Avamar：Windows VSSバックアップが「avvss Error 8784」で失敗するが、バックアップはリストアUIに表示される

Windows Server用のMicrosoftボリューム シャドウ コピー サービス(VSS)を使用したAvamarバックアップが失敗します。ただし、バックアップはAvamar UIに表示され、リストアに使用できますが、バックアップはアクティビティー モニターに「FAILED」と表示されます。

Error message:

avvss Error <8784>: BackupComplete(): Writer 'BITS Writer' instance '{xxxxxxxx-fc51-43be-a3c5-xxxxxxxx}' not found on system!

図1：ログ ファイルに表示されるエラー

システム上のMicrosoft Windows BITSライターは、Avamarソフトウェアに依存しません。

BITSライターがオフラインになったり、見つからない場合は、WindowsUpdateに再起動が保留されている場合など、正当な理由があります。
VSSバックアップは、BITSライターが見つからない場合にエラーをログに記録します。これは、Avamarプラグインがこのライターに依存しているためです。
エラーの原因に関する追加情報は、影響を受けるシステムのイベント ビューアーまたはアプリケーション ログとシステム ログで確認できます。

 

この問題を解決するために、Avamar Clientにコードの変更が導入されました。
このようなコード変更は、専用の「avvss」フラグを使用して有効にする必要があります。

現在サポートされているすべてのAvamarリリースには、前述のコード変更が含まれています。

ソリューションを有効にするには、対象のクライアント上のAvamar varフォルダーに、次のエントリーを含むavvss.cmdファイルを作成します。

--ignore_writer_list=4969d978-be47-48b0-b100-f328f07ac1e0

必要なオプションをデータセットに追加することもできます。以下を参照してください。

Microsoft が定義した ID "4969d978-be47-48b0-b100-f328f07ac1e0" は、BITS ライター GUID を一意に識別します。

Avamarユーザー インターフェイス(AUI)のデータセットの例に必要なオプションを追加します。

図2：AUIデータセット フラグの設定。

グラフィカル ユーザー インターフェイス(GUI)のデータセットの例に必要なオプションを追加します。

図3：GUIデータセット フラグ設定

BITSライターの問題を修正するには、関連するサード パーティーの記事「Windows 10でバックグラウンド インテリジェント転送サービス(BITS)の問題を修正する方法」を参照してください

関連するAvamar KB記事「Avamar: HF 310901が適用されたVSSプラグインのバックアップが「avvss Error 8784」というエラーで完了しない