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戴尔纤薄会议音棒 SB522A 使用与故障处理指南

Summary: 以下文章提供有关戴尔 SB522A 纤薄会议音棒的信息。您可以参阅每个部分，了解有关戴尔 SB522A 纤薄会议音棒功能及其使用方法的更多信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

目录：

  1. 戴尔 SB522A 纤薄会议音棒盒中有什么？
  2. 纤薄会议音棒功能
  3. 设置纤薄会议音棒
  4. 支持的显示器
  5. 故障处理
  6. 其他信息

SB522A 纤薄会议音棒前视图

（图 1 使用世界上最智能的经 Microsoft Teams 认证的音棒体验清晰的语音会议和降低的背景噪音。戴尔纤薄会议音棒 - SB522A）

 

戴尔 SB522A 纤薄会议音棒盒中有什么

 

装箱清单

（图 2 戴尔 SB522A 纤薄会议音棒盒物品）

1 USB Type-A 线缆 2 纤薄会议音棒
3 安全环路线缆 4 说明书
 


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纤薄会议音棒功能

 

前视图

前视图

（图 3 戴尔 SB522A 纤薄会议音棒前视图）

左视图

左视图

（图 4 戴尔 SB522A 纤薄会议音棒左视图）

右视图

右视图

（图 5 戴尔 SB522A 纤薄会议音棒右视图）

产品功能

后视图

（图 6 戴尔 SB522A 纤薄会议音棒后视图产品功能）

1 纤薄会议音棒 2 磁性标签 x2
3 LED（白色或绿色） 4 Microsoft Teams 和接听电话按钮
5 USB Type-A 线缆 6 LED（红色）
7 音量旋钮和麦克风控制按钮    
 


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设置纤薄会议音棒

 

兼容性

操作系统：

  • Windows 7、8、8.1、10 和 11

使用戴尔外围设备管理器应用程序：

  • Windows 10 或更高版本

连接纤薄会议音棒

戴尔 SB522A 纤薄会议音棒使用两个磁性标签，以固定放置在戴尔液晶显示器下。USB Type-A 线缆用于连接到显示器。显示器 USB 上行线缆连接到台式机或笔记本电脑。

安装在显示器下的音棒

（图 7 USB Type-A 接口）

提醒：通过查看显示器手册，确保您在显示器和计算机之间连接了正确的 USB 上行链路线缆。


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支持的显示器

 

SB522A 音棒可安装在以下显示器上：

扬声器 显示器型号
P 系列 U 系列
SB522A P2222H U2421E
P2223HC U2422H
P2225H U2422HE
P2422H U2422HX
P2422HA U2424H
P2422HE U2424HE
P2423 U2722D
P2423D U2722DE
P2423DE U2723QE
P2425H U2723QX
P2425HE U2724D
货号：P2425 U2724DE
P2425E U3023E
P2721Q U3223QE
P2722H  
P2722HE  
P2723D  
P2723DE  
P2723QE  
P2725H  
P2725HE  
P3221D  
P3222QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421W  
P3424WE  
 


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故障处理

 

问题 可能的解决方案
音棒无法开启
  • 确保 USB 上行线缆已从计算机连接到戴尔显示器，以便启用 USB 直通。如果您的计算机使用 HDMI 或 DisplayPort 线缆，则需要此额外的 USB 上行线缆连接。
  • 将 USB 上行线缆连接到显示器后，检查 Teams 按钮 LED（同时也是电源指示灯）是否亮起。
  • 如果电源指示灯未亮起，请检查音棒上的 USB 线缆是否已正确连接到戴尔显示器上的 USB 端口。
提醒：戴尔显示器随附上行线缆。（USB Type-C 转 Type-C 或 USB Type-A 转 Type-B）请查看您的显示器用户指南，以确定您的特定显示器的上行端口。
音棒已打开但无法正常工作
  • 如果电源指示灯已亮起，但音棒无法正常工作，请断开音棒的连接，然后重新启动计算机。重新连接音棒并检查其是否恢复正常功能。
  • 打开计算机上的设备管理器，检查音棒是否列示在音频设备下。
  • 通过将另一个 USB 设备连接到戴尔显示器上的 USB 端口来测试该端口。
  • 通过 USB 将音棒直接连接到计算机来测试音棒。
    1. 如果音棒在计算机上正常工作，则戴尔显示器上的 USB 端口可能有缺陷或 USB 上行线缆有缺陷。
    2. 如果音棒无法正常工作，则它可能出故障，必须进行更换。在任一情况下，请联系戴尔以获得帮助。
音棒无音频
  • 确保音棒是 Windows 音频设置上的默认播放设备。
  • 尝试将音棒连接到戴尔显示器上的其他 USB 端口。
  • 调整 Windows 以及正在使用的应用程序的音量级别。此外，还可以播放备用音频文件或在线媒体。
  • 再次清洁或重新连接所有线缆。使用其他音频源（例如来自另一台计算机的音频源）测试音棒。
  • 转至计算机上的控制面板，然后单击“声音”。检查戴尔纤薄会议音棒 SB522A 是否显示在“声音”对话框的“播放”选项卡下的播放设备列表中。如果戴尔纤薄会议音棒 SB522A 不是默认设备（由图标旁边的绿色勾号表示。）右键单击戴尔纤薄会议音棒 SB522A，然后选择 Set Default > Default Device。
  • 重新安装板载驱动程序或声卡驱动程序，然后重新启动计算机。
声音失真
  • 将所有音量控件设置到中点位置。
  • 降低音频应用程序的音量。
  • 使用另一个音频源（例如另一台计算机）测试音棒。
  • 确保没有磁性设备或任何物体阻碍音棒上的扬声器。
声音输出不平衡
  • 将左侧扬声器和右侧扬声器的 Windows 音频平衡控件设置到中点位置。
  • 对计算机的声卡进行故障处理。
音量低
  • 将所有 Windows 音量控件设置到最高点。
  • 提高音频应用程序的音量。
  • 使用另一个音频源（例如另一台计算机）测试音棒。
蜂鸣噪音
  • 检查是否将任何其他物体连接到音棒。
  • 确保音棒已连接到显示器。检查是否有松动的物体悬挂在音棒上或与音棒接触，或卡在音棒上的磁铁附近。
  • 尝试使用 Windows 音量控件来降低音量。
  • 确保线缆不会干扰音棒。
音棒无法安装在显示器上
  • 确认所使用的显示器型号是否支持音棒。
  • 要获得有关支持的显示器型号的更多信息，请在 https://www.dell.com 上找到 SB522A 页面。
  • 检查显示器的音棒插槽是否处于开放状态，并且没有聚酯薄膜盖遮盖插槽。
麦克风无法正常工作
  • 检查 SB522A 是否已正确插入计算机。
  • 检查计算机声音设置，然后选择戴尔 SB522A 作为录音设备。
当 Teams 来电时，SB522A 上的接听电话功能不起作用
  • 如果在同一台设备上安装或使用多个会议应用程序，则可能无法从 SB522A 获得响应。尝试通过应用程序界面来接听来电。
无法接听电话或使用 Teams 按钮通过线路、WhatsApp 和微信接听来电
  • SB522A Teams 按钮仅支持 Teams，您可以通过应用程序界面接听来电。

 

Additional Information

戴尔音频、扬声器和麦克风支持站点

了解如何使用您使用的音棒、显示器和计算机以及如何对其相关问题进行故障处理。您可以找到有关故障处理步骤、入门指南和相关支持视频的信息以获得帮助。

要打开戴尔 SB522A 纤薄会议音棒用户指南或手册，请执行以下操作：

  1. 浏览至：戴尔 SB522A 纤薄会议音棒在线手册页面 
  2. 转至 手册和文档 部分。
  3. 轻触或单击页面右侧 SB522A User Guide 列表对面的 View PDF（查看 PDF）链接。

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Article Number: 000197384
Article Type: How To
Last Modified: 18 apr 2024
Version:  16
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