Não é possível selecionar o monitor externo conectado à dock station Dell D6000 como tela principal

Um monitor externo conectado à dock station universal Dell D6000 pode apresentar problema ao ser selecionado como o monitor principal. Este artigo fornece mais informações sobre o problema e as etapas a serem tomadas para uma solução.

Problema do monitor externo da dock station universal D6000

Um problema pode ocorrer ao tentar definir o monitor externo como o monitor principal quando ele está conectado à dock station universal Dell D6000. Somente a tela LCD do laptop pode ser configurada como a tela principal e o monitor externo não será exibido como uma opção no aplicativo da placa de vídeo Intel. Esse problema foi relatado no laptop Latitude 7480 com Windows 10 instalado e com o adaptador integrado da placa de vídeo de alta definição Intel 620 em uso, mas ele pode ocorrer em outros laptops da Dell que usem uma configuração semelhante.

Para resolver o problema, faça download do software de placa de vídeo USB DisplayLink para Windows mais recente a partir do seguinte local e instale-o: DisplayLink - downloads de drivers do Windows. Depois de instalar o software, reinicie o computador e selecione o monitor externo como o monitor principal nas configurações de exibição do Windows.

Também é recomendável que você instale o driver de placa de vídeo mais recente e a atualização do BIOS para o seu computador a partir de Suporte da Dell/Drivers e downloads, nas categorias Vídeo e BIOS.

Referência adicional:

• Como utilizar e solucionar problemas da dock station universal Dell D6000