Reproduktor s mikrofonem Dell SP3022 chybí ve zvukových zařízeních po obnovení z pohotovostního režimu nebo režimu hibernace
Summary: Zákazník může zjistit, že reproduktor s mikrofonem Dell SP3022 je vypnutý, nereaguje nebo chybí ve zvukových zařízeních na obrazovce nastavení systému Windows.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotčené produkty:
- Reproduktor s mikrofonem Dell SP3022
Dotčené verze:
- Firmware 1.1.5
Cause
Během moderního úsporného režimu je SP3022 vypnutý a po probuzení počítače z pohotovostního režimu pravidelně vyhledává probuzení přes USB. Zařízení může někdy zmeškat příkaz probuzení USB a neprobudí se.
Obrázek 1: Reproduktor s mikrofonem je vypnutý a nereaguje
Ve správci zařízení může být instance deskriptoru zařízení USB selhala;
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Správce zařízení
Resolution
- Problém vyřešíte stažením a upgradem firmwaru reproduktoru s mikrofonem 1.17.4:
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Nástroj pro aktualizaci firmwaru reproduktoru s mikrofonem Dell SP3022
- Proveďte připojení za provozu (odpojte jednotku USB, počkejte 3 sekundy a znovu ji připojte).
- Případně proveďte vypnutí a zapnutí.
Affected Products
Dell Speakerphone - SP3022Article Properties
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Last Modified: 14 mar 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.