デルプリンタでインクジェットカートリッジの問題をトラブルシューティングする方法
Summary: プリンタを解決すると、カートリッジエラー (位置合わせ、欠落、およびサポートされていない) のインクカートリッジが認識されないか、または1つの色のみで印刷されます。
Symptoms
目次:
- インクカートリッジが純正カートリッジであり、補充されていないことを確認します
- インクカートリッジから包装用テープを剥がしたことを確認します
- インクカートリッジが正しいスロットに取り付けられていることを確認します。
- 「Printer Preferences（プリンタの設定）」で、使用可能なすべてのインクを使用するように設定されていることを確認します
- プリンタのパワーオンリセットを実行
この文書では、プリンタでインクカートリッジが認識されない、または1色のみで印刷される問題の解決方法について説明します。エラーメッセージには、「Cartridge Alignment（カートリッジの位置合わせ）」、「Cartridge Error（カートリッジエラー）」、「Cartridge Missing（カートリッジが見つからない）」、「Unsupported Cartridge（サポートされていないカートリッジ）」などが含まれる場合があります。
1：インクカートリッジが純正カートリッジであり、補充されていないことを確認します
補充されたインクカートリッジやサードパーティ製のインクカートリッジの使用はお勧めしません。これらのカートリッジは、プリンタを損傷する可能性があります。
カートリッジが Dell ブランドであることを確認するには、カートリッジをプリンタから取り出して、上部を見ます。カートリッジケースに「Dell」のマークが付いていることを確認します（図1）。適切なプリンタカートリッジの見分け方については、オンラインユーザーズガイドを参照してください。
図1: Dell ブランディングインクカートリッジ
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2：インクカートリッジから包装用テープを剥がしたことを確認します
- プリンタの電源が入っていることを確認します。
- プリンタのフロントカバーを持ち上げます。
- カートリッジの蓋のタブを押して、カートリッジの蓋を持ち上げます。
蓋を完全に持ち上げると、カートリッジが飛び出します。
- カートリッジを取り外します。
- インクカートリッジに青い包装用テープが貼られていないことを確認し、あれば剥がします。
- 取り付け直す前に、デルシリーズのカートリッジを振ります。
- カートリッジを取り付け直します。
- 縁が正しい位置にあることを確認します（図2）。
図2：インクカートリッジの lip の位置
- カチッと音がするまで、蓋を閉じます。
- プリンタのフロントカバーを閉じます。
3：インクカートリッジが正しいスロットに取り付けられていることを確認します。
デル・オールインワンプリンタ・プリンタは、互換性がない2つの独立したインク実装部を備えています。黒のインクカートリッジはカラーインクカートリッジのスロットで使用できません。その逆も同じです。
- プリンタの電源を入れます。
-
プリンタの前面カバーを持ち上げて、インクカートリッジのキャリアを中央に移動します。
-
黒のインクカートリッジが左側のインク実装部に装着され、カラーインクカートリッジが右側のインク実装部に装着されていることを確認します。
注：メモ: インクカートリッジが正しいスロットに装着されていない場合は、そのインクカートリッジを慎重に取り外し、正しいスロットに装着し直します。縁が正しい位置にあることを確認します（図3）。
図3：インクカートリッジの lip の位置 - プリンタの前面カバーを閉めます。
4：「Printer Preferences（プリンタの設定）」で、使用可能なすべてのインクを使用するように設定されていることを確認します
次のリストから、コンピュータのオペレーティングシステムをクリックしてください。
- Windows 10がインストールされている場合、こちらをクリックします
- Windows 8がインストールされている場合、こちらをクリックします
- Windows 7がインストールされている場合、こちらをクリックします
- Windows Vistaがインストールされている場合、こちらをクリックします
- Windows XPがインストールされている場合、こちらをクリックします
Windows 10
-
検索ボックスに「デバイスとプリンター」（コントロールパネル）と入力します。
-
プリンタをタッチして押したままにするか、または右クリックして「オプション」メニューを開きます。
-
「印刷設定」をタッチまたはクリックします。
-
右下隅の「Print using all available ink（使用可能なすべてのインクを使用して印刷）」を選択します。
-
「OK」をタッチまたはクリックします。
Windows 8
-
画面の右下隅にポイントを移動して、チャームバーを開きます。
-
「検索」チャームを開き、検索ボックスに「コントロールパネル」と入力します。
-
「コントロールパネル」アプリをクリックします。
-
「View by（表示方法）」ドロップダウン・リスト・ボックスで「Category（項目）」を選択します。
-
「ハードウェアとサウンド」で「デバイスとプリンターの表示」をクリックします。
-
プリンタを右クリックして「オプション」メニューを開きます。
-
「印刷設定」をクリックします。
-
右下隅の「Print using all available ink（使用可能なすべてのインクを使用して印刷）」を選択します。
-
[OK]をクリックします。
Windows 7
-
「スタート」ボタンをクリックします。
-
「デバイスとプリンター」をクリックします。
-
プリンタを右クリックします。
-
「プリンタの設定」を選択します。
-
右下隅の「Print using all available ink（使用可能なすべてのインクを使用して印刷）」がオンになっていることを確認します。
-
「OK」をクリックします。
Windows Vista
-
「スタート」ボタンをクリックします。
-
「コントロールパネル」をクリックします。
-
「プリンタ」をクリックします。
-
プリンタを右クリックします。
-
「プリンタの設定」を選択します。
-
右下隅の「Print using all available ink（使用可能なすべてのインクを使用して印刷）」がオンになっていることを確認します。
-
「OK」をクリックします。
Windows XP
Dell Webcam Centralソフトウェアをアンインストールするには、次の手順に従います。
-
「スタート」ボタンをクリックします。
-
「プリンタとFAX」をクリックします。
-
プリンタを右クリックします。
-
「プリンタの設定」を選択します。
-
右下隅の「Print using all available ink（使用可能なすべてのインクを使用して印刷）」がオンになっていることを確認します。
-
「OK」をクリックします。
5：プリンタのパワーオンリセットを実行
-
プリンタの電源を切ります。
-
プリンタから電源ケーブルとデータケーブルを取り外します。
-
5秒以上待ちます。
-
電源ケーブルとデータケーブルをプリンタに接続し直します。
-
プリンタの電源を入れます。