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PowerStore: Os sistemas PowerStore não estão presentes após o login no portal on-line do CloudIQ

Summary: Este artigo fornece algumas verificações para confirmar se o PowerStore está configurado corretamente para enviar dados ao CloudIQ.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

O portal do CloudIQ (cloudiq.dell.com) pode não exibir os equipamentos PowerStore no inventário existente.

Se o PowerStore for o primeiro equipamento compatível com o CloudIQ no inventário, talvez o portal do CloudIQ exiba esta mensagem: No CloudIQ Compatible Systems Detected

SLN322464_en_US__1image(19495)

Cause

O problema pode ser causado por muitos problemas diferentes, como a instalação do equipamento e o acesso do usuário.

A configuração do PowerStore CloudIQ está documentada no artigo da KB: PowerStore: Como configurar o CloudIQ para o PowerStore

Resolution

  1. Verifique se todos os requisitos são atendidos e se o registro foi feito. Consulte: PowerStore: Como configurar o CloudIQ para o PowerStore
  2. Confirme se o SupportAssist está ativado no equipamento PowerStore e se a opção Connect to CloudIQ está selecionada na GUI:
Settings > Support > Support Assist
SLN322464_en_US__3image(19500)

Ou por meio da CLI: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Confirme se o seu nome de usuário concluiu o registro do CloudIQ, fazendo login em: cloudiq.dell.com.
  2. Se você não conseguir ver o PowerStore no CloudIQ, entre em contato com o suporte da Dell EMC e mencione este artigo da base de conhecimento.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000123790
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  5
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