

  1. Vložte klíč USB s nástrojem RMA Shim do portu USB. Připojte napájecí adaptér a stiskněte a podržte klávesu Esc + tlačítko obnovení + tlačítko napájení (podržte je zhruba na 2 sekundy). (Pokud byla vyměněna základní deska, pokračujte krokem 6.)
  2. Po zobrazení následující obrazovky stiskněte klávesy Ctrl + D (obrázek 4).
    Vaše zařízení neobsahuje systém ChromeOS
    Obrázek 4
     
  3. Stisknutím klávesy Enter vypněte ověřování operačního systému (obrázek 5).
    Vypnutí ověření systému ChromeOS
    Obrázek 5
     
  4. Na této obrazovce stiskněte a podržte klávesu Esc + tlačítko obnovení + tlačítko napájení (podržte je zhruba na 2 sekundy). Během 30 sekund a před zazněním 2 zvukových signálů spusťte systém z klíče USB s nástrojem RMA Shim (obrázek 6).
    Ověřování systému ChromeOS je vypnuté
    Obrázek 6
     
  5. Stisknutím kláves I + Enter zahájíte instalaci souboru RMA Shim (obrázek 7).
    Obrazovka s příkazy Factory Shim systému ChromeOS
    Obrázek 7
     

Zpět na začátek


Spuštění nástroje RMA Shim

  1. Vyjměte klíč USB s nástrojem RMA Shim a připojte baterii, pokud je odpojená.
  2. Stisknutím mezerníku zahajte proces nástroje RMA Shim (obrázek 8).
    Proces spuštění nástroje RMA Shim v systému ChromeOS
    Obrázek 8
     
  3. Zadejte výrobní číslo ze štítku na šasi a stiskněte Enter (obrázek 9).
    Přidání výrobního čísla v procesu spuštění nástroje RMA Shim v systému ChromeOS
    Obrázek 9
     
  4. Viz název modelu na spodním krytu nebo v požadavku na odeslání, vyberte správný název modelu a stiskněte Enter (obrázek 10).
    Výběr modelu v procesu spuštění nástroje RMA Shim v systému ChromeOS
    Obrázek 10
     
  5. Vyberte správnou oblast a pokračujte stisknutím klávesy Enter (obrázek 11).
    Výběr oblasti v procesu spuštění nástroje RMA Shim v systému ChromeOS
    Obrázek 11
     
  6. Vyberte dříve poznamenané informace o jednotce D-door SKU a stiskněte Enter (obrázek 12).
    Informace o výběru jednotky D-door SKU v procesu spuštění nástroje RMA Shim v systému ChromeOS
    Obrázek 12
     
  7. Na této obrazovce stisknutím mezerníku vypněte počítač Chromebook (obrázek 13).
    Zpráva Press Space To Shut Down v procesu spuštění nástroje RMA Shim v systému ChromeOS
    Obrázek 13
     
  8. Připojte napájecí adaptér, stiskněte tlačítko napájení nebo otevřete víko displeje LCD a zapněte systém, abyste obnovili proces (obrázek 14).
    Zpráva Write Protection Disabled v procesu spuštění nástroje RMA Shim v systému ChromeOS
    Obrázek 14
     
  9. Po výzvě odpojte napájecí adaptér (obrázek 15).
    Poznámka: Vymazání továrního nastavení nějakou dobu trvá a v levém horním rohu se nachází odpočítávání času.

    Zpráva Please Remove AC Power v procesu spuštění nástroje RMA Shim v systému ChromeOS
    Obrázek 15
     
  10. Počkejte, dokud se systém nevypne. Proces je nyní kompletní. Systém je nyní v režimu pro odeslání, takže k prvnímu zapnutí systému bude potřeba napájecí zdroj (obrázek 16).
    Zpráva Cutting Off Battery v procesu spuštění nástroje RMA Shim v systému ChromeOS
    Obrázek 16
     

Zpět na začátek

Affected Products

Chromebook, Chromebook 3100 2-in-1, ChromeBook 3100, ChromeBook 3400
Article Properties
Article Number: 000126477
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.