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Guía de uso y solución de problemas de la cámara web Dell WB7022 UltraSharp

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre la cámara web Dell WB7022 UltraSharp. Puede consultar cada sección para obtener más información acerca de las características de la cámara web Dell WB7022 UltraSharp y cómo utilizarla. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Índice:

  1. ¿Qué hay en la caja de la cámara web Dell WB7022 UltraSharp?
  2. Características de la cámara web UltraSharp
  3. Ajuste de la cámara web UltraSharp
  4. Solución de problemas
  5. Preguntas frecuentes (FAQ)
  6. Información adicional
 

Captura del producto WB7022 

(Figura 1 Mejore sus reuniones de trabajo y llamadas de conferencia con la cámara web Dell UltraSharp WB7022)

“Puede mejorar la productividad con nuestra webcam de 4K que ofrece varios usuarios, rastreo y enmarcado con un campo de visualización ajustable que tiene enfoque automático. Mejore la seguridad y la usabilidad con el bloqueo tras alejamiento y el soporte de activación tras acercamiento”.

 

¿Qué hay en la caja de la cámara web Dell WB7022 UltraSharp?

 

Contenido de la caja 

(Figura 2 Contenido de la caja de la cámara web Dell WB7022 UltraSharp)

1 Cámara web UltraSharp 2 Montaje de la cámara web
3 Cable USB Type-C a USB Type-A (2 m) 4
  • Adaptador de trípode
  • Nota: No se incluye un trípode de la cámara con este producto.
5
  • Documentación
  • Guía de inicio rápido, SERI e información sobre la garantía
 6 Cobertura de privacidad de la cámara web externa
 


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Características de la cámara web UltraSharp

 

Vista frontal

Vista frontal 

(Figura 4 Vista frontal de la cámara web Dell WB7022 UltraSharp)

1 Sensor/LED de IR 2 Sensor de proximidad
3 Lente de ultra alta definición (HD) de 4K 4 Luz LED indicadora de estado
 

Vista superior

Vista superior 

(Figura 3 Vista superior de la cámara web Dell WB7022 UltraSharp)

5 Ranura para el montaje de la cámara web o el adaptador de trípode 6 Conector USB tipo C
7 Estructura de la cámara web    
 

Funciones de producto

  • Emite visualizaciones de video en 4K a 30 fps y video a cuádruple alta definición (QHD) a 60 fps.
  • La cámara web rastrea y enmarca varios usuarios.
  • El campo de la visualización con enfoque automático es ajustable.
  • Soporta un alto rango dinámico (HDR) y la reducción de ruido de video.
  • Soporta el bloqueo tras alejamiento y la activación tras acercamiento.
  • Windows Hello es soportado.
  • Se puede personalizar adicionalmente mediante la aplicación Dell Peripheral Manager.

Accesorios de la cámara web

Accesorios 

(Figura 5 Accesorios de la cámara web Dell WB7022 UltraSharp)

8 Montaje de la cámara web 9 Cabezal de montaje de la cámara web
10 Base de montaje de la cámara web 11
  • Adaptador de trípode
  • Nota: No se incluye un trípode de la cámara con este producto.
12 Rosca para el trípode    
 


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Ajuste de la cámara web UltraSharp

 

Compatibilidad

Sistemas operativos:

  • Windows 10

Mediante la aplicación Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 o posterior

Conexión de la cámara web UltraSharp

La cámara web Dell WB7022 UltraSharp utiliza un cable de 2 m de longitud. Un extremo del cable es un conector USB Type-C que se conecta a la cámara web. El otro lado cambia a un conector USB Type-A para conectarse a un equipo de escritorio o una laptop.

Ajuste la cámara web en la parte superior de un monitor:

  1. El conector USB Type-C en el cable suministrado se conecta al puerto USB Type-C de la cámara web. (Procure que el cable esté conectado correctamente).

    Inserte el cable USB 3.0 

    (Figura 6 Conexión USB Type-C de la cámara web Dell WB7022)

  2. Alinee la lengüeta del cabezal de montaje de la cámara web con la ranura de la parte inferior de la cámara web e inserte el montaje en la cámara web.

    Montaje del monitor de la cámara web

    (Figura 7 Montaje de la cámara web Dell WB7022)

  3. Abra la base del montaje de la cámara web y, luego cuelgue y sujete con abrazadera el montaje de la cámara web y la cámara web del borde superior del bisel del monitor.

    Montaje del monitor de la cámara web 

    (Figura 8 Ajuste el montaje de la cámara web Dell WB7022)

  4. Si se presiona la base del montaje de la cámara web hacia la cubierta posterior del monitor, se garantizará que el ensamblaje esté firmemente colocado en su posición.

    Posicione el montaje. 

    (Figura 9 Posicione el montaje de la cámara web Dell WB7022)

  5. Retire la cubierta de privacidad de la cámara web de la lente frontal. (Colóquela en la parte posterior de la cámara web, de modo que no la pierda).

    Protector de privacidad 

    (Figura 10 Retire la lente de privacidad de la cámara web Dell WB7022)

  6. El conector USB Type-A en el cable suministrado se conecta al siguiente puerto Type-A disponible de la computadora. (Procure que el cable esté conectado correctamente).

    Conéctese a la computadora. 

    (Figura 11 Conexión USB Type-A de Dell WB7022)

  7. Puede personalizar los ajustes de la cámara web siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla en la aplicación de solución de problemas y uso de Dell Peripheral Manager.

Ajuste de la cámara web en una base para trípode:

  1. Alinee el orificio para tornillos del adaptador de trípode con el tornillo de montaje del trípode. Atorníllelo hasta fijarlo en el trípode.

    Montaje para trípode 

    (Figura 6 Adaptador de trípode de la cámara web Dell WB7022)

  2. El conector USB Type-C en el cable suministrado se conecta al puerto USB Type-C de la cámara web. (Procure que el cable esté conectado correctamente).

    Conexión del cable USB 3.0 

    (Figura 7 Conexión USB Type-C de la cámara web Dell WB7022)

  3. Alinee la lengüeta del adaptador de trípode con la ranura de la parte inferior de la cámara web e inserte el adaptador en la cámara web.

    Conecte la cámara web al montaje para trípode 

    (Figura 8 Conecte el trípode de la cámara Dell WB7022)

  4. Retire la cubierta de privacidad de la cámara web de la lente frontal. (Colóquela en la parte posterior de la cámara web, de modo que no la pierda).

    Retire el protector de privacidad y posicione la cámara web 

    (Figura 9 Retire la cobertura de privacidad de la cámara web Dell WB7022)

  5. El conector USB Type-A en el cable suministrado se conecta al siguiente puerto Type-A disponible de la computadora. (Procure que el cable esté conectado correctamente).

    Conexión de trípode a la computadora 

    (Figura 10 Conexión USB Type-A de la cámara web Dell WB7022)

  6. Puede personalizar los ajustes de la cámara web siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla en la aplicación Dell Peripheral Manager.


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Solución de problemas

 

Problemas Posibles soluciones
No se puede detectar la cámara web.
  1. Intente desconectar y volver a conectar el cable USB.
  2. Verifique que se detecte la cámara web en el Administrador de dispositivos de Windows.
  3. Desconecte la cámara web de cualquier estación de acoplamiento o llave que esté utilizando y conéctela directamente a la computadora.
  4. Procure que el cable de la cámara web se inserte por completo en el puerto USB Type-C de la cámara web.
No se puede seleccionar la resolución de 4K en el ajuste de la cámara. Procure que el cable de la cámara web se inserte por completo en el puerto USB Type-C de la cámara web. Compruebe que la cámara web esté conectada a un puerto USB 3.0 Type-A en la computadora. Necesita cierto nivel de rendimiento suficiente para soportar la visualización de videos en 4K.
Comportamiento del LED de la cámara.
  • USB conectado a la computadora encendida: El LED blanco y el LED IR parpadean una vez.
  • Obtenga una vista previa de la imagen de la cámara principal: LED blanco fijo.
  • Cámara de Windows Hello en funcionamiento: LED de IR parpadea rápidamente.
El bloqueo tras alejamiento y la activación tras acercamiento no funcionan. Las características de bloqueo tras alejamiento y activación tras acercamiento no funcionan en las computadoras que soportan un estado de suspensión S3.
En la visualización de imágenes o videos, se muestran artefactos y parpadeos, posiblemente debido a interferencias de fuentes de luz LED o Florescent. El nivel de la iluminación ambiental puede afectar esto. Para resolver este problema, vaya a la aplicación Dell Peripheral Manager y, a continuación, a Color and Image:
  1. Cambie el valor de la alternancia antiparpadeo.
  2. Alterne entre 50 y 60 Hz para comprobar con que valor se elimina el parpadeo.
El enmarcado automático no funciona cuando la cámara está configurada para ejecutar 60 fotogramas por segundo (fps). La cámara web Dell WB7022 no soporta 60 fps en 4K. El acercamiento del enmarcado automático dejará de funcionar con una resolución Full-HD. (Para evitar que baje la resolución durante el enmarcado automático). La cámara web solo puede soportar el enmarcado automático cuando la cámara web está configurada en 4K a 24 o 30 fps.
 


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Preguntas frecuentes (FAQ)

 

|

Cuando abra una aplicación que utilice la cámara web, como Dell Peripheral Manager (DPM) o la cámara de Microsoft (MS) o el Administrador de dispositivos. ¿Se detecta la cámara web Dell WB7022? Cuándo se observan ambos LED en la cámara web WB7022, ¿siguen parpadeando?

Esto podría ocurrir si la cámara no recibe suficiente alimentación:

  • La cámara web está conectada a una estación de acoplamiento de otros fabricantes que no ofrece suficiente capacidad de alimentación a través del cable USB.
  • El firmware de la estación de acoplamiento de otros fabricantes está obsoleto.
  • El controlador Asmedia USB está desactualizado.
  • La cámara web está conectada a un conector Type-C de 7,5 W en la computadora.
  • El adaptador no está conectado.

Debe:

  1. Comprobar que todos los firmware de la estación de acoplamiento de otros fabricantes o el controlador Asmedia USB se hayan actualizado a la revisión más reciente posible.

  2. Compruebe que el conector USB en que está conectada la cámara web soporte la alimentación completa de USB 3.0.

  3. Conecte la cámara web directamente a la computadora, si es posible.

Si conecta en caliente y rápidamente la cámara web, ¿las aplicaciones de cámara de Microsoft y DPM aparecen en la fuente de la cámara?

El servicio de servidor de marco de la cámara de Windows necesitará tiempo para ejecutarse, siempre que la cámara web se extraiga y conecte demasiado rápido. Si esto sucede, ninguna otra aplicación podrá acceder a la cámara web durante un máximo de 5 a 10 minutos.

Para evitar este problema, siempre debe esperar unos segundos después de desconectar una cámara o una cámara web antes de volver a conectarla a la computadora.

La cámara web Dell WB7022 requiere una conexión USB 3.0 para soportar señales de video en 4K. (Preferentemente, una conexión a través de un cable conectado directamente a la computadora).

Si no tiene la cámara web conectada a través de USB 3.0, la aplicación DPM no ofrece la opción 4KUHD.

La cámara web Dell WB7022 soporta un HDR.

Sin embargo, este no es el ajuste óptimo que se debe usar en condiciones de luz tenue. Si experimenta una condición de luz tenue, se recomienda desactivar la opción HDR.

HDR funciona mejor en condiciones de contraste alto.

Generalmente, la respuesta es no.

Sin embargo, si la cámara web está conectada al mismo concentrador que una llave de 2,4 Hz o Bluetooth. Es posible que el dispositivo de llave experimente algunos retrasos. Recomendamos que no conecte una llave junto a la ubicación en que esté conectada la cámara web.

Ciertas fuentes luminosas, como los LCD fluorescentes o reflejados, pueden causar que la imagen de la cámara web parpadee.

En DPM, puede comprobar la característica Anti-Flicker en Color and Image, o puede cambiar a entre 50 y 60 Hz para detener esto. La desactivación de HDR puede ayudar en condiciones de luz tenue.

Nota: El bloqueo tras alejamiento no funciona en las computadoras que utilizan el estado de alimentación S3.
 

El bloqueo tras alejamiento es una característica que utiliza la cámara web o el sensor de proximidad de las computadoras para activar la característica de pantalla de bloqueo de Windows. Esto se realiza cuando se detecta que no está cerca de la computadora o no se detecta ningún movimiento.

¿El bloqueo tras alejamiento de las aplicaciones de conferencia o presentación se produce durante el uso? De lo contrario, es posible que desee deshabilitar la característica Walk Away Lock en Proximity Detection en DPM por su cuenta.

Si coloca la tapa de la cámara web sobre la lente mientras se activa el bloqueo tras alejamiento. Se bloqueará la pantalla.

Por lo general, la respuesta es no.

Sin embargo, aun así debe ser capaz de detectar e intercambiar entre cualquier cámara o cámara web conectada o integrada en la computadora. (Según la aplicación).

¿Es la cámara web Dell WB7022 la única fuente de cámara detectada por las aplicaciones que utilizan una cámara? Es posible que haya habilitado una función incorporada en DPM. (La intención fue priorizar la cámara web del reconocimiento facial de Windows Hello).

Hay una casilla de verificación junto a la característica Prioritize External webcam en Camera Control que permite habilitar o deshabilitar esta característica.

Sí, se soportan aplicaciones de conferencia.

Nota: En Zoom, se recomienda seleccionar la opción de alta definición, la cual proporciona una mejor calidad de video y soporta el campo de vista (FOV) de 78 y 90 grados.

Sí, esta cámara web funciona con el reconocimiento facial de Windows Hello.

Nota: Después de iniciar sesión en Windows Hello cuando el zoom digital o el marco automático están activados, es posible que el video de la cámara web inicie el zoom digital o el marco automático. Esto no afecta el inicio de sesión de Windows Hello, pero de todas formas puede deshabilitar las características de acercamiento digital y enmarcado automático.

Nota: El software Dell Peripheral Manager que se utiliza para personalizar la configuración de la cámara web solo es compatible con el sistema operativo Windows 10 de 64 bits.
 

Puede utilizar la cámara web en el sistema operativo Mac y tener una experiencia sin inconvenientes en las llamadas de Zoom y Teams (cámara web certificada). Sin embargo, no puede realizar cambios en la configuración de la cámara web habilitada mediante el software. Las funciones como HDR, tramas automáticas de IA y ángulos de campo de visión cambiantes solo están disponibles mediante la aplicación de software.


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Additional Information

 

Información adicional

 

Obtenga información sobre el uso y la solución de problemas de la cámara web que utiliza con la computadora. Puede encontrar información acerca de pasos de solución de problemas, guías de configuración y videos de soporte relevantes para obtener asistencia.

Para encontrar la guía del usuario de la cámara web Dell WB7022 UltraSharp. Vaya a la página de documentación de la cámara web Dell WB7022 UltraSharp en el sitio de soporte de Dell. Luego, toque o haga clic en View PDF a la derecha de la Guía del usuario de la cámara web, la cual se encuentra en la sección Manuales y documentos.

Puede acceder a una copia de la Guía del usuario de Dell Peripherals Managers en la misma sección Manuales y documentos. También cuenta con su propia guía de uso y solución de problemas. Utilice uno de los siguientes enlaces:


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Affected Products

Dell Webcam WB7022
Article Properties
Article Number: 000189066
Article Type: How To
Last Modified: 24 aug 2021
Version:  5
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