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Guide d'utilisation et de dépannage de l'écran Dell E2423H

Summary: En savoir plus sur l'utilisation et le dépannage de l'écran Dell 24 - E2423H.

This article applies to   This article does not apply to 

Instructions


Pour résoudre les problèmes de vidéo ou d’affichage (absence de signal vidéo ou d’affichage, écran vide ou noir, problèmes de scintillement, résolution ou couleur, lignes horizontales ou verticales, etc.), voir la section développée ci-dessous.

L'écran plat Dell E2423H est un écran LCD Thin-Film Transistor (TFT), à matrice active et à rétroéclairage LED. Les caractéristiques du moniteur incluent ce qui suit :

  • 60,47 cm (23,8 po) de partie visible (mesurée en diagonale), résolution de 1920 x 1080 et prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures.
  • Grands angles de vue de 178 degrés dans les directions verticale et horizontale.
  • Taux de contraste (3000:1)
  • Connectivité numérique avec DisplayPort ou HDMI.
  • Compatible avec les fonctionnalités Plug-and-Play, si elles sont prises en charge par votre ordinateur.
  • Réglages de l’affichage à l’écran (OSD) pour faciliter la configuration et l’optimisation de l’écran
  • ≤ 0,3 W en mode veille.
  • Confort visuel optimisé grâce à un écran sans scintillement.
  • La technologie anti-scintillement certifiée de l'écran élimine le scintillement visible à l'œil nu pour une expérience de visionnage plus confortable qui permet de soulager la fatigue oculaire.
  • Les effets à long terme de l'émission de lumière bleue sont néfastes pour vos yeux et peuvent causer des dommages tels qu'une fatigue visuelle ou une tension oculaire, en lien avec l'utilisation des écrans. La fonctionnalité ComfortView a été conçue pour réduire le risque de fatigue oculaire due à une forte émission de lumière bleue.
  • Logement antivol.
  • Verre sans arsenic et sans mercure pour le panneau uniquement.
  • Réduction de l'utilisation de BFR/PVC (les cartes à circuits imprimés sont fabriquées à partir de plaques sans BFR/PVC).
  • Répond aux exigences de la norme NFPA 99 en matière de courant de fuite.
  • Certifications TCO Certified et TCO Certified Edge.
Avertissement : les effets à long terme des émissions de lumière bleue sont néfastes pour vos yeux et peuvent causer des dommages tels qu’une fatigue visuelle ou une tension oculaire, en lien avec l’utilisation des écrans. ComfortView a été conçu pour réduire la quantité de lumière bleue émise par l’écran et ainsi améliorer votre confort visuel.
 
Avertissement : ne montez pas cet écran en orientation verticale, car vous risqueriez de l’endommager.

Cette section présente certaines caractéristiques de l'écran Dell E2423H. Pour en savoir plus sur les caractéristiques de l'écran Dell E2423H, consultez le Guide de l'utilisateur sur le site Web des Manuels Dell.

Type d’écran
  • Matrice active - LCD TFT
Technologie du panneau
  • Alignement vertical (VA)
Résolution maximale
  • 1920 x 1080 à 60 Hz
Angle de visualisation
  • 178° (vertical) classique
  • 178° (horizontal) classique
Taux de contraste
  • 3 000 à 1 (standard)
Temps de réponse
  • 8 millisecondes (normal)
  • 5 millisecondes (rapide)
Gamme de couleurs
  • 72 % NTSC (CIE1931)
  • 83 % NTSC (CIE1976)
Profondeur de couleurs
  • 16,7 milliards de couleurs
Signaux d'entrée vidéo
  • RVB analogiques : 0,7 V ± 5 %, impédance d'entrée de 75 Ω
  • DP 1.2, 600 mV pour chaque ligne différentielle, impédance d'entrée de 100 Ω par paire différentielle

Assurez-vous que votre écran Dell est correctement installé. Assemblage du socle pour écran et installation ergonomique de l’écran. Branchement et organisation des câbles Ces sections vous permettront de bénéficier de la meilleure expérience de visionnage possible.


Fixation du socle

Le socle du moniteur standard est détaché lorsque le moniteur est expédié depuis l’usine. Pour en savoir plus sur la fixation du socle pour écran standard. Voir la section Configuration de l'écran du Guide de l'utilisateur de votre écran Dell E2423H.
Pour découvrir comment installer un autre socle avec un écran, voir le guide d'installation du socle correspondant.

Attention : ne retirez pas l’écran de l’emballage avant d’avoir fixé le socle.
 
Remarque : l'écran Dell E2423H est lourd ; manipulez-le avec une extrême précaution. Nous vous recommandons de le soulever ou de le déplacer à deux.

Ergonomie

L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez. L’écran doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 pouces entre vos yeux et l’écran). Le bord supérieur de l’écran doit être au niveau de vos yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Vous devrez peut-être régler la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.


Connexion de votre écran à l’ordinateur

Pour connecter votre écran Dell E2423H à votre ordinateur :

  1. Mettez votre ordinateur hors tension et déconnectez le cordon d’alimentation.
 
  • Branchez les câbles DisplayPort, HDMI ou USB Type-C au port vidéo ou d’affichage correspondant, à l’arrière de votre ordinateur.
 
Remarque : l'écran Dell E2423H prend en charge l'affichage sur port USB-C avec le mode alternatif DisplayPort 1.4. Assurez-vous que le port USB Type-C de votre ordinateur prend en charge le mode alternatif DisplayPort 1.2 ou version ultérieure.

Pour en savoir plus sur le branchement de votre écran au PC, consultez l'article de la base de connaissances Dell : Connexion d’un moniteur à un ordinateur

  • Connectez le câble USB ascendant à l’écran et à l’ordinateur.

Vous devez orienter votre écran Dell E2423H en mode paysage uniquement. Cette instruction concerne les écrans sur socle et muraux. Dans une configuration à plusieurs écrans, l'écran Dell E2423H ne doit pas être tourné à 180° (paysage) ou 90° (portrait).

Attention : la configuration de l'écran Dell E2423H doit respecter l'orientation du panneau et l'angle de travail recommandés. Configurer l’écran dans une orientation non recommandée risquerait de l’endommager et/ou de générer un risque de sécurité.

Lors de la configuration de votre écran Dell E2423H, assurez-vous que les boutons du panneau avant de l'écran se trouvent dans l'angle inférieur droit.

Montage mural

E2423H_Wall_Mounting

Figure 1 : Montage mural (en option) de l'écran Dell E2423H

Consultez les instructions fournies avec le kit de montage de base compatible VESA.

  1. Placez le panneau de l'écran sur un chiffon doux ou un coussin sur une table plate stable.
  2. Retirez le socle.
  3. Utilisez un tournevis pour retirer les quatre vis qui fixent le cache en plastique.
  4. Assemblez le support de montage du kit de montage mural à l'écran LCD.
  5. Montez l'écran LCD sur le mur en suivant les instructions fournies avec le kit de montage de base.
Remarque : à utiliser uniquement avec un support mural de type UL, CSA ou GS d'une capacité de charge minimale de 12,44 kg (27,43 lb) pour le modèle E2423H.
Avertissement : l’écran ne doit pas être tourné à 180° (paysage, à l’envers). L’écran ne doit pas être tourné à 90° (portrait).

Utilisez les boutons au bas de l’écran pour accéder au menu On-Screen Display (OSD) du moniteur. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 3 (Figure 1) en bas de l’écran.

Pour en savoir plus sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD), Voir la section Fonctionnement de l'écran du Guide de l'utilisateur de l'écran Dell E2423H.

Remarque : toutes les modifications que vous apportez sont enregistrées automatiquement. Lorsque vous passez à un autre élément du menu, quittez le menu OSD ou attendez que le menu OSD se ferme automatiquement.

E2423H_Front_Buttons

Figure 2 : Boutons du panneau avant de l'écran Dell E2423H

Bouton Fonction Description
Bouton 1 Mode prédéfini Utilisez ce bouton pour effectuer votre sélection dans une liste de modes prédéfinis.
Bouton 2 Luminosité/Contraste Permet un accès direct au menu Luminosité et contraste.
Bouton 3 Menu Permet de lancer le menu On-Screen Display (OSD) ou d’accéder à la liste des éléments/options d’un élément de menu.
Bouton 4 Quitter Permet de quitter ou de revenir au menu principal OSD.
Bouton 5 Bouton d’alimentation (avec voyant d’état de l’alimentation) Permet d’allumer ou d’éteindre l’écran. Une lumière blanche fixe indique que l’écran est allumé et fonctionne normalement. Une lumière blanche clignotante indique que l’écran est en mode veille.

La réinitialisation d’un écran aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour rétablir les paramètres par défaut de votre écran Dell E2423H, suivez ces instructions :

  1. Appuyez sur le bouton 3 (Figure 3) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD) de l’écran.
  2. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Others (Autres) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Factory Reset (Réinitialiser aux paramètres par défaut) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
  4. Appuyez sur le bouton 3 pour confirmer l’opération de réinitialisation.

E2423H_Front_Buttons

Figure 3 : Boutons du panneau avant de l'écran Dell E2423H

Si votre écran Dell affiche un écran vide ou noir, une image floue ou brouillée, scintille, affiche une image déformée ou si l’écran présente une autre anomalie, l’exécution d’un test de diagnostic vous aidera à déterminer si l’écran Dell fonctionne normalement. Pour en savoir plus sur les options de diagnostic sur un écran Dell, voir l’article de la base de connaissances Dell : Exécution des diagnostics sur un écran Dell

Dans les cas suivants, il est essentiel d’isoler l’écran de votre ordinateur pendant le dépannage de ce dernier :

  • Absence d’alimentation : votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.
 
  • Échec de l’autotest de démarrage : votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran peut être vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.
 
  • Absence de signal vidéo : rien ne s’affiche sur l’écran, vous entendez le son de Windows, mais l’affichage ne fonctionne pas.

L'écran Dell E2423H possède une fonctionnalité d'autotest qui vous permet de vérifier s'il fonctionne correctement. Si votre écran et l’ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran de votre moniteur n’affiche rien, exécutez l’autotest de l’écran en effectuant les étapes suivantes :

  1. Mettez hors tension l’ordinateur et le moniteur.
  2. Débranchez le câble vidéo à l’arrière de l’ordinateur. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, retirez tous les câbles vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) à l’arrière de l’ordinateur.
  3. Mettez le moniteur sous tension.
  4. Mettez votre écran hors tension et rebranchez le câble vidéo : Mettez ensuite votre ordinateur et votre écran hors tension.
  5. Si votre écran reste vide après la procédure précédente, votre écran fonctionne correctement, vous devez vérifier le fonctionnement de votre carte vidéo (GPU) et de l’ordinateur.

Votre écran Dell E2423H dispose d'un outil de diagnostic intégré. Cet outil vous permet de déterminer si le problème que vous rencontrez est lié à l’écran ou à la carte vidéo de votre ordinateur.

Lorsque vous constatez des anomalies, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

  1. Vérifiez que l’écran est propre (pas de particules de poussière à la surface de l’écran).
  2. Débranchez le ou les câbles vidéo à l’arrière de l’ordinateur ou de l’écran. L’écran passe maintenant en mode autotest.
  3. Sur le panneau avant, maintenez enfoncé le bouton 4 situé sur le panneau avant pendant 5 secondes. Un écran gris s'affiche.
  4. Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
  5. Appuyez sur le bouton 2 du panneau avant. L’écran devient rouge.
  6. Observez l’écran à la recherche d’anomalies.
  7. Répétez les étapes 5 et 6 pour contrôler l’écran lorsqu’il est vert, bleu, noir, blanc et lorsqu’il affiche des écrans avec du texte.
  8. Le test est terminé quand l’écran blanc s’affiche.
  9. Appuyez sur le bouton 1 pour quitter les diagnostics intégrés d’autotest.
Remarque : si aucune anomalie n’est détectée lors de l’utilisation de l’outil de diagnostic intégré, l’écran fonctionne correctement. Vérifiez le fonctionnement de la carte vidéo (processeur graphique) et de l'ordinateur.
En cas d'anomalies constatées lors des diagnostics intégrés, vous pouvez faire réparer ou remplacer l'écran, s'il est sous garantie, en contactant le support technique Dell.

Lors du processus de fabrication du moniteur LCD, un ou plusieurs pixels se figent parfois dans un état immuable. Cela est difficile à voir et n’affecte ni la qualité de l’affichage ni la facilité d’utilisation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Instructions relatives aux pixels des écrans LCD de Dell.

Cette section fournit des informations sur les étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes les plus courants rencontrés sur l'écran Dell E2423H. Pour savoir comment résoudre des problèmes courants d’écrans Dell, vous pouvez également consulter l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell ou utiliser le guide d’autoassistance de votre écran.

Problème courant Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint Aucune image
  • Assurez-vous que le câble d’alimentation reliant l’ordinateur est branché correctement.
  • Vérifiez que la prise de courant fonctionne correctement en utilisant n’importe quel autre équipement électrique.
  • Assurez-vous que le bouton d’alimentation est enfoncé complètement.
  • Faites un test avec un câble et un ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité
  • Augmentez la luminosité et le contraste de l’écran par le biais du menu On-Screen Display (OSD).
  • Effectuez la vérification de la fonction d’autotest de l’écran.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Rebranchez les deux extrémités du câble vidéo.
  • Essayez un autre câble vidéo dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
  • Assurez-vous que la source d’entrée sélectionnée est correcte à l’aide du bouton Input Source Select.
  • Testez l’écran avec un ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
Mauvaise mise au point L’image est floue ou dédoublée.
  • Rebranchez les deux extrémités du câble vidéo.
  • Essayez un autre câble vidéo dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Effectuez l’ajustement automatique à partir du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la phase et l’horloge des pixels à partir du menu On-Screen Display (OSD).
  • Retirez les câbles d’extension vidéo.
  • Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine.
Vidéo tremblante ou instable Image tremblante ou légers mouvements
Pixels manquants L’écran LCD affiche des points.
  • Éteignez l’écran, puis rallumez-le.
  • Un pixel éteint de manière permanente est un défaut naturel qui peut se produire dans la technologie LCD.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Pixels figés ou morts L’écran LCD affiche des points lumineux
Problèmes de luminosité Image trop sombre ou trop claire
  • La vidéo peut être sombre ou décolorée en raison du câble vidéo. Essayez de rebrancher le câble ou de le remplacer par un câble dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres d’usine.
  • Effectuez l’ajustement automatique à partir du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la luminosité et le contraste à partir du menu On-Screen Display (OSD).
Distorsion géométrique L’écran n’est pas correctement centré
Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Lignes horizontales ou verticales L’écran présente une ou plusieurs lignes
Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Problèmes de synchronisation L’écran est brouillé ou semble déchiré
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres d’usine.
  • Effectuez l’ajustement automatique à partir du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la phase et l’horloge des pixels à partir du menu On-Screen Display (OSD).
  • Effectuez la vérification de la fonction d’autotest pour déterminer si l’écran reste brouillé en mode d’autotest.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Redémarrez l’ordinateur en mode d’économie d’énergie.
Problèmes liés à la sécurité Signes visibles de fumée ou d’étincelles.
  • N’effectuez aucune étape de dépannage.
  • Contactez le support technique Dell immédiatement.
Problèmes intermittents L’écran rencontre des défaillances.
  • Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté à l’écran et à l’ordinateur.
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres d’usine.
  • Exécutez la fonction d’autotest afin de déterminer si le problème intermittent survient en mode d’autotest.
Couleur manquante L’image ne contient aucune couleur
  • Exécutez le contrôle de la fonction d’autotest de l’écran.
  • Assurez-vous que le câble vidéo connectant l’écran et l’ordinateur est branché correctement et fermement.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
Couleur incorrecte Les couleurs de l’image ne sont pas correctes.
  • Dans l’option Color Settings du menu On-Screen Display (OSD), définissez Color-setting mode sur Graphics ou Video, selon l’application que vous utilisez.
  • Essayez différents paramètres de couleurs prédéfinis dans les Paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la valeur R, G, B dans le menu OSD Color Settings si Color Management est désactivé.
  • Définissez Input Color Format sur PC RGB ou YPbPr dans les paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD).
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran.
  • Utilisez la fonction Power Management pour éteindre l’écran lorsqu’il n’est pas utilisé.
  • Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d’écran à changement dynamique.
L’image à l’écran est trop petite. L’image est centrée dans l’écran, mais ne remplit pas toute la zone d’affichage.
Dédoublement d’image Les images en mouvement rapide laissent une traînée d’ombres.

Sur certaines vidéos et applications avec des images en mouvement rapide, un dédoublement des images ressemblant à une traînée d’ombres peut se produire.

Définissez Response Time sur Fast dans le menu Display.

Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées. Aucune image ne s’affiche, la LED est blanche.
  • Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en mode économie d’énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n’importe quelle touche du clavier.
  • Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté à l’écran et à l’ordinateur.
  • Redémarrez l’ordinateur.
L’image ne remplit pas la totalité de l’écran L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran.
  • En raison des différents formats vidéo (format d’image) des DVD et vidéos, il se peut que l’écran affiche en plein écran.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Aucun signal vidéo, pas d’affichage Aucun signal vidéo lors de la connexion à la station d’accueil, au dongle ou aux lecteurs de DVD Blu-ray La plate-forme existante ne peut pas reconnaître ou afficher la résolution 1920 x 1080. Nous conseillons donc de modifier le paramètre EDID pour réduire la résolution afin de résoudre ce problème de compatibilité.
  1. Retirez tous les câbles d’entrée, puis appuyez sur le bouton 3 et le bouton 4 pendant 5 s.
  2. Cliquez sur Enable dans la fenêtre contextuelle pour modifier la résolution maximale de 1920 x 1080 et la définir sur 3840 x 1080.
Impossible de revenir à la résolution native (1920 x 1080) une fois le mode Picture By Picture désactivé

L'écran Dell E2423H prend en charge le mode Picture by Picture (PBP). Le mode Picture by Picture (PBP) consiste en 2 images côte à côte, chaque image étant affichée avec une résolution de 2560 x 1440.

Lorsque l'écran est connecté à un PC via HDMI et que le mode PBP est désactivé, l'écran peut afficher des images à la résolution inférieure (2560 x 1440) plutôt que de passer automatiquement à la résolution native (1920 x 1080).

  1. Déconnectez le câble HDMI.
  2. Patientez 5 à 10 secondes.
  3. Rebranchez le câble HDMI.
Le mode d’affichage passe de « Deuxième écran uniquement » à « Mode étendu » après l’ouverture ou la fermeture de l’écran LCD de l’ordinateur portable.

Le mode d'affichage du PC repasse sur « Dupliquer » ou « Étendu ». Cela dépend de l’option que vous avez sélectionnée avant d’avoir défini « Deuxième écran uniquement » ou « Projecteur uniquement » lorsque vous fermez et rouvrez l’écran de l’ordinateur portable.

Lorsque vous fermez et rouvrez le capot de l’ordinateur portable, la fonctionnalité de connexion et configuration de l’affichage (CCD) dans Windows rétablit automatiquement le mode d’affichage sélectionné précédemment. Ce comportement est normal dans Microsoft Windows.

Basculez sur le mode d’affichage souhaité après avoir fermé l’écran, puis rouvrez votre écran d’ordinateur portable :

  1. Appuyez sur les touches Logo Windows et P du clavier.
  2. Sélectionnez le mode Deuxième écran uniquement ou Projecteur uniquement.
L’écran clignote deux fois lorsqu’il est connecté à un ordinateur équipé d’une carte graphique ou vidéo Nvidia NVS 310.

Lorsque l’écran est éteint puis rallumé, il se peut qu’il clignote deux fois. Ce problème peut se produire si l’ordinateur est équipé d’une carte graphique Nvidia NVS 310 avec une résolution de 2560 x 1600.

Pour résoudre ce problème, vous devez définir manuellement la résolution sur 2560 x 1440 dans le panneau de commande Nvidia.

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau et sélectionnez Panneau de configuration Nvidia.
  2. Dans le panneau de configuration Nvidia, sélectionnez Changer la résolution dans le panneau de gauche.
  3. Sous Résolution, sélectionnez 2560 x 1440.
  4. Cliquez sur Appliquer pour confirmer.
L'écran affiche une icône de son lorsque l'écran Dell E2423H est branché à un ordinateur portable via une connexion HDMI.

L'écran Dell E2423H ne prend pas en charge l'audio ou le son via le port HDMI. Les haut-parleurs ou les écouteurs doivent être branchés sur le connecteur audio du PC.

Pour résoudre le problème de l’affichage de l’icône de son, mettez à jour le pilote de la carte graphique ou vidéo (GPU) vers la dernière version. Pour en savoir plus sur le téléchargement et la mise à jour d’un pilote de périphérique, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation des pilotes de périphérique (en anglais).

Lorsque l'écran est éteint puis rallumé, il n'affiche pas la vidéo Blu-Ray. Si l’écran est éteint puis rallumé durant la lecture d’une vidéo Blu-Ray, le lecteur Blu-ray peut perdre la transmission de données de l’ordinateur vers l’écran.
  1. Déconnectez le câble HDMI.
  2. Patientez 5 secondes.
  3. Rebranchez le câble HDMI.
Impossible d’activer le mode couleur YCbCr sur l’écran. Lorsque l'écran est connecté au PC via le port HDMI, la carte ou le processeur graphique contrôle le paramètre YCbCr. Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo, par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
L’écran ne prend pas en charge le format de couleur YCbCr lorsqu’une connexion USB Type-C vers un dongle HDMI relie l’écran à l’ordinateur. Certaines combinaisons entre la connexion USB Type-C vers dongle HDMI et les cartes graphiques ou vidéo (GPU) ne sont pas compatibles, et ne prennent pas en charge le format de couleur YCbCr.
  • N'utilisez pas le dongle.
  • Connectez l'ordinateur à l'écran via le câble HDMI ou le câble USB-C.
  • Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l'utilitaire de la carte ou du processeur graphique, comme le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Lorsque vous modifiez la résolution de l’écran dans les paramètres d’affichage de Windows, la qualité d’image peut être mauvaise. Les paramètres d’affichage Windows et les paramètres de résolution de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo de l’ordinateur portable peuvent ne pas être compatibles. Modifiez la résolution à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Absence de signal vidéo lorsque l’écran est connecté à une station d’accueil Dell. Il arrive que le moniteur, lorsqu’il est connecté à une station d’accueil Dell, ne reçoive pas de signal vidéo de l’ordinateur. Pour en savoir plus sur l'installation et la configuration de l'écran Dell E2423H avec une station d'accueil Dell. Reportez-vous au site de support pour connaître la configuration matérielle et la configuration prise en charge.
Fuite de lumière du moniteur Dans une salle sombre, le moniteur semble avoir une légère fuite sur les bords. Cela est normal. Les écrans Dell grand public sont inspectés avec une lumière ambiante de 150 lux (similaire à l’éclairage de bureau standard). Les écrans Dell UltraSharp et les écrans de gaming sont inspectés avec un critère plus strict de 70 lux de lumière ambiante (salle faiblement éclairée, mais pas obscure). Reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell Dépannage des fuites ou des coulures de lumière sur un écran LCD Dell ou l'écran LCD d'un ordinateur portable Dell.
Variation des couleurs dans les angles de l’écran Il semble qu’il y ait des variations de couleur dans les angles de l’écran.

Pour bénéficier d’une visualisation optimale, vous devez vous trouver en face du centre de l’écran.

L'écran Dell E2423H est constitué d'un panneau IPS. Les angles de l'écran peuvent donc apparaître légèrement jaunâtres ou roses, en particulier dans une salle sombre. Cela est normal pour un panneau IPS et n’a généralement pas d’incidence sur les performances d’affichage globales.

  1. Modifiez le paramètre Uniformity Compensation via le menu On-Screen Display (OSD).
  2. Définissez le paramètre Uniformity Compensation sur Calibrated.
Absence de signal vidéo lorsqu'un lecteur DVD, Blu-Ray ou PS4 est connecté à l'écran sur le port HDMI. L’écran n’affiche aucun contenu vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-ray ou PS4 externe est connecté.

L'écran Dell E2423H est paramétré par défaut sur EDID HDMI avec trois blocs (Detailed Timing Descriptor) pour prendre en charge une résolution de 1920 x 1080 à 60 Hz. Pour afficher une résolution de 3840 x 1080 à 60 Hz ou moins, vous devez donc passer l'EDID HDMI de l'écran de trois à deux blocs.

  1. Débranchez tous les câbles d'entrée de l'écran.
  2. Maintenez enfoncés le bouton 3 et le bouton 4 pendant 5 secondes.
  3. Un message s'affiche. Sélectionnez Enable pour passer à une résolution principale inférieure.

Pour afficher à nouveau la résolution de 1920 x 1080 sur HDMI, vous devrez paramétrer à nouveau l'écran pour l'EDID HDMI 3 blocs. Suivez les étapes 1 et 2 et sélectionnez Disable (Désactiver).

Affichage de rayures horizontales lors du visionnage de vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV Microsoft, de Microsoft Internet Explorer ou de Microsoft Edge. Des bandes horizontales indésirables s’affichent dans la fenêtre de lecture vidéo lors de l’affichage des vidéos en ligne sur YouTube à l’aide du navigateur Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge. Elles s’affichent également lorsque vous regardez des vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV.
  • Définissez la résolution de l’écran sur 4K 3840 x 1080 ou moins.
  • Pour les vidéos YouTube, définissez la résolution sur 720 pixels ou moins.

Pour en savoir plus sur l’affichage ou le téléchargement des Guides de l’utilisateur ou des manuels de votre produit Dell, consultez l’article de la base de connaissances Manuels et documentation pour votre produit Dell.

 

Questions fréquentes

Utilisation des paramètres d’affichage Windows

Sous Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 8.1 et Windows 7 :

  1. Pour Windows 8 et Windows 8.1 uniquement, sélectionnez la vignette Bureau pour basculer vers la vue Bureau classique.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Résolution d’écran.
  3. Cliquez sur la liste déroulante Résolution d’écran et sélectionnez 1920 x 1080.
  4. Cliquez sur OK

Utilisation du panneau de configuration Nvidia

Pour modifier la résolution à l’aide du panneau de configuration Nvidia :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Panneau de configuration Nvidia.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 1920 x 1080.
  5. Cliquez sur Appliquer.

Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst

Pour modifier la résolution à l’aide du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 1920 x 1080.
  5. Cliquez sur Appliquer.
Remarque : si vous ne voyez pas la résolution recommandée dans les options, vous devez peut-être mettre à jour le pilote de la carte vidéo (processeur graphique) en vous rendant sur le site Web Pilotes et téléchargement Dell ou du fabricant de la carte vidéo (processeur graphique). Pour savoir comment télécharger et mettre à jour le pilote de périphérique, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Comment puis-je télécharger et installer un pilote de périphérique ?

Pour rétablir les paramètres par défaut de l'écran Dell E2423H, consultez la section Réinitialisation des paramètres par défaut de cet article.

L'écran Dell E2423H dispose de deux diagnostics intégrés :

  • Contrôle de la fonctionnalité d'autotest : le contrôle de la fonctionnalité d'autotest sur l'écran Dell E2423H vous permet de vérifier si l'écran fonctionne correctement.
 
  • Fonctionnalité intégrée d'autotest : l'écran Dell E2423H possède une fonctionnalité intégrée d'autotest qui vous permet de déterminer si l'anomalie est liée à l'écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies sur l’écran, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

Pour savoir comment exécuter un test de diagnostic, consultez la section Exécution de diagnostics sur l'écran Dell E2423H du présent article de la base de connaissances.

La section Dépannage du présent article de la base de connaissances fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés sur l'écran Dell E2423H. Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.

Pour naviguer dans le menu On-Screen Display (OSD), utilisez les boutons de l’écran. Les boutons de contrôle de l’écran sont généralement situés sur le côté droit, sur le côté, à l’avant ou en dessous de l’écran. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 3 du moniteur.

Pour plus d’informations sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD) et des différentes options de menu, voir la section Fonctionnement de l'écran du Guide de l'utilisateur de votre écran Dell E2423H.

Des informations supplémentaires sur les écrans, telles que le numéro de modèle, la version du firmware et l’identification sont accessibles dans le menu OSD de l’écran

  1. Appuyez sur le bouton 3 (Figure 2) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD) de l’écran.
  2. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Others (Autres) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Model Number (Numéro de modèle) ou Firmware Version (Version du firmware) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
  4. Appuyez sur le bouton 3 pour quitter le menu OSD.

L'écran Dell E2423H prend en charge la connectivité DisplayPort 1.4 avec votre ordinateur. Si la carte graphique ou vidéo (GPU) de votre ordinateur prend en charge DisplayPort 1.2, vous devez définir le moniteur sur le mode DisplayPort 1.2.

Remarque : la valeur par défaut de l'écran Dell E2423H est DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Appuyez sur le bouton 3 (Figure 4) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD) de l’écran.
 
  • Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance Input Source (Source d’entrée) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
 
  • Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance DP dans le menu.
 
  • Maintenez enfoncé le bouton 3 pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que le message de configuration DisplayPort s'affiche.
 

E2423H_Front_Buttons

Figure 4 : Boutons du panneau avant de l'écran Dell E2423H

  • Appuyez sur le bouton 3 pour sélectionner Désactiver et définissez le mode d’affichage sur DisplayPort version 1.2.

Vous devez orienter votre écran Dell E2423H en mode paysage uniquement. Cette instruction concerne les écrans sur socle et muraux. Dans une configuration à plusieurs écrans, l'écran Dell E2423H ne doit pas être tourné à 180° (paysage) ou 90° (portrait).

Attention : la configuration de l'écran Dell E2423H doit respecter l'orientation du panneau et l'angle de travail recommandés. Configurer l’écran dans une orientation non recommandée risquerait de l’endommager et/ou de générer un risque de sécurité.

Lors de la configuration de votre écran Dell E2423H, assurez-vous que les boutons du panneau avant de l'écran se trouvent dans l'angle inférieur droit.

Montage mural

E2423H_Wall_Mounting

Figure 5 : Montage mural (en option) de l'écran Dell E2423H

Consultez les instructions fournies avec le kit de montage de base compatible VESA.

  1. Placez le panneau de l'écran sur un chiffon doux ou un coussin sur une table plate stable.
  2. Retirez le socle.
  3. Utilisez un tournevis pour retirer les quatre vis qui fixent le cache en plastique.
  4. Assemblez le support de montage du kit de montage mural à l'écran LCD.
  5. Montez l'écran LCD sur le mur en suivant les instructions fournies avec le kit de montage de base.
Remarque : à utiliser uniquement avec un support mural de type UL, CSA ou GS d'une capacité de charge minimale de 12,44 kg (27,43 lb) pour le modèle E2423H.
Avertissement : l’écran ne doit pas être tourné à 180° (paysage, à l’envers). L’écran ne doit pas être tourné à 90° (portrait).

Affected Products

Dell E2423H