So erhalten Sie Support für Produkte von Adobe, die über Dell verkauft werden
Summary: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Support für Produkte von Adobe erhalten, die direkt über Dell verkauft werden.
Instructions
Betroffene Produkte:
- Adobe Acrobat
- Adobe Photoshop Elements
- Adobe Premier-Elemente
- Adobe Creative Cloud
Technischer Support für Adobe ist verfügbar, wenn ein Produkt mit ausgewählten Dell Consumer- oder Commercial-Computern erworben wurde. Adobe-Produkte, die separat über Dell erworben werden, enthalten nur eingeschränkten Software-Support für:
- Zugriff auf das Produkt
- Aktivierung des Produkts
Selbsthilfeoptionen
Die meisten technischen Informationen finden Sie hier:
So erhalten Sie Support:
- Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
- Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
- Technischen Support kontaktieren: Wenn Sie über eine Dell Service-Tag-Nummer verfügen.
- SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.
Abbildung 1: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kontakt“.
- Das Service-Tag ist nur für Adobe-Produkte verfügbar, die mit einem Dell Computer erworben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Service-Tag- oder Seriennummer.
- Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
Klicken Sie auf die entsprechende Supportoption, um weitere Informationen zu erhalten.
- Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.
Abbildung 2: (Nur Englisch) Identifizieren Sie Ihr Gerät.
- Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.
Abbildung 3: (Nur Englisch) Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf „Senden“.
- Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.
Abbildung 4: (Nur Englisch) Wählen Sie Ihre Region aus.
- [REGION] bezieht sich auf das Land oder die Region, in dem/der das Produkt erworben wurde.
- Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
- Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.
Abbildung 5: (Nur Englisch) Wählen Sie „Software und Anwendungen von Drittanbietern“ aus.
- Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.
Abbildung 6: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.
Abbildung 7: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“.
- Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.
Abbildung 8: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kundensupport kontaktieren“.
- Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.
Abbildung 9: (Nur Englisch) Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus.
- Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.
Abbildung 10: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.
- Kontaktoptionen können je nach Region unterschiedlich sein.
- Verweisen Sie auf diesen Artikel (000182968), wenn Sie den technischen Support kontaktieren.