本文档概述了联系 EqualLogic 技术支持团队的不同选项。如果您遇到业务关键型问题并需要即时帮助，请务必选择戴尔支持热线选项。
电话线在正常工作时间和下班时间以 247 方案运行。正常工作时间为当地时间周一至周五上午 8：00 至下午 6：00。
目录
- 通过戴尔支持热线
- 通过 SupportAssist 自动请求支持请求
- Dell EmailHome
- Dell TechDirect
通过戴尔支持热线
联系 Dell EqualLogic 支持的最直接方式是通过我们的热线，该热线全天候提供服务。请拨打
Equallogic官方主页 上列出的本地电话号码。
呼入时，请向接待员提供服务编号（或服务请求编号，如果有），以便转接至正确的支持团队。
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通过 SupportAssist 自动请求支持请求
SupportAssist 是适用于 EqualLogic 的戴尔 SAN Headquarters 软件中的一项功能，可在发生严重硬件事件时自动生成*支持请求。同时，它将生成一组诊断日志文件，并将其与严重事件一起发送给戴尔。
我们的支持团队将在 SAN 总部发送活动后一小时内与您联系。在正常工作时间之外，初次联系可能会延迟。
提醒：目前，此功能仅适用于仅包括硬件故障的严重事件。对于任何其他问题，请选择本文档中提到的任何其他选项联系戴尔技术支持。此外，戴尔技术支持不会自动发送更换硬件，而是会首先验证故障硬件并与您确认派送详细信息。
有关更多详细信息，请查看我们的
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x 页面。您还可以访问
Dell SupportAssist 社区 ，了解其他问题。
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Dell EmailHome
EmailHome 提供与 SupportAssist 类似的功能，并向戴尔技术支持部门提交支持请求。但是，它只发送事件，而不会发送诊断日志文件。
我们的支持团队将在 SAN 总部发送活动后一小时内与您联系。在正常工作时间之外，初次联系可能会延迟。
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Dell TechDirect
使用 Dell TechDirect，轻松管理服务请求案例和保修期内的部件派发。集中化案例管理，提高您的效率，提高您的公司效力。
有关 TechDirect 和注册的更多详细信息，请转至
TechDirect 主页。
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