Информация о причинах отсутствует.
При запуске шифрования BitLocker появляется сообщение об ошибке TPM. Сообщение об ошибке: A required TPM measurement is missing. Далее приведены пошаговые инструкции для устранения данной ошибки. Если проблема не устраняется, см. инструкции по поиску и устранению неисправностей в последующем разделе, которые помогут устранить проблему.
Важно начать с проверки того, что в системе используется последняя версия BIOS.
Можно скачать последнюю версию драйвера BIOS для конкретного компьютера с сайта поддержки Dell.
Введите сервисный код или код экспресс-обслуживания для системы или выберите тип системы в списке.
Перейдите в раздел Драйверы, используя меню.
На вкладке слева отображаются необходимые обновления для указанного сервисного кода.
На вкладке справа можно найти обновление самостоятельно, выбрав только тип ПК.
Обязательно выберите операционную систему в раскрывающемся списке.
Прокрутите страницу вниз до раздела BIOS и выберите там драйвер.
Версию файла можно сравнить с версией BIOS, отображаемой на главной странице BIOS.
Чтобы запустить файл, подключите ПК к электрической сети и дважды нажмите этот файл.
Компьютер будет перезагружен. Как только операционная система загрузится, версия BIOS будет обновлена. Обновлено из файла, который был сохранен и запущен.
Быстро нажимайте клавишу <F2> при появлении экрана-заставки Dell во время процедуры POST.
Другой способ: быстро нажимайте клавишу <F12> и выберите BIOS/Startup в появившемся на экране меню.
Статус TPM можно проверить разными способами:
После входа в BIOS необходимо проверить настройку.
Перейдите в раздел Security > TPM Security (Безопасность > Безопасность TPM).
Убедитесь, что установлен флажок Activate (Активировать).
Сохраните изменения и выйдите из BIOS.
Чтобы получить доступ и проверить статус TPM в операционных системах Windows, выполните следующее.
В большинстве операционных систем Windows можно использовать сочетание клавиш, одновременно нажав клавиши Win+R, чтобы открыть окно «Выполнить».
Введите TPM.msc в окне «Выполнить» и нажмите клавишу Enter.
Откроется консоль управления.
На главной странице отображается, активирован ли модуль TPM. Если нет, вы можете его активировать здесь.
Ниже приведены данные, которые могут быть потеряны при выполнении этого процесса.
Следующий шаг — очистка TPM. Сделать это можно тремя способами:
Перезагрузите компьютер
Быстро нажимайте клавишу <F2> при появлении логотипа Dell во время запуска.
Перейдите в раздел Security > TPM Security (Безопасность > Безопасность TPM).
Установите флажок Clear или Deactivate.
Выйдите из BIOS, сохранив настройки.
Выполните эту команду из командной строки:
powershell clear-TPM
Чтобы получить доступ и проверить статус TPM в операционных системах Windows, выполните следующее.
В большинстве операционных систем Windows можно использовать сочетание клавиш, одновременно нажав клавиши Win+R, чтобы открыть окно «Выполнить».
Введите TPM.msc в окне «Выполнить» и нажмите клавишу Enter.
Откроется консоль управления.
В разделе действий справа нажмите Очистить TPM.
В поле Clear the TPM Security Hardware выберите I do not have the TPM owner password и нажмите ОК.
Пользователю будет предложено перезагрузить компьютер. После появления экрана Dell POST пользователю будет предложено нажать клавишу (обычно F10) для очистки TPM. Нажмите эту клавишу.
После перезагрузки системы появится запрос на перезапуск. Следуйте инструкциям, чтобы включить TPM. Перезапуск.
После появления экрана Dell POST пользователю будет предложено нажать клавишу для включения TPM. Нажмите эту клавишу (обычно F10).
На рабочем столе появится Мастер установки TPM, где следует ввести пароль владельца TPM.
После успешной очистки модуля TPM можно проверить, устранена ли проблема.
Откройте консоль управления TPM в Windows, где должно отображаться сообщение: Модуль TPM готов к использованию.
Включите шифрование BitLocker и наблюдайте, завершится ли шифрование успешно или произойдет сбой с тем же сообщением об ошибке: Отсутствует необходимое измерение TPM.
Если шифрование завершится успешно, проблема устранена.
Если появится такое же сообщение об ошибке, обратитесь к следующему разделу, чтобы продолжить поиск и устранение неполадки.
Если ошибка Отсутствует необходимое измерение TPM сохраняется, следующим шагом является попытка восстановления загрузочного сектора жесткого диска.
ОС Windows 7, 8 и 8.1 можно установить на устаревшую версию BIOS с помощью MBR. Тем не менее, Windows 8, 8.1 и 10 были разработаны для установки на UEFI BIOS с помощью ESP Bootloader и GPT.
Следует выполнить подобные шаги, которые различаются для разных типов операционных систем.
Эта операционная система использует GPT и UEFI BIOS, а не MBR и Legacy BIOS.
Выполните шифрование с помощью BitLocker еще раз. Если по-прежнему появится такая же ошибка TPM, обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи.
При наличии установочного носителя.
Вставьте носитель (DVD/USB) в ПК и перезагрузите его.
Выполните загрузку с носителя.
Выберите Восстановить компьютер.
Выберите Диагностика.
Выберите пункт Командная строка в меню.
Введите и выполните команду:
bootsect /nt60 sys
При отсутствии установочного носителя.
Перезагрузите компьютер.
Быстро нажмите клавишу <F8> после включения ПК, но до отображения экрана заставки Windows.
Может потребоваться несколько попыток. Время данного параметра было значительно сокращено в сравнении с временем в ОС Windows 7.
Выберите Восстановить компьютер в отображенном меню.
Выберите Командная строка на экране Диагностика.
Введите и выполните команду:
bootsect /nt60 sys
При наличии установочного носителя.
Вставьте носитель (DVD/USB) в ПК и перезагрузите его.
Выполните загрузку с носителя.
Выберите Восстановить компьютер.
Выберите операционную систему и нажмите кнопку Далее.
Выберите пункт Командная строка в меню.
Введите и выполните команду:
bootsect /nt60 sys
При отсутствии установочного носителя.
Перезагрузите компьютер.
Быстро нажмите клавишу <F8> после включения ПК, но до отображения экрана заставки Windows.
Выберите Восстановить компьютер в отображенном меню.
Выберите Командная строка в окне Параметры восстановления.
Введите и выполните команду:
bootsect /nt60 sys