从 MyService360 联系技术支持和客户团队
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Instructions
MyService360 是一个集中式门户，您可以在这里管理可用于您管理的硬件和软件产品的服务。如有必要，您可以从 MyService360 联系 Dell Technologies 技术支持或您的客户团队。
单击滑出标签页，然后单击 Contact Technical Support 或 Account Team。
图 1：滑出标签页
如果您单击 Contact Technical Support，您将被重定向至技术支持主页。您可以创建服务请求、与技术支持工程师聊天或查看适用于您所在地区的联系电话。
如果您单击 Account Team，则会显示 Personalized Support Services 窗口。从 Site ID# 列表中，选择所需的站点 ID。
图 2：个性化支持服务
如果您的帐户符合条件，则 Site Service Contacts 部分将显示分配给该站点的 Dell Technologies 人员的姓名、电子邮件地址和照片。例如：客户支持者 (CA) 和服务客户经理 (SAM)。
Site Contact List 部分显示分配给站点的您的人员的姓名、电子邮件地址和联系电话。
计划和客户服务
通过 MyService360，您还可以联系 Dell Technologies 计划和客户服务团队，帮助您计划和管理现场服务。要联系计划和客户服务团队，请执行以下操作：
- 单击 INCIDENT MANAGEMENT 选项卡。
- 单击 On-Site Services 选项卡。
- 单击Schedule（安排）。
- 在 On-Site Services 窗口中，单击 Contact Scheduling and Account Services。
图 3：“On-Site Services”窗口
Article Properties
Article Number: 000122482
Article Type: How To
Last Modified: 03 Nov 2023
Version: 6
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