本文件概述了聯絡 EqualLogic 技術支援團隊的不同選項。如果您遇到業務關鍵問題並需要立即協助，請務必選擇 Dell 支援熱線選項。
電話線在正常和下班后在 247 計劃下運營。正常上班時間為當地時間週一至週五上午 8：00 至下午 6：00。
目錄
- 透過 Dell 支援熱線
- 透過 SupportAssist 自動提出支援要求
- Dell EmailHome
- Dell TechDirect
透過 Dell 支援熱線
聯絡 Dell EqualLogic 支援最直接的方式，是透過我們的熱線，全天候提供服務。請撥打
Equallogic官方主頁 上列出的本地電話號碼。
來電時，請向接待員提供您的產品服務編號 （或 Service Rrequest 號碼，如果有的話），以便轉接至正確的支援小組。
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透過 SupportAssist 自動提出支援要求
SupportAssist 是 EqualLogic 的 Dell SAN 總部軟體中的一項功能，可在發生嚴重硬體事件時自動產生支援要求*。同時，它會產生一組診斷記錄檔，並連同嚴重事件一併傳送至 Dell。
我們的支援團隊將在 SAN 總部發送活動後的一小時內與您聯繫。在正常上班時間以外，初次聯繫可能會延遲。
注意：目前此功能僅適用於僅包含硬體故障的嚴重事件。如有任何其他問題，請選擇本文件中提及的任何其他選項，以聯絡 Dell 的技術支援部門。此外，Dell 技術支援不會自動寄送替換硬體，但會先驗證故障的硬體，並與您確認派送詳細資料。
如需進一步的詳細資料，請參閱我們的
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x 頁面。此外，還有
Dell Support Assist 社群 可進一步解答。
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Dell EmailHome
EmailHome 提供與 SupportAssist 類似的功能，可向 Dell 的技術支援開立支援要求。但是，它只發送事件，而不發送診斷日誌檔。
我們的支援團隊將在 SAN 總部發送活動後的一小時內與您聯繫。在正常上班時間以外，初次聯繫可能會延遲。
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Dell TechDirect
使用 Dell TechDirect 輕鬆管理服務要求案例和保固期內零件派送。集中案例管理，讓您更有效率，公司更有效率。
如需有關 TechDirect 和註冊的進一步詳細資料，請前往
TechDirect 首頁。
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