Windows 10 更新后的台式机触摸屏显示问题
提醒:以下信息适用于外部台式机显示器,不适用于一体机。
一些戴尔台式机的所有者报告说,将其操作系统更新到 Windows 10 后,台式机显示屏的触控功能不再工作。
戴尔触摸屏显示器没有专用的触摸驱动程序。触控功能驱动程序是 Windows 操作系统(Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10)的一部分。戴尔仅为 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 操作系统提供了 inf、icm 和 cat 驱动程序。
如果将操作系统更新到 Windows 10 后,触摸功能不起作用,则是由芯片组驱动程序导致的,而不是由显示屏导致的。
芯片组驱动程序是用于控制用于访问显示屏触控功能的所有 USB 端口的驱动程序。
在戴尔支持中搜索适用于 Windows 10 的更新芯片组驱动程序并安装它。然后重新测试显示器的触控功能。
对触摸屏无法正常工作进行故障诊断:
- 检查上行 USB 链路。
- 断开显示器 USB 上行线缆与台式机 USB 端口的连接。
- 打开设备管理器,然后查找 HID(人机接口设备)。
- 将显示器 USB 上行线缆重新连接到台式机上的 USB 端口。
- 是否在 HID 下显示新设备?(HID 兼容设备、Microsoft 输入 配置设备、 USB 输入设备)
- 如果出现新设备,是否有任何设备带有白色向下箭头?如果是,则表示设备已禁用。右键单击 此 USB 输入设备并选择 启用它。触控功能应已恢复。
- 如果上游链接不是问题,则打开 控制面板,转到 系统和安全,然后转到 管理工具。
- 打开 “服务” 链接。
- 向下滚动到触摸键盘和手写窗格服务、触摸输入服务、平板电脑输入服务或生物识别服务。如果未启用这些选项,通过以下步骤启用它们:
- 在每项服务中,还要完成以下操作:
- 右键单击 该服务,然后选择 属性。
- 将“启动类型”更改为“ 自动”。
- 单击 Apply。
- 右键单击 它,然后选择 开始。给每项服务一点时间开始。全部运行后,依次转至 Windows 控制面板、硬件和声音、平板电脑和校准。
如果未显示 HID 项,请从 戴尔支持 网站重新安装所有芯片组驱动程序,然后重新测试。如果您在执行此故障处理并更新芯片组驱动程序后遇到其他问题,请联系 戴尔技术支持。
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