Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Podpora Dell: Přehled karty Summary

Summary: Při přístupu do nástroje MyService360 se nejprve zobrazí karta SUMMARY. To, jaké informace o pracovištích vašeho účtu a produktech Dell EMC se vám budou zobrazovat v nástroji MyService360, určuje správce vaší společnosti. Data si můžete v zobrazení změnit na vlastní skupinu. Vlastní skupinu můžete vytvořit pro jednotlivé produkty, vybranou řadu produktů nebo pro kombinaci pracoviště a řady produktů. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Informace o správě vlastních skupin najdete v části Vytváření a správa vlastních skupin.
 

HOW17326_en_US__1img_summary_jm_v2

Obrázek 1: Zobrazení Your Company

Karta SUMMARY
Následující moduly obsahují možnosti karty SUMMARY: 

  • Service Risk Score
  • Service Risk Activity
  • Service Requests Awaiting Customer Response
  • On-Site Services
  • Reporting and Analysis

Obrázek 2: Karta Summary

Na základě vybraného zobrazení se v záhlaví zobrazí celková úroveň servisního rizika, jako například Critical, Medium nebo Low.

HOW17326_en_US__3img_summary3_jm_v1

Obrázek 3: Zobrazení Service Risk

SUMMARY
Zobrazuje celkový počet následujících servisních událostí ve vašem prostředí a identifikuje na mapě pracoviště, kde jsou příslušné produkty instalovány. Jedná se o kritické aktivity z oblasti HEALTH & RISKINCIDENT MANAGEMENT.

  • Severity (S1) Service Requests
  • Escalations
  • Field Change Orders
  • Critical Security Advisories
  • Critical Technical Advisories 
 
HOW17326_en_US__4icon Poznámka: Ve výchozím nastavení se zobrazují pracoviště se servisními požadavky závažnosti 1 a eskalované servisní požadavky.


Kliknutím na aktivitu vyberete pracoviště s odpovídajícími servisními událostmi. Barevné kódování umožňuje na mapě snadno porovnat servisní činnosti podle pracoviště. Na základě svých preferencí můžete výběrem jednoho nebo více tlačítek přizpůsobit data na mapě. Chcete-li odstranit sadu dat, zrušte výběr aktivity.


Obrázek 4: Service Risk Activity

Dále můžete kliknutím na pracoviště na mapě zobrazit další informace o tamních servisních událostech.

Obrázek 5: Zobrazení Site

Kliknutím na možnost Expand map na obrazovce Service Risk Activity spustíte celostránkovou interaktivní mapu a získáte přístup k podrobnějším údajům. Obsah se dynamicky vyplní tak, aby odpovídal vámi vybrané servisní činnosti. Karty Service Activity se zobrazují na levé straně stránky. Výběrem pracoviště na mapě zobrazíte kartu přehledu s podrobnostmi o vybraných servisních činnostech na daném pracovišti.

Obrázek 6: Zobrazení Expand map

Service Requests Awaiting Customer Response

Nyní můžete v reálném čase zobrazit a spravovat servisní události libovolné úrovně závažnosti, které čekají na vaši akci a akci všech oprávněných členů týmu.

HOW17326_en_US__8img_summary7_jm_v1

Obrázek 7: Service Requests Awaiting Customer Response

On-Site Services
Poskytuje přímý přístup k možnostem INCIDENT MANAGEMENT, takže můžete spravovat plánovaný servis na pracovišti na stejný den nebo na další tři měsíce a také získat přístup k zástupci, který naplánuje neplánovaný servis na pracovišti.

HOW17326_en_US__9img_summary8_jm_v1/

Obrázek 8: On-Site Services

Reporting & Analysis
Poskytuje přímý přístup k nejčastěji používané interaktivní analýze dat a vizualizacím z oblasti HEALTH & RISK, INSTALL BASE a INCIDENT MANAGEMENT.

  • Connectivity at a Glance
  • Service Request Severity
  • Code Categories
  • Contract Categories
  • Parts Replaced
  • Security Advisories
  • Technical Advisories

HOW17326_en_US__10img_summary9_jm_v2

Obrázek 9: Reporting and Analysis

Article Properties
Article Number: 000109124
Article Type: How To
Last Modified: 03 Nov 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.