Inspironシステムでのネットワーク パフォーマンスの問題のトラブルシューティング

トラブルシューティングの手順:

1. Windows 10バージョンのアップデート：

   1. 次のトラブルシューティング手順で、ネットワーク パフォーマンスをテストし、結果を記録します。
   2. システムBIOSをdell.com/support/homeから入手可能な最新バージョンにアップデートします。詳細については、デルのナレッジベース文書「 Dell BIOSアップデート 」を参照してください。
   3. Windows 10バージョンのアップデート：
      1. コンピュータが Windows 10 バージョン 14393.0 以降を実行していることを確認します。
      2. 実行中のWindowsのバージョンを確認するには、次の手順を実行します。
         1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
         2. 検索 ボックスに「 winver 」と入力します。
         3. Winver (コマンドを実行)をタッチまたはクリックします。
         4. 括弧内のオペレーティング システムのビルド番号を見つけます。
            メモ: オペレーティング システムのビルドが14393.0より低い場合は、 MicrosoftのWebサイトからWindows 10の最新のアップデートをダウンロードできます。
         5. ネットワーク パフォーマンスをテストし、結果を記録します。
   4. 問題が解決しない場合は、引き続きシステム ドライバーのアップデートを行います。

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2. システム ドライバーのアップデート：

   1. ワイヤレス ドライバーとEthernetドライバーをアップデートします。
      1. 詳細については、デルのナレッジベース文書「 ドライバーをダウンロードしてインストールする方法 」を参照してください。
         メモ: この文書では、古いドライバーの自動検出、ドライバーのダウンロード、インストールを提供するDell SupportAssistアプリケーションのインストールについて説明します。
      2. 各ドライバーのインストール後にプロンプトが表示されたらコンピューターを再起動します。
      3. ネットワーク パフォーマンスをテストし、結果を記録します。
   2. 問題が解決しない場合は、引き続きSmartByteアプリケーションのアップデートを行います。

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3. SmartByteアプリケーションのアップデート：

   1. コントロール パネルからSmartByteのバージョン番号を記録します。
   2. SmartByteアプリケーションをアップデートします。 
   3. https://www.speedtest.netでネットワーク パフォーマンスをテストし、結果を記録します。
   4. SmartByteアプリケーションを開き、SmartByteをオフにして、https://www.speedtest.netでネットワーク パフォーマンスを再テストします。
      1. 速度が向上した場合は、SmartByteをオフのままにします。
      2. 速度が変わらない場合は、SmartByteをオンにします。
       
      メモ: SmartByteをオンまたはオフにするには、次の手順を実行します。

      1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
      2. 検索ボックスに「SmartByte」と入力します。
      3. 「SmartByte」（信頼できるMicrosoft Storeアプリ）をタッチまたはクリックします。
      4. SmartByteの右側にあるスライダをタッチまたはクリックすると、SmartByteアプリケーションをオフまたはオンにできます。

保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。