Article Number: 000123790
PowerStore: Системы PowerStore отсутствуют после входа на онлайн-портал CloudIQ
Summary: В этой статье приведены некоторые проверки, чтобы убедиться, что PowerStore правильно настроен для отправки данных в CloudIQ.
Article Content
Symptoms
На портале CloudIQ (cloudiq.dell.com) устройства PowerStore могут не отображаться в существующей инвентаризации.
Если PowerStore является первым устройством, поддерживаемым CloudIQ, на портале CloudIQ может отображаться следующее сообщение: No CloudIQ Compatible Systems Detected
Если PowerStore является первым устройством, поддерживаемым CloudIQ, на портале CloudIQ может отображаться следующее сообщение: No CloudIQ Compatible Systems Detected
Cause
Проблема может быть вызвана различными неполадками, от настройки устройства до доступа пользователя.
Конфигурация PowerStore CloudIQ задокументирована в статье базы знаний PowerStore: Как настроить CloudIQ для PowerStore
Конфигурация PowerStore CloudIQ задокументирована в статье базы знаний PowerStore: Как настроить CloudIQ для PowerStore
Resolution
- Убедитесь, что выполнены все требования и регистрация, см. PowerStore: Как настроить CloudIQ для PowerStore
- Убедитесь, что на устройстве PowerStore включено приложение SupportAssist, а в графическом интерфейсе пользователя выбрано Connect to CloudIQ:
Settings > Support > Support Assist
Или через интерфейс командной строки:
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
- Подтвердите, что ваше имя пользователя завершило регистрацию в CloudIQ, войдя на сайт cloudiq.dell.com
- Если PowerStore в CloudIQ не отображается, обратитесь в службу поддержки Dell EMC и укажите эту статью базы знаний.
Article Properties
Affected Product
PowerStore
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
5
Article Type
Solution