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戴尔二合一笔记本电脑触控板和键盘无法正常工作

Summary: 有关解决戴尔二合一笔记本电脑上触控板或键盘无响应问题的一般信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

使用触控板或键盘时无响应

具有平板电脑模式的戴尔二合一笔记本电脑可能会遇到触控板或键盘在操作系统 (OS) 或 BIOS 中不工作的情况。

如果这些笔记本电脑堆叠在一起，这可能会错误地触发传感器，并将笔记本电脑切换到平板电脑模式。

可能会受影响的系统示例：

  • Latitude 5310 二合一电脑
  • Latitude 5410 二合一电脑
  • Latitude 7310 二合一
  • Latitude 7410 二合一
  • Latitude 5320 二合一
  • Latitude 5420 二合一电脑
  • Latitude 7320 二合一
  • Latitude 7420 二合一

Cause

某些戴尔二合一笔记本电脑具有可自动从笔记本电脑模式切换到平板电脑模式的传感器。这将禁用笔记本电脑上的键盘和触控板。

Resolution

戴尔二合一笔记本电脑触控板

故障处理的第一步是检查戴尔二合一笔记本电脑是否处于平板电脑模式。如果笔记本电脑处于平板电脑模式，请将其切换回笔记本电脑模式。
有关 Windows 10 中平板电脑模式的详细信息，请访问以下网站：Windows：打开或关闭平板电脑模式 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。

下一步是检测笔记本电脑上的外部鼠标和键盘。如果这些方法有效，则更新 BIOS、芯片组和输入设备驱动程序可有助于解决问题。BIOS 和驱动程序可在 戴尔支持网站上找到。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。

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Additional Information

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Article Number: 000184025
Article Type: Solution
Last Modified: 17 júl 2024
Version:  6
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