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Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi della barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni sulla barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A. Per informazioni sulle funzioni della barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A e su come utilizzarle, fare riferimento alle singole sezioni. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Sommario:

  1. Contenuto della confezione della barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A
  2. Funzionalità della barra audio sottile per videoconferenze
  3. Installazione della barra audio sottile per videoconferenze
  4. Display supportati
  5. Risoluzione dei problemi
  6. Informazioni aggiuntive

Barra audio sottile per videoconferenze SB522A - Vista anteriore

Figura 1. Videoconferenze dall'audio nitido con riduzione dei rumori di fondo grazie alla barra audio certificata Microsoft Teams più intelligente al mondo. Barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A

 

Contenuto della confezione della barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A

 

Contenuto della confezione

Figura 2. Contenuto della confezione della barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A

1 Cavo USB Type-A 2 Barra audio sottile per videoconferenze
3 Cavo ad anello di sicurezza 4 Documenti
 


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Funzionalità della barra audio sottile per videoconferenze

 

Vista anteriore

Vista anteriore

Figura 3. Vista anteriore della barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A

Vista sinistra

Vista sinistra

Figura 4. Vista sinistra della barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A

Vista destra

Vista destra

Figura 5. Vista destra della barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A

Funzioni del prodotto

Vista posteriore

Figura 6. Vista posteriore della barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A - Funzioni del prodotto

1 Barra audio sottile per videoconferenze 2 2 piastrine magnetiche
3 LED (bianco o verde) 4 Tasto Microsoft Teams e di risposta alle chiamate
5 Cavo USB Type-A 6 LED (rosso)
7 Manopola del volume e tasto di controllo del microfono    
 


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Installazione della barra audio sottile per videoconferenze

 

Compatibilità

Sistemi operativi:

  • Windows 7, 8, 8.1, 10 e 11

Utilizzo dell'applicazione Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 o versione successiva

Collegamento della barra audio sottile per videoconferenze

La barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A utilizza due piastrine magnetiche per consentirne l'alloggiamento sotto un monitor a schermo piatto Dell. Per il collegamento al monitor viene utilizzato un cavo USB Type-A. Il cavo USB upstream del monitor va collegato al desktop o al notebook.

Barra audio installata sotto il monitor

Figura 7. Connettore USB Type-A

Nota: assicurarsi di collegare il cavo uplink USB corretto tra il monitor e il computer controllando il manuale del monitor.


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Display supportati

 

La barra audio SB522A può essere installata sui seguenti monitor:

Altoparlante Modello del monitor
Serie P Serie U
SB522A P2222H U2421E
P2223HC U2422H
P2225H U2422HE
P2422H U2422HX
P2422HA U2424H
P2422HE U2424HE
P2423 U2722D
P2423D U2722DE
P2423DE U2723QE
P2425H U2723QX
P2425HE U2724D
P2425 U2724DE
P2425E U3023E
P2721Q U3223QE
P2722H  
P2722HE  
P2723D  
P2723DE  
P2723QE  
P2725H  
P2725HE  
P3221D  
P3222QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421W  
P3424WE  
 


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Risoluzione dei problemi

 

Problemi Possibili soluzioni
La barra audio non si accende
  • Accertarsi che il cavo USB upstream sia collegato tra il computer e il monitor Dell per abilitare il pass-through USB. Il collegamento di questo cavo USB upstream aggiuntivo è necessario se il computer utilizza un cavo HDMI o DisplayPort.
  • Una volta collegato il cavo USB upstream al monitor, verificare se il LED del tasto Teams, che è anche l'indicatore di alimentazione, si accende.
  • Se l'indicatore di alimentazione è spento, verificare se il cavo USB della barra audio è collegato correttamente alla porta USB del monitor Dell.
Nota: I monitor Dell vengono forniti con il cavo upstream incluso. (da USB Type-C a Type-C o da USB Type-A a Type-B) Consultare la guida utente del monitor per identificare la porta upstream del monitor specifico.
La barra audio è accesa ma non funziona
  • Se l'indicatore di alimentazione è acceso e la barra audio non funziona, scollegare la barra audio e riavviare il computer. Ricollegare la barra audio e verificare se la funzionalità viene ripristinata.
  • Aprire Gestione dispositivi sul computer e verificare che la barra audio sia elencata nelle periferiche audio.
  • Testare la porta USB del monitor Dell collegando ad essa un altro dispositivo USB.
  • Testare la barra audio collegandola direttamente al computer tramite USB.
    1. Se la barra audio funziona sul computer, è possibile che la porta USB sul monitor Dell sia difettosa o che il cavo USB upstream sia difettoso.
    2. Se la barra audio non funziona, potrebbe essere guasta e da sostituire. In entrambi i casi, contattare Dell per assistenza.
Assenza di audio dalla barra audio
  • Accertarsi che la barra audio sia il dispositivo di riproduzione predefinito nelle impostazioni audio di Windows.
  • Provare a collegare la barra audio ad altre porte USB del monitor Dell.
  • Regolare i livelli del volume in Windows e nell'applicazione in uso. Riprodurre anche un file audio alternativo o un supporto online, se possibile.
  • Pulire o ricollegare tutti i cavi. Testare la barra audio con un'altra sorgente audio, ad esempio un altro computer.
  • Accedere al Pannello di controllo del computer e cliccare su Audio. Verificare se la barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A è visualizzata nell'elenco dei dispositivi di riproduzione nella scheda Riproduzione della finestra di dialogo Audio. Se la barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A non è il dispositivo predefinito (indicato da un segno di spunta verde accanto all'icona), Cliccare con il pulsante destro del mouse su Dell Slim Conferencing Soundbar SB522A e selezionare Set Default > Default Device.
  • Reinstallare i driver incorporati o i driver della scheda audio e riavviare il computer.
Audio distorto
  • Impostare tutti i controlli del volume di Windows a un livello intermedio.
  • Ridurre il volume dell'applicazione audio.
  • Testare la barra audio con un'altra sorgente audio, ad esempio un altro computer.
  • Accertarsi che non vi siano dispositivi magnetici oppure oggetti che ostruiscono gli altoparlanti sulla barra audio.
Uscita audio non bilanciata
  • Impostare a metà i controlli di bilanciamento audio di Windows per gli altoparlanti di sinistra e destra.
  • Risolvere i problemi relativi alla scheda audio del computer.
Volume basso
  • Impostare tutti i controlli del volume di Windows al massimo.
  • Aumentare il volume dell'applicazione audio.
  • Testare la barra audio con un'altra sorgente audio, ad esempio un altro computer.
Ronzio
  • Verificare se alla barra audio sono collegati altri oggetti.
  • Accertarsi che la barra audio sia collegata al monitor. Verificare che non vi siano oggetti che penzolano o toccano la barra audio o che sono attaccati vicino al magnete sulla barra audio.
  • Provare a ridurre il volume utilizzando i controlli del volume di Windows.
  • Accertarsi che i cavi non interferiscano con la barra audio.
Impossibile montare la barra audio sul monitor
  • Verificare se il modello di monitor utilizzato supporta la barra audio.
  • Per ulteriori informazioni sui modelli di monitor supportati, consultare la pagina del prodotto SB522A all'indirizzo https://www.dell.com.
  • Verificare che gli slot del monitor per la barra audio siano aperti e che non vi sia alcun tappo in Mylar che li ostruisce.
Il microfono non funziona
  • Verificare che la barra audio SB522A sia collegata correttamente al computer.
  • Verificare l'impostazione audio del computer e selezionare Dell SB522A come dispositivo di registrazione.
La funzione di risposta alle chiamate non funziona su SB522A quando si ricevono chiamate da Teams
  • Se più applicazioni per conferenze sono installate o utilizzate nello stesso dispositivo, potrebbe non essere possibile ottenere una risposta da SB522A. Provare a rispondere alle chiamate in arrivo tramite l'interfaccia dell'applicazione.
Impossibile accettare la chiamata o rispondere alla chiamata in arrivo utilizzando il pulsante Teams su Line, WhatsApp e WeChat
  • Il tasto Teams della barra audio SB522A supporta solo Teams. È possibile rispondere alle chiamate in arrivo tramite l'interfaccia dell'applicazione.

 

Additional Information

Sito di supporto Dell su audio, altoparlanti e microfono

Informazioni su come utilizzare e risolvere i problemi relativi alla barra audio utilizzata, al monitor e al computer. con procedure, guide pratiche e video di supporto.

Per aprire la Guida utente o il manuale della barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A:

  1. Accedere a: Pagina dei manuali online della barra audio sottile per videoconferenze Dell SB522A 
  2. Accedere alla sezione Manuali e documentazione .
  3. Toccare o cliccare sul collegamento Visualizza PDF sul lato destro della pagina, di fronte all'elenco della Guida utente della barra audio SB522A.

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Affected Products

Dell P2222H, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell P2722HE, Dell P3221D, Dell P3222QE, Dell P3421W, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell P2223HC, Dell P2225H , Dell P2423, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2425, Dell P2425E, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell P3424WE, Dell U2424H, Dell U2424HE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U2724D, Dell U2724DE, Dell U3023E ...

Products

Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2725H, Dell P2725HE
Article Properties
Article Number: 000197384
Article Type: How To
Last Modified: 18 apr 2024
Version:  16
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