Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Data Domain: Så här samlar du in TSR loggar på PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Summary: I den här artikeln beskrivs hur du genererar en TSR logg (a. k. a SupportAssist) bunt på PowerProtect data Domain-eller DP4400-system som använder iDRAC9 på 14G-servrar. Dessa loggar används av support för att felsöka Platform-HW-och SW-problem. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Gäller:

  • Alla data skydds enheter som använder Dell PowerEdge-plattformen
    • T. ex. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 servrar.

Syfte

I den här artikeln beskrivs grundläggande steg för att generera en TSR logg bunt (a. k. a SupportAssist) för data Domain-DD3300 eller DP4400-system som använder iDRAC9 på 14G-servrar.
Den tekniska support rapporten (TSR) är en samling loggar för den Dells server plattform som samlats in från iDRAC-gränssnittet.
Dessa loggar används av support för att felsöka Platform-HW-och SW-problem.

Procedur:

1. Logga in i iDRACs verktyget (se KB 517134 för att konfigurera Idrac)
2. Gå till fliken Maintenance (underhåll )
3. Välj support Assist flik
4. Välj starta en samlings knapp
4. När menyn har öppnats, Välj de nödvändiga loggarna som ska ingå i bunten och tryck sedan på "Collect" för att starta logg genereringen.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     När logg insamlingen är klar, välj OK för att starta hämtningen till din arbets Station.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Överföra till data Domain-stöd med din bästa metod. t. ex.
överföring till service förfrågan
– FTP-katalogen för begäran från support



Additional Information

Så här läser du TSR loggen:
-Zippa TSR-filen
– Bläddra till "TSR"-mappen som finns i
-Öppna filen 'Viewer. html' med hjälp av en webbläsare (t. ex. krom)
-Använd menyerna för att bläddra till relevant/obligatoriskt innehåll:

exempel på "Viewer. html" sida: 

kA5f10000004LqnCAE_3_0


Referens:
- 536264: Hur: Anslut till Idrac via USB -om IP-anslutning/konfig inte finns tillgängligt
-Se installations guider för information om hur du konfigurerar Idrac
 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Article Properties
Article Number: 000021925
Article Type: How To
Last Modified: 20 Jan 2022
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.