Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell E2423H
Summary: Узнайте, как использовать монитор Dell 24 E2423H и устранять связанные с ним неполадки.
Instructions
Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея (отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, неполадки с цветом или разрешением, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.) приведены в раскрывающемся разделе ниже.
Плоскопанельный монитор Dell E2423H оснащен жидкокристаллическим дисплеем с активной матрицей (TFT) и светодиодной подсветкой. Функции монитора:
- Видимая область дисплея 60,47 см (23,8 дюйма) (по диагонали) с разрешением 1920 x 1080, а также поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения.
- Широкий угол обзора 178 градусов в вертикальном и горизонтальном направлениях.
- Коэффициент контрастности (3000:1).
- Цифровое подключение через DisplayPort или HDMI.
- Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером).
- Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана.
- ≤ 0,3 Вт в режиме ожидания.
- Технология Flicker-Free для снижения усталости глаз.
- Монитор оснащен системой защиты от мерцания, которая устраняет видимое мерцание, обеспечивая удобный просмотр и снижая напряжение глаз и усталость.
- Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView снижает риск перенапряжения глаз из-за высокого уровня излучения синего света.
- Гнездо для замка безопасности.
- Стекло, не содержащее мышьяка, и панель без ртути.
- Сокращенное использование BFR/PVC (печатные платы изготовлены из ламинатов, не содержащих BFR/PVC).
- Соответствует требованиям NFPA 99 по току утечки.
- Сертификация TCO и TCO Edge.
В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell E2423H. Подробнее технические характеристики монитора Dell E2423H описаны в Руководстве пользователя, находящемся на сайте Руководства Dell.
| Тип экрана |
|
|---|---|
| Технология панели |
|
| Максимальное разрешение |
|
| Угол обзора |
|
| Контрастность |
|
| Время отклика |
|
| Цветовая гамма |
|
| Глубина цвета |
|
| Входящие видеосигналы |
|
Проверка правильной установки монитора Dell. Сборка подставки для монитора и эргономичная установка монитора. Подключение и упорядочение кабелей. Это поможет сделать просмотр максимально удобным.
Установка подставки
Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Для получения дополнительной информации об установке стандартной подставки для монитора см. раздел Установка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell E2423H.
Инструкции по установке других подставок см. в руководстве по установке соответствующей подставки.
Эргономика
Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз). Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.
Подключение монитора к компьютеру
Чтобы подключить монитор Dell E2423H к ПК, выполните следующие действия:
- Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.
- Подключите кабель DisplayPort, HDMI или USB Type-C к соответствующему видеопорту или порту дисплея на задней панели ПК.
Подробнее о подключении монитора к компьютеру см. в статье базы знаний Dell. Как подключить монитор к компьютеру?
- Подключите входной USB-кабель к монитору и ПК.
Монитор Dell E2423H должен всегда находиться в горизонтальной ориентации. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell E2423H на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).
Устанавливая монитор Dell E2423H убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.
Настенное крепление
Рис. 1. Настенное крепление (дополнительно) монитора Dell E2423H
См. инструкции, поставляемые с комплектом для настенного монтажа, совместимым с VESA.
- Разместите панель монитора на мягкой ткани или подушке на устойчивом плоском столе.
- Снимите подставку.
- С помощью отвертки выкрутите четыре винта, крепящих пластиковую крышку.
- Прикрепите к ЖКД монтажное крепление из комплекта для настенного монтажа.
- Установите ЖКД на стену, следуя инструкциям, прилагаемым к комплекту для настенного монтажа.
Используйте кнопки в нижней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню, нажмите кнопку 3 (Рис. 1) в нижней части монитора.
Узнайте больше об использовании экранного меню (OSD). См. раздел Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell E2423H.
Рис. 2. Кнопки на передней панели Dell E2423H
| Кнопка | Функция | Описание |
|---|---|---|
| Кнопка 1 | Предустановленный режим | Выбор режима из списка предустановленных режимов. |
| Кнопка 2 | Яркость/контрастность | Прямой доступ к меню «Brightness» и «Contrast». |
| Кнопка 3 | Меню | Запуск экранного меню или доступ к списку элементов/параметров элемента меню. |
| Кнопка 4 | Выход | Выход или возврат в главное экранное меню. |
| Кнопка 5 | Кнопка питания (с индикатором состояния питания) | Включение и выключение монитора. Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и работает нормально. Мигающий белый свет указывает на то, что монитор находится в режиме ожидания. |
Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell E2423H до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку 3 (рис. 3) на мониторе для входа в экранное меню.
- Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт «Другое» в меню. Нажмите кнопку 3 для выбора.
- Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
- Нажмите кнопку 3 для подтверждения сброса.
Рис. 3. Кнопки на передней панели Dell E2423H
Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Дополнительные сведения о вариантах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell: Как выполнить диагностику на мониторе Dell?
Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:
- Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.
- Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
- Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.
Монитор Dell E2423H имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:
- Выключите компьютер и монитор.
- Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
- Включите монитор.
- Выключите монитор и снова подключите видеокабель: Затем выключите компьютер и монитор.
- Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.
Монитор Dell E2423H оснащен интегрированной системой диагностики. Она помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата вашего компьютера.
Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
- Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
- Отсоедините видеокабели от задней панели компьютера или монитора. Монитор переключается в режим самопроверки.
- На фронтальной панели нажмите и удерживайте кнопку 4 в течение 5 секунд. Появится серый экран.
- Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Снова нажмите кнопку 2 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
- Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Повторно выполните шаги 5 и 6 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
- Проверка будет завершена, когда появится белый экран.
- Нажмите кнопку 1, чтобы выйти из средства встроенной самодиагностики.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.
В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Поскольку этот дефект трудно заметить, он не влияет на качество изображения и удобство использования. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.
В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell E2423H. Также сведения об устранении распространенных неисправностей мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell, или воспользуйтесь Руководством по самостоятельному устранению проблем монитора.
| Общие проблемы | Что видит пользователь | Возможное решение |
|---|---|---|
| Нет видеосигнала — индикатор питания отключен | Нет изображения |
|
| Нет видеосигнала — индикатор питания включен | Нет изображения или яркости. |
|
| Плохая фокусировка | Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение. |
|
| Задержки или прерывания изображения в видео | Волнистое изображение или мелкие движения. |
|
| Отсутствующие пиксели | На ЖК-дисплее имеются темные пятна. |
|
| Застрявшие или отключенные пиксели | На ЖК-дисплее есть яркое пятно. |
|
| Проблемы яркости | Слишком темное или яркое изображение. |
|
| Геометрические искажения | Неправильная центрированность экрана. |
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
|
| Горизонтальные или вертикальные линии | На экране имеется одна или несколько линий. |
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
|
| Проблемы с синхронизацией | Неразборчивое или порванное изображение на экране. |
|
| Проблемы с Safety-Related | Видимые признаки дыма или искр. |
|
| Нестабильные проблемы | Неполадки монитора появляются и исчезают. |
|
| Отсутствие цвета | Изображение не имеет цвета. |
|
| Неверный цвет | Неправильный цвет изображения. |
|
| Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени | На экране отображается слабая тень от статического изображения. |
|
| Слишком мелкое изображение. | Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра. |
|
| Фантомные изображения | Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений. | При просмотре некоторых видео и работе приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, могут возникать фантомные изображения, которые отображаются в виде тени. Измените Время отклика на Быстрый в меню дисплея. |
| При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. | Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом. |
|
| Изображение не заполняет весь экран. | Изображение не заполняет экран по высоте или ширине. |
|
| Нет видеосигнала, нет изображения | Нет видеосигнала при подключении к стыковочной станции, переходнику или Blu-ray DVD-проигрывателю | Старая платформа не может распознать или вывести выходные данные с разрешением 1920 x 1080, поэтому рекомендуется установить для EDID более низкое разрешение, чтобы устранить эту проблему с совместимостью.
|
| Не удается переключиться обратно на исходное разрешение (1920 x 1080), отключив режим «картинки рядом». | Dell E2423H поддерживает режим «картинки рядом» (PBP). Режим «картинки рядом» (PBP) — это вывод двух изображений рядом, причем каждое из них отображается с разрешением 2560 x 1440. Если монитор подключен к компьютеру через HDMI и режим PBP отключен, монитор может отображать изображения с более низким разрешением (2560 x 1440), не переключаясь автоматически на собственное разрешение (1920 x 1080). |
|
| Если открыть и закрыть крышку ноутбука, режим отображения меняется с режима «Только второй экран» на «Расширенный режим» | Режим отображения на ПК переключается на «Дублирование» или «Расширить». Это зависит от того, какой из параметров был выбран до переключения на «Только второй экран» или «Только проектор» при закрытии и открытии экрана ноутбука. Когда вы закрываете и снова открываете крышку ноутбука, функция подключения и настройки дисплеев (CCD) в Windows автоматически восстанавливает последний активный режим отображения. Это стандартное поведение Microsoft Windows. |
После того как вы закрыли и снова открыли крышку ноутбука, переключитесь на нужный режим отображения вручную:
|
| Монитор дважды мигает при подключении к ПК с видеоплатой Nvidia NVS 310 или графической платой | Если выключить и снова включить монитор, он может дважды мигать. Эта проблема может возникнуть, если на ПК используется плата Nvidia Graphic NVS 310 и установлено разрешение графической платы 2560 x 1600. |
Чтобы устранить эту проблему, вручную установите разрешение 2560 x 1440 с помощью панели управления Nvidia.
|
| На мониторе отображается значок звука, когда монитор Dell E2423H подключен к ноутбуку с помощью HDMI. | Dell E2423H не поддерживает передачу аудио или звука через HDMI. Следует подключить динамики или наушники к аудиоразъему на ПК. |
Чтобы устранить отображение значка звука, обновите драйвер видеоплаты или графической платы (GPU) до последней версии. Инструкции по скачиванию и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйвер устройства? |
| Монитор не отображает видео в формате Blu-Ray после выключения и включения питания монитора. | Если выключить и включить монитор при отображении видео Blu-Ray, проигрыватель Blu-ray может потерять сигнал данных от компьютера к монитору. |
|
| Невозможно включить цветовой режим YCbCr на мониторе. | Когда монитор подключается к ПК через HDMI, настройкой YCbCr управляет видеоплата или графическая плата (GPU). | Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой, например Intel HD Graphics Control Panel. |
| Монитор не поддерживает цветовой формат YCbCr при подключении переходника USB Type-C — HDMI от монитора к ПК. | Некоторые сочетания переходника USB Type-C — HDMI и видеоплаты или графической платы (GPU) не совместимы для поддержки цветового формата YCbCr. |
|
| При изменении разрешения монитора в окне «Параметры экрана» Windows качество изображения может быть неудовлетворительным. | Настройки в окне «Параметры экрана» Windows и настройки разрешения в утилите управления видеокартой или графической платой ноутбука могут быть несовместимы. | Измените разрешение, используя утилиту управления видеокартой или графической платой (GPU), например панель управления HD-графикой Intel. |
| Нет видеосигнала при подключении монитора к стыковочной станции Dell. | Монитор может не получать видеосигнал от ПК при подключении к стыковочной станции Dell. | Подробнее об установке и настройке монитора Dell E2423H со стыковочной станцией Dell см. в разделе системных требований и поддерживаемых конфигураций на сайте поддержки. |
| Утечка света из монитора | Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении | Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не темная комната). См. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей, связанных с избыточной подсветкой на ЖК-экране монитора или ноутбука Dell. |
| Изменение цвета в углах монитора | В углах экрана монитора наблюдается изменение цвета | Оптимальное положение для просмотра — от центра экрана монитора. На мониторе Dell E2423H используется изогнутая панель IPS, и углы экрана могут казаться желтоватыми или розоватыми, особенно при просмотре в темном помещении. Это нормальное явление для панели IPS, которое, как правило, это не влияет на общее восприятие изображения.
|
| Нет видеосигнала, когда к монитору подключен проигрыватель Blu-Ray, DVD-проигрыватель или приставка PS4 через HDMI. | На мониторе не отображается видео при подключении внешнего проигрывателя Blu-ray, DVD-проигрывателя или приставки PS4. | В заводских настройках по умолчанию монитора Dell E2423H для HDMI EDID установлен блок 3 (Detailed Timing Descriptor) для поддержки разрешения 1920 x 1080 при 60 Гц. Чтобы отображать изображение с разрешением 3840 x 1080 при 60 Гц или более низким, необходимо переключить монитор HDMI EDID с блока 3 на блок 2.
Чтобы снова отображать разрешение 1920 x 1080 через HDMI, следует переключить монитор обратно на блок 3 HDMI EDID. Выполните шаги 1 и 2, затем выберите Отключить. |
| Горизонтальные полосы при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ», Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. | В окне воспроизведения видео появляются нежелательные горизонтальные полосы при просмотре онлайн-видео на YouTube с помощью Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. Они также отображаются при просмотре онлайн-видео с помощью приложения «Кино и ТВ». |
|
Для получения дополнительной информации о просмотре или скачивании руководства пользователя или руководства по продукту Dell см. статью базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
- Dell E2423H — Руководство пользователя
- Dell E2423H — Краткое руководство по настройке
- Dell E2423H — Руководство пользователя Dell Display Manager
Часто задаваемые вопросы
При помощи настроек дисплея Windows
В Windows 11, Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7.
- Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
- В разделе «Разрешение экрана» нажмите кнопку с раскрывающимся списком и выберите разрешение 1920 x 1080.
- Нажмите кнопку ОК.
При помощи панели управления Nvidia
Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе дисплея.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1920 x 1080.
- Нажмите кнопку Применить.
При помощи AMD Catalyst Control Center
Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе дисплея.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1920 x 1080.
- Нажмите кнопку Применить.
Подробнее о сбросе настроек монитора Dell E2423H до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.
Монитор Dell E2423H имеет два интегрированных средства диагностики:
- Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell E2423H, которое позволяет проверять правильность работы монитора.
- Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell E2423H оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell E2423H данной статьи базы знаний Dell.
В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell E2423H. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.
Для перемещения по экранному меню используйте кнопки монитора. Кнопки управления монитором обычно расположены справа сбоку, на передней или на задней панели монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню, нажмите кнопку 3 на мониторе.
Дополнительную информацию об использовании экранного меню (OSD) и различных опций меню см. в разделе Управление монитором в руководстве пользователя монитора Dell E2423H.
Используя экранное меню (OSD), можно узнать дополнительные сведения о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код.
- Нажмите кнопку 3 (рис. 2) на мониторе для входа в экранное меню.
- Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт «Другое» в меню. Нажмите кнопку 3 для выбора.
- Нажмите кнопку 1 или кнопку 2 чтобы выделить пункт Номер модели или Версия микропрограммы в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
- Нажмите кнопку 3 чтобы выйти из экранного меню.
Монитор Dell E2423H поддерживает подключение через DisplayPort 1.4 к ПК. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на ПК поддерживает DisplayPort 1.2, необходимо переключить монитор в режим DisplayPort 1.2.
- Нажмите кнопку 3 (рис. 4) на мониторе для входа в экранное меню.
- Нажмите кнопку 1 или кнопку 2 чтобы выделить пункт «Источник входного сигнала» в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
- Нажмите кнопку 1 или кнопку 2 чтобы выделить пункт DP в меню.
- Нажмите и удерживайте кнопку 3 в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке DisplayPort.
Рис. 4. Кнопки на передней панели Dell E2423H
- Нажмите кнопку 3, чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на DisplayPort версии 1.2.
Монитор Dell E2423H должен всегда находиться в горизонтальной ориентации. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell E2423H на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).
Устанавливая монитор Dell E2423H убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.
Настенное крепление
Рис. 5. Настенное крепление (дополнительно) монитора Dell E2423H
См. инструкции, поставляемые с комплектом для настенного монтажа, совместимым с VESA.
- Разместите панель монитора на мягкой ткани или подушке на устойчивом плоском столе.
- Снимите подставку.
- С помощью отвертки выкрутите четыре винта, крепящих пластиковую крышку.
- Прикрепите к ЖКД монтажное крепление из комплекта для настенного монтажа.
- Установите ЖКД на стену, следуя инструкциям, прилагаемым к комплекту для настенного монтажа.