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从 MyService360 联系技术支持和客户团队

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

MyService360 是一个集中式门户,您可以在这里管理可用于您管理的硬件和软件产品的服务。如有必要,您可以从 MyService360 联系 Dell Technologies 技术支持或您的客户团队。

单击滑出标签页,然后单击 Contact Technical Support Account Team

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图 1:滑出标签页

如果您单击 Contact Technical Support,您将被重定向至技术支持主页。您可以创建服务请求、与技术支持工程师聊天或查看适用于您所在地区的联系电话。

如果您单击 Account Team,则会显示 Personalized Support Services 窗口。从 Site ID# 列表中,选择所需的站点 ID。

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图 2:个性化支持服务

如果您的帐户符合条件,则 Site Service Contacts 部分将显示分配给该站点的 Dell Technologies 人员的姓名、电子邮件地址和照片。例如:客户支持者 (CA)服务客户经理 (SAM)

Site Contact List 部分显示分配给站点的您的人员的姓名、电子邮件地址和联系电话。

计划和客户服务

通过 MyService360,您还可以联系 Dell Technologies 计划和客户服务团队,帮助您计划和管理现场服务。要联系计划和客户服务团队,请执行以下操作:

  1. 单击 INCIDENT MANAGEMENT 选项卡。
  2. 单击 On-Site Services 选项卡。
  3. 单击Schedule(安排)。
  4. On-Site Services 窗口中,单击 Contact Scheduling and Account Services

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图 3:“On-Site Services”窗口

Article Properties
Article Number: 000122482
Article Type: How To
Last Modified: 03 Nov 2023
Version:  6
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