Guia de uso e solução de problemas do monitor Dell E2423H
Summary: Saiba como usar monitor de 24 polegadas Dell E2423H e solucionar problemas relacionados a ele.
Instructions
Para obter ajuda com problemas de vídeo ou tela, como ausência de vídeo ou exibição, tela preta ou em branco, cintilação, problemas de resolução ou cor, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.
O monitor de tela plana Dell E2423H inclui uma matriz ativa, transistor de película fina (TFT) e painel de cristal líquido (LCD) com iluminação traseira por LED. Os recursos do monitor incluem:
- Tela com área visível diagonal (medida diagonalmente) de 60,47 cm (23,8 pol.). resolução de 1920 x 1080 e suporte para tela cheia em resoluções menores.
- Ângulos de visão ampliados de 178 graus nas direções vertical e horizontal.
- Taxa de contraste (3000:1).
- Conectividade digital com DisplayPort ou HDMI.
- Recurso plug-and-play, se compatível com o computador.
- Ajustes de Exibição na Tela (OSD) para facilitar a configuração e a otimização da tela.
- ≤ 0,3 W no modo de espera.
- Otimize o conforto para os olhos com uma tela sem cintilação.
- O monitor adota a tecnologia sem cintilação, que elimina a cintilação visível aos olhos, proporciona uma experiência de visualização confortável e impede que os usuários sofram de cansaço e fadiga oculares.
- Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão de luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, inclusive fadiga dos olhos ou cansaço visual digital. Recurso ComfortView para reduzir o risco de cansaço visual devido à emissão alta de luz azul.
- Slot de trava de segurança.
- Vidro sem arsênico e sem mercúrio apenas no painel.
- BFR/PVC reduzido (as placas de circuitos são feitas de laminados sem BFR/PVC).
- Atende aos requisitos atuais de vazamento do NFPA 99.
- TCO Certified e TCO Certified Edge.
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell E2423H. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell E2423H, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.
| Tipo de tela |
|
|---|---|
| Tecnologia do painel |
|
| Resolução máxima |
|
| Ângulo de visão |
|
| Taxa de contraste |
|
| Tempo de resposta |
|
| Gama de cores |
|
| Profundidade de cores |
|
| Sinais de entrada de vídeo |
|
Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Todas essas ações ajudam a fazer com que a experiência visual seja a melhor possível.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Como instalar o monitor do Guia do usuário do monitor Dell E2423H.
Para instalar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de instalação do suporte para obter as instruções adequadas.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Como conectar o monitor ao PC
Para conectar o monitor Dell E2423H ao PC:
- Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação.
- Conecte o cabo DisplayPort, HDMI ou USB Type-C à porta de vídeo ou DisplayPort correspondente na parte traseira do PC.
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao computador, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como conectar um monitor a um PC?
- Conecte o cabo USB upstream ao monitor e ao PC.
A orientação do monitor Dell E2423H deve permanecer sempre no modo de paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma instalação de vários monitores, não gire o monitor Dell E2423H em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
Ao instalar o monitor Dell E2423H, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Montagem na parede
Figura 1: Montagem na parede (opcional) do monitor Dell E2423H
Consulte as instruções fornecidas com o kit de montagem da base compatível com VESA.
- Coloque o painel do monitor sobre um pano macio ou almofada sobre uma mesa plana estável.
- Remova o suporte.
- Use uma chave de fenda para remover os quatro parafusos que prendem a tampa plástica.
- Instale no LCD o suporte de montagem que vem no kit de montagem em parede.
- Monte o LCD na parede seguindo as instruções fornecidas com o kit de montagem da base.
Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 (Figura 1) na parte inferior do monitor.
Saiba mais sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela). Consulte a seção Operação do monitor do Guia do usuário do monitor Dell E2423H.
Figura 2: Botões do painel frontal do Dell E2423H
| Botão | Função | Descrição |
|---|---|---|
| Botão 1 | Modo predefinido | Utilize este botão para navegar pela lista de modos predefinidos. |
| Botão 2 | Luminosidade/contraste | Para acesso direto ao menu Brilho e contraste. |
| Botão 3 | Menu | Para iniciar o menu de Exibição na Tela (OSD) ou acessar a lista de itens/opções de um item de menu. |
| Botão 4 | Sair | Para sair do menu principal de OSD ou retornar a ele. |
| Botão 5 | Botão liga/desliga (com luz indicadora de status) | Para ligar ou desligar o monitor. Uma luz branca e sólida indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Uma luz branca e piscante indica que o monitor está em modo de espera. |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell E2423H às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
- Pressione o botão 3 (Figura 3) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para realçar a opção Others no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Factory Reset no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione o Botão 3 para confirmar a ação de redefinição.
Figura 3: Botões do painel frontal do Dell E2423H
Se o seu monitor Dell apresentar tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, cintilação, distorção ou quaisquer outras alterações de exibição, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico de um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
- Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
- Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
- Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.
O monitor Dell E2423H oferece um recurso de teste automático que permite verificar se ele está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor.
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo. Desligue o computador e o monitor.
- Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
O monitor Dell E2423H tem uma ferramenta integrada de diagnóstico. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
- Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície da tela).
- Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.
- No painel frontal, mantenha pressionado o botão 4 por 5 segundos. Uma tela cinza é exibida.
- Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
- Pressione novamente o botão 2 no painel frontal. A cor da tela mudará para vermelho.
- Inspecione se há anormalidades na tela.
- Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
- O teste termina quando a tela branca é exibida.
- Pressione o botão 1 para sair do diagnóstico de teste automático integrado.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell da base de conhecimento Dell.
Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell E2423H. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo Solução de problemas de exibição ou vídeo em um monitor Dell da base de conhecimento Dell ou use nosso Guia de autoajuda do monitor.
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
|
| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
|
| Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
|
| Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
|
| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
|
| Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com mancha brilhante. |
|
| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
|
| Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
NOTA: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
|
| Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
NOTA: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
|
| Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
|
| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
|
| Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
|
| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
|
| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
|
| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
|
| Imagem na tela muito pequena. | Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível. |
|
| Duplicação de imagens | Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens obscurecidas. | Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido. No menu de exibição, altere Response Time para Fast. |
| Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
|
| A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
|
| Sem vídeo, nada é exibido na tela | Sem vídeo com conexão de encaixe, dongle ou players de DVD e Blu-ray | A plataforma preexistente não consegue reconhecer ou emitir saída de 1920 x 1080. Para resolver esse problema de compatibilidade, sugerimos diminuir a resolução no EDID.
|
| Não é possível voltar para a resolução nativa (1920 x 1080) após desativar o Picture by Picture. | O Dell E2423H é compatível com o modo Picture by Picture (PBP). O modo PBP (Picture by Picture) consiste em duas imagens lado a lado, cada uma exibida na resolução de 2560 x 1440. Quando o monitor é conectado a um PC por meio de HDMI e o modo PBP está desligado, o monitor pode exibir imagens com resolução mais baixa (2560 x 1440) em vez de alternar automaticamente para a resolução nativa (1920 x 1440). |
|
| O modo de exibição é alterado de "Somente segunda tela" para "Modo estendido" após abrir e fechar a tela LCD do notebook. | O modo de exibição no PC reverte para "Duplicar" ou "Estender". Isso depende do que foi selecionado antes de alterar para "Somente segunda tela" ou "Somente projetor" ao fechar e abrir a tela do notebook. Quando você fecha e reabre a tampa de um notebook, o recurso Conexão e configuração de telas (CCD) do Windows reverte automaticamente o modo de exibição para a última seleção ativa. Esse comportamento é intencional no Microsoft Windows. |
Alterne manualmente para o modo de exibição que deseja depois de fechar e reabrir a tela do notebook:
|
| O monitor pisca duas vezes quando conectado ao PC com placa gráfica ou de vídeo Nvidia NVS 310. | Quando o monitor for desligado e ligado, pode ser que ele pisque duas vezes. Esse problema poderá ocorrer se o PC estiver usando uma placa gráfica Nvidia NVS 310 com resolução definida em 2560 x 1600. |
Para resolver esse problema, defina manualmente a resolução para 2560 x 1440 usando o painel de controle Nvidia.
|
| O monitor apresentará um ícone de som quando o Dell E2423H estiver conectado a um notebook via HDMI. | O Dell E2423H não oferece suporte a áudio ou som por HDMI. Alto-falantes ou fones de ouvido devem ser conectados por meio do conector de áudio do PC. |
Para ocultar o ícone de áudio, atualize o driver de vídeo da placa gráfica (GPU) para a versão mais recente. Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo Como fazer download de um driver de dispositivo e depois instalá-lo? da base de conhecimento Dell. |
| O monitor não exibe mais vídeo Blu-Ray após ser desligado e ligado novamente. | Caso o monitor seja desligado e ligado durante a reprodução de um vídeo Blu-Ray, o player poderá perder o sinal de dados entre o computador e o monitor. |
|
| Não é possível ativar o modo de cor YCbCr no monitor. | Quando o monitor está conectado ao PC via HDMI, é a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) que controla a configuração de YCbCr. | Desative a configuração YCbCr do utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica, como o painel de controle Intel HD Graphics. |
| O monitor não oferece suporte ao formato de cor YCbCr quando um dongle USB Type-C para HDMI for utilizado para conectar o monitor ao PC. | Algumas combinações de dongle USB Type-C para HDMI e placas de vídeo ou placas gráficas (GPU) não são compatíveis com o formato de cor YCbCr. |
|
| Ao alterar a resolução do monitor nas configurações de exibição do Windows, a imagem pode apresentar baixa qualidade. | As configurações de exibição do Windows e as configurações de resolução na placa de vídeo ou na placa gráfica do notebook podem não ser compatíveis. | Altere a resolução utilizando o utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle do Intel HD Graphics. |
| O monitor não exibe vídeo quando está conectado a uma Dell Dock Station. | O monitor pode não receber sinais de vídeo do PC quando se conecta a uma Dell Dock Station. | Para saber mais sobre como instalar e configurar o monitor Dell E2423H com uma Dell Dock Station, consulte os requisitos do sistema e a configuração compatível no site de suporte. |
| Vazamento de luz do monitor | O monitor parece ter vazamentos de luz nas bordas, quando visto em um ambiente escuro | Esse é um comportamento normal do monitor. Os monitores da Dell para consumidores são inspecionados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Os monitores Dell UltraSharp e Gaming são inspecionados com um critério mais rigoroso de iluminação ambiente de 70 lux (sala com baixa iluminação, mas não escura). Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Solução de problemas de vazamento ou transbordamento de luz na tela LCD de um monitor ou notebook Dell. |
| Variação de cores nos cantos do monitor | Há variação de cor aparente nos cantos da tela do monitor | A posição de visualização ideal do monitor é centralizada. O monitor Dell E2423H utiliza um painel IPS curvo. Os cantos da tela podem parecer um pouco mais amarelos ou cor de rosa, especialmente quando vistos em uma sala escura. Esse é o comportamento normal de um painel IPS e geralmente não afeta a performance de visualização.
|
| O monitor não exibe vídeo quando conectado a um player de Blu-Ray, DVD ou a um PS4 via HDMI. | O monitor não exibe vídeo quando conectado a um player externo de Blu-ray, DVD ou a um PS4. | O padrão de fábrica do monitor Dell E2423H é HDMI EDID com 3 blocos (descritor de sincronização de horários detalhado) para oferecer suporte à resolução 1920 x 1080 a 60 Hz. Para exibir uma resolução de 3840 x 1080 a 60 Hz ou inferior, você precisa alternar o monitor HDMI EDID de 3 blocos para 2 blocos.
Para exibir a resolução de 1920 x 1080 com HDMI novamente, será necessário alternar o monitor de volta para HDMI EDID de 3 blocos. Siga as etapas 1 e 2 e selecione Disable. |
| Listras horizontais são exibidas durante reprodução de vídeos on-line com o aplicativo Microsoft Movies and TV, o Microsoft Internet Explorer ou o Microsoft Edge. | Listras horizontais indesejadas aparecem na janela de reprodução de vídeo ao assistir a vídeos on-line no YouTube usando os navegadores Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge. Elas também são vistas durante a reprodução de vídeos on-line usando o aplicativo Movies and TV. |
|
Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, consulte o artigo Manuais e documentação de seu produto Dell da base de conhecimento Dell.
- Dell E2423H — Guia do usuário
- Dell E2423H — Guia de instalação rápida
- Dell E2423H — Guia do usuário do Dell Display Manager
Perguntas frequentes
Usando as Configurações de vídeo do Windows
No Windows 11, Windows 10, Windows 8/8.1 e Windows 7:
- Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Clique na lista suspensa da resolução da tela e selecione 1920 x 1080.
- Clique em OK
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
- Clique em Aplicar.
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
- Clique em Aplicar.
Para redefinir o monitor Dell E2423H aos valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir às configurações de fábrica deste artigo.
O monitor Dell E2423H tem dois diagnósticos integrados disponíveis:
- Verificação do recurso de teste automático: a verificação do recurso de teste automático do monitor Dell E2423H permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente.
- Teste automático integrado – O monitor Dell E2423H tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema do monitor ou da placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell E2423H deste artigo da base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns do monitor Dell E2423H. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 no monitor.
Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, Consulte a seção Operação do monitor do Guia do usuário do monitor Dell E2423H.
Mais informações sobre o monitor, como o número do modelo, versão de firmware e etiqueta de serviço podem ser acessados no OSD (On-Screen Display, menu de exibição na tela).
- Pressione o botão 3 (Figura 2) do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para realçar a opção Others no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Model Number (Número do modelo) ou Firmware Version (Versão do firmware) no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione o botão 3 para sair do menu OSD.
Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via DisplayPort?
O Dell E2423H oferece suporte para as duas conectividades DisplayPort 1.4 com seu PC. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu PC for compatível com DisplayPort 1.2, será necessário alterar o monitor para o modo de DisplayPort 1.2.
- Pressione o botão 3 (Figura 4) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Input Source no menu e pressione o botão 3 para selecioná-la.
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar DP no menu.
- Mantenha pressionado o botão 3 por aproximadamente 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do DisplayPort.
Figura 4: Botões do painel frontal do Dell E2423H
- Pressione o botão 3 para selecionar Disable e altere o modo de exibição para DisplayPort versão 1.2.
A orientação do monitor Dell E2423H deve permanecer sempre no modo de paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma instalação de vários monitores, não gire o monitor Dell E2423H em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
Ao instalar o monitor Dell E2423H, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Montagem na parede
Figura 5: Montagem na parede (opcional) do monitor Dell E2423H
Consulte as instruções fornecidas com o kit de montagem da base compatível com VESA.
- Coloque o painel do monitor sobre um pano macio ou almofada sobre uma mesa plana estável.
- Remova o suporte.
- Use uma chave de fenda para remover os quatro parafusos que prendem a tampa plástica.
- Instale no LCD o suporte de montagem que vem no kit de montagem em parede.
- Monte o LCD na parede seguindo as instruções fornecidas com o kit de montagem da base.