Aby uzyskać pomoc dotyczącą różnego rodzaju błędów i innych problemów, które mogą się pojawić podczas uaktualniania systemu do wersji Windows 8, zapoznaj się z odpowiednią sekcją.
Niektóre komputery firmy Dell mogą uruchomić się na czarnym ekranie po uaktualnieniu do systemu Windows 8, jeśli ich system BIOS nie został zaktualizowany.
Problem: Ekran z logo firmy Dell nie jest widoczny podczas wstępnego włączania (POST) w systemach firmy Dell.
Rozwiązanie: Aby uniknąć potencjalnych problemów związanych z systemami nierozpoznawania kart graficznych, firma Dell zaleca, aby klienci nie włączali funkcji Secure Boot w systemie BIOS przed aktualizacją do systemu Windows 8. Aby wyłączyć funkcję Secure Boot, uruchom ponownie komputer i wielokrotnie naciskaj klawisz F2 na ekranie z logo firmy Dell. Po przejściu do konfiguracji systemu odszukaj opcję Bezpiecznego rozruchu i wyłącz ją, a następnie zapisz ustawienia i wyjdź, aby ponownie uruchomić komputer.
Problem: Pakiet Office 2010 pojawia się jako ostrzeżenie o zgodności podczas procesu uaktualniania do systemu Windows 8. W przypadku kontynuowania aktualizacji pakiet Office Starter nie będzie już dostępny.
Dyskusji: Firma Microsoft udostępnia aktualizację pakietu Office (KB2553141), którą należy zainstalować w pudełku przed aktualizacją; Jeśli pakiet Office 2010 Starter nie jest już zainstalowany, nie można go już użytkować.
Rozwiązanie: Odwiedź Centrum pobierania firmy Microsoft przed rozpoczęciem procesu uaktualniania do systemu Windows 8, aby zainstalować aktualizację.
Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 panel sterowania karty graficznej (Intel, AMD lub Nvidia) znika. Dostępny jest tylko wbudowany panel sterowania wyświetlacza.
Dyskusji: Nowy interfejs użytkownika systemu Windows zastępuje funkcje wielu pakietów sterowników systemu Windows 7. Przed wydaniem systemu Windows 8 (26 października 2012 r.) zostaną udostępnione nowe sterowniki karty graficznej, które przywrócą tę funkcję.
Rozwiązanie: Przed aktualizacją do systemu Windows 8 należy zaktualizować sterownik karty graficznej z witryny Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 efekty Dell Webcam Central i inne funkcje nie są dostępne lub nie działają prawidłowo.
Dyskusji: W ramach procesu uaktualniania do systemu Windows 8 niektóre pliki programu Webcam Central nie są poprawnie przenoszone do nowej instalacji systemu Windows.
Rozwiązanie: Zaktualizowane oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest dostępne dla systemów Windows 10 i Windows 8 (8.1). Zamiast tego należy korzystać z aplikacji Skype.
Problem: Podczas uaktualniania do systemu Windows 8 zostanie wyświetlony monit o odinstalowanie oprogramowania antywirusowego (Norton, McAfee, Trend Micro itp.).
Rozwiązanie: Firma Dell zaleca odinstalowanie oprogramowania antywirusowego przed rozpoczęciem uaktualniania do systemu Windows 8, a następnie zainstalowanie najnowszej wersji po zakończeniu uaktualnienia. Najnowszą wersję oprogramowania antywirusowego zainstalowanego przez firmę Dell można znaleźć w witrynie My Dell Downloads. Przed odinstalowaniem produktu należy zapisać wszystkie informacje o subskrypcji (nazwa użytkownika, hasło, numer subskrypcji).
Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 usługi Bluetooth i inne funkcje Bluetooth nie działają prawidłowo.
Rozwiązanie: Firma Dell będzie aktualizować sterowniki Bluetooth dla większości komputerów przed wydaniem systemu Windows 8 (26 października 2012). Firma Dell zaleca odinstalowanie oprogramowania Bluetooth przed aktualizacją do systemu Windows 8. Po zakończeniu aktualizacji należy pamiętać o ponownym zainstalowaniu sterownika Bluetooth z witryny Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 nie można już odtwarzać natywnie dysków DVD w systemie Windows 8
Dyskusji: Firma Microsoft zaprzestanie obsługi kodeków do odtwarzania dysków DVD w systemie Windows 8. Rozwiązanie: Aby odtwarzać dyski DVD w systemie Windows 8, należy zainstalować fabrycznie zainstalowane przez firmę Dell oprogramowanie do odtwarzania dysków DVD, takie jak Cyberlink PowerDVD z witryny My Dell Downloads. W przypadku uaktualnienia komputera do napędu DVD innej firmy należy zainstalować oprogramowanie do odtwarzania dołączone do napędu.
Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 program Windows Media Center nie jest już dostępny.
Rozwiązanie: Firma Microsoft zaprzestała pomocy technicznej dla Windows Media Center z systemem Windows 8 Professional. Aby uaktualnić do pakietu Windows 8 Media Center, należy uaktualnić za pomocą opcji "Dodaj funkcje" w systemie Windows 8. W przypadku klientów korzystających z programu uaktualnienia do systemu Windows 8 należy zapłacić za aktualizację. Dla klientów, którzy zaktualizują się poza programem aktualizacji w pełnej cenie, pakiet będzie bezpłatną usługą dodatkową.
Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 niektóre starsze komputery z obsługą dotykową mogą mieć nieprawidłowe działanie dotykowe.
Dyskusji: Niektóre starsze komputery dell korzystające z technologii dotykowej dostarczonej przez firmę N-Trig mogą doświadczać obniżonej wydajności ekranu dotykowego. Wynika to ze sterownika w systemie Windows 8. Problem dotyczy komputerów Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 i Precision M6600.
Rozwiązanie: Firma N-Trig zapewnia obsługę technologii dotykowej dla systemu Windows 8 za pośrednictwem witryny pomocy technicznej firmy Microsoft. Przed uaktualnieniem do systemu Windows 8 należy zaktualizować sterowniki pod kątem obsługi dotykowej.
Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 karta tunera telewizora w systemie nie ma już programu domyślnego.
Dyskusji: Windows Media Center to domyślny program powiązany z kartą tunera telewizora w systemach Windows 7. Firma Microsoft zaprzestała pomocy technicznej dla Windows Media Center z systemem Windows 8 Professional. Zmiany te dotyczą komputerów XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 i Vostro 360.
Rozwiązanie: Aby odzyskać korzystanie z karty tunera telewizora, po uaktualnieniu do systemu Windows 8 klienci będą musieli uaktualnić pakiet Windows Media Center do pakietu. Aby uaktualnić do pakietu Windows 8 Media Center, należy uaktualnić za pomocą opcji "Dodaj funkcje" w systemie Windows 8. W przypadku klientów korzystających z programu uaktualnienia do systemu Windows 8 należy zapłacić za aktualizację. Dla klientów, którzy zaktualizują się poza programem aktualizacji w pełnej cenie, pakiet będzie bezpłatną usługą dodatkową.
Istnieje kilka funkcji, które nie będą dostępne do aktualizacji komputerów, w porównaniu z nowym, fabrycznie zainstalowanym komputerem z systemem Windows 8, wymienionym poniżej:
Problem: Wyłączenie technologii Intel Rapid Start w systemie BIOS powoduje wyświetlenie czarnego ekranu i ostatecznie niebieskiego ekranu, który informuje o awarii systemu.
Rozwiązanie: Nie wyłączaj technologii Intel Rapid Start w systemie BIOS.